490 likes | 1.26k Views
경영혁신정보화사업 ( ERP). 2003. 2. 한국수력원자력㈜ ERP 추진실. 목 차. 목 차. I. ERP 사업 추진 목적 및 현황. II . ERP 란 무엇인가 ?. III . 시스템 구성도. Ⅳ. 생각해 보기. I. ERP 사업 추진 목적 및 현황. I . 1 왜 ERP 을 구축해야 하는가 ? I . 2 ERP 시스템 추진 경위 I . 3 사업수행 범위 I . 4 사업개요 I . 5 사업추진 일정.
E N D
경영혁신정보화사업(ERP) 2003. 2. 한국수력원자력㈜ ERP 추진실 ERP 추진실ERP추진실
목 차 목 차 I. ERP사업 추진 목적 및 현황 II. ERP 란 무엇인가 ? III. 시스템 구성도 Ⅳ.생각해 보기 ERP 추진실ERP추진실
I. ERP사업 추진 목적 및 현황 I .1 왜 ERP을 구축해야 하는가 ? I .2 ERP시스템 추진 경위 I .3 사업수행 범위 I .4 사업개요 I .5 사업추진 일정 ERP 추진실ERP추진실
왜 ERP 시스템을 구축 해야 하는가 ? 세계 최우수 전력회사 창조 • 원전 안전성 및 투명성 확보 • 원전정보 공개 의무화, 투명성 확보 • 원전 신뢰성 향상 및 경영정보의 정량화 ERP • 관리체계 개선 • 업무효율 향상 (BPR) • 선진경영기법 도입(Best Practice) • 인간중심 업무 발굴(High Tech, High Touch) • 정보의 동시성 및 신뢰성 확보 • 기기 부품단위까지 품질 및 신뢰성 제고 • 경영자부터 실무자까지 정보의 동시성 • 전사 통합 정보시스템 구축 • 협업체제 기반 구축 • 자원의 상호 활용(Win-Win) • Network 경영(Collaboration) • 경험 지식 축적(지식경영) KHNP CEO Message (2002.3.) ERP 추진실ERP추진실
한국수력원자력(주)의 현재위치 세계 원자력발전소와 비교 (2001년말 기준) • 설비용량 : 13,716MW(수력제외) ☞ 세계6위 - 가동중 : 16기, 건설중 : 4기, 건설준비 : 6기, 수력 : 27기 • 발전량 : 1,121억kWh(수력제외) ☞ 세계6위 - 미국, 프랑스, 일본, 독일, 러시아, 한국 • 원자력이용률 : 93.2% ☞ 세계3위(10기 이상 운영국중 1위) - 네덜란드(1기), 핕란드(4기), 한국(16기) 저 비용, 크린에너지 생산 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진단 조직도 2003.1.15 현재 ERP추진단장 이 중 재 ERP추진실장 이 우 방 경영관리팀장 재무자재팀장 정보기술팀장 사업기획팀장 건설관리팀장 발전운영그룹장 이 수 일 권 오 경 심 기 보 이 주 상 문 진 영 장 태 휘 발전운영팀장 표준화/설비팀장 방사선/환경팀장 구조부장 공정/공사비부장 하 수 영 이 규 봉 홍 광 표 김 근 경 전 종 곤 인원 현황 (2003.1.15 현재) ※ ( ) : IT 외부 지원 인력 ERP 추진실ERP추진실
ERP 사업 추진 경위(1) 기업이념 국민이 신뢰하는 세계 최우수 전력회사 창조 2001. 4. 2 : 한국수력원자력㈜ 창립 2001. 6. 1 :ERP추진단 발족 (단장, 2팀 10명) 2001. 8. 6 : ERP기본계획 확정 2001. 11. 6 : 경영혁신정보화사업 공개경쟁 입찰 공고 2001. 12.31 : 용역 계약 체결(Andersen Consortium) 비 전 인간, 환경, 기술을 중시하는 세계 전력시장의 뉴 리더 2002. 1. 7 : 프로젝트 용역착수 2002. 1. 8 : ERP추진조직 확대개편(1실 7팀 75명) 2002. 1.14 ~ 2.28 : ERP패키지(SAP) 모듈 교육 ERP 추진실ERP추진실
2002.3.4 : 프로젝트(경영혁신 정보화사업) 착수회의 2002.4.1 : 7개 핵심 프로세스 BPR 착수 2002.4.10 : 현행업무(As-is) 분석 완료 2002.7.31 : 향후업무(To-be) 설계완료 2002.10.14 : SAP R/3 적용버전 확정(Enterprise) 2002.11.13 ~ 11.23 : 1차 통합시험 실시 2002.12.2 : 사용자교육 시작 2002.12.16 ~ 2003.1.4 : 2차 통합시험 실시 지식기반 ERP ERP 사업 추진 경위(2) 세계 최고 원전 안전성 경제성 신뢰성 ERP 추진실ERP추진실
ERP사업개요 • 사업기간 : 2002. 1 – 2003.12 (24개월) • 설계구현 : 약 14개월 • 안 정 화 : 약 10개월 • 계약자 : Bearing Point공동수급체 (BP코리아, 삼일회계법인, KDN, 건설산업연구원) • 계약금액 : 270.5억원 (부가세 불포함) • 총 금액 : 약600억원 • ERP 구축대상 업무영역 : 발전,건설,관리회계,재무회계, 인사/노무,자재/구매 등 전 업무에 대해 동시 구축 ※ 1개 발전소(울진2발전소) 시범시행후 전면 적용 ERP 추진실ERP추진실
2 1 8 7 6 3 5 4 ERP 사업 수행 범위 • 자재관리 • 구매계획관리 • 구매계약관리 • 계약사후관리 • 공급자관리 • 구매정보관리 • ERP를 기반으로 한 정보화 계획 수립 • 설계관리 • 공정관리 • 공사비관리 • 자료관리 • 시공관리 • 시운전관리 • 건설종합정보관리 • 품질관리 • 사업계획 • 성과관리 • 경영정보 제공 • 전력거래관리 연계 ISP 자재/구매 경영관리 건설관리 사업관리 범위 관리회계 • 예산관리 • 원가관리 • 책임회계 및 EVA 경영 지원 발전관리 • 발전운영 • 설비관리 • 환경 및 안전관리 • 품질관리 • 기타(기술도면등 자료 및 교육관리) 재무회계 인사/노무 • 자산관리 • 자금관리 • 세무관리 • 일반회계 및 결산 • 조직/인사관리 • 복리후생 • 노무관리 • 교육훈련, 총무관리 ERP 추진실ERP추진실
ERP 목표시스템 개념도 전략적경영관리 공급업체 -연료 -기자재 E-Business Collaboration with Suppliers EVA, BSC(Balanced Score Card ) RTDB E-Business Enterprise Information Portal(보안) KPX 실시간 감시/계측 비상/재해 관공서/공공기관 I/F I/F 환경 감시/계측 Business Data Warehouse 타 발전회사 성능감시/진단 Post 한전 핵연료 관리/감시 전사 통합 정보시스템 핵연료 관리/감시 정부기관 발전운영 건설관리 설비관리 전력거래 SCM 협력업체 • 설계업체 • 시공업체 • 정비업체 • 기타 용역업체 금융기관 품질관리 구매자재 환경안전 CRM 대수용 고객 I/F I/F 관리회계 재무회계 인사관리 건설 현장 전자결재 (Work Flow) 물류/배송업체 E-Proc. KM(Knowledge Management) GroupWare 개선 대상 시스템 기존시스템 연계 부분 구축 향후 구축 대상 ERP 추진실ERP추진실
ERP 사업 추진일정 Final Preparation Project Preparation Business Blueprint Realization Go Live & Support • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 9 • 10 • 11 • 12 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 9 • 10 • 11 • 12 Visioning To-Be Process Process Support Blue-print 확정 (To-Be확정) BPR ProjectPreparation 및AS-IS 분석 교육 TO-BE 분석 (개념적 설계 및 상위레벨 프로세스) 상세 프로세스 및 GAP 분석 Configuration Final Test 및 Migration 발전업무 시범 적용 발전업무 전사확대 ERP 프로그램 개발 안정화 및 Help Desk 운영 건설관리 Realization 및 프로그램 개발 Final Test 및 Migration P P AS IS 분 석 IT 전 략 개 발 TO BE 수립 마 스 터 플 랜 ISP 변화내용 분석 및 실행 계획 수립 변화관리 ISSUE 분석 및 교육 안정화기간의 ISSUE 분석 및 재교육 변화관리 계획 작성 변화관리 의사 소통 및 ISSUE 파악 변화 관리 ERP 추진실ERP추진실
II. ERP란 무엇인가? II.1ERP시스템의 정의 II.2 ERP시스템의 발전과정 II.3 ERP시스템의 특징과 구성 II.4 ERP시스템의 구축 효과 ERP 추진실ERP추진실
전사적 자원관리(ERP)시스템이란 ? 기업활동에 필요한 기업내의 모든 자원 (인적·물적 ) 을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 통합정보시스템 기업의 경영자원 • 인적자원(Man) • 물적자원(Material) • 자본(Money) • 정보(Information) • 시간(Time) • 경영혁신의 강력한 수단으로 최근 들어 각광 • 영업, 생산, 구매, 자재, 회계, 인사 등 회사 내 모든 업무를 동시에 통합처리 • 급변하는 경영환경 및 정보기술의 발전에 따른 기업의 고민을 동시에 해결 ERP 추진실ERP추진실
ERP의 발전 과정 ■ ‘60 - ’70년 : MRP (Material Requirement Planning) – 자재소요량 계획 (기능의 최적화) ■ ‘80-’90년초 : MRP II (Manufacturing Resource Planning) – 생산자원 계획 (부문의 최적화) ■ ‘90년 중반- : ERP (Enterprise Resource Planning) – 전사적 자원관리 (전체의 최적화) ERP Business Strategy Organization Processes Technology ERP 추진실ERP추진실
ERP 시스템의 구성 선진 프로세스 도입 최신의 정보기술 ERP B P R PI(프로세스 혁신) ERP도입으로 경영혁신을 통한 기업경쟁력 강화의 효과를 볼 수 있다 ERP 추진실ERP추진실
BPR과 ERP * BPR(Business Process Reengineering) 근본적으로 다시 생각 (Fundamental Rethinks) 혁신적인 업무 재설계 (Radical Redesign) 비용(Cost) 품질(Quality) 시간(Speed) 을 극적(Dramatic)으로 개선(Improvement)하는 것 BPR은 현재하고 있는 일을 개선하는 것이 아니라, 처음부터 다시 시작하는 혁명적인 개념에서 출발한다 * ERP 내에 Best Practice라고 하는 첨단의 비즈니스가 녹아 있기 때문에 ERP를 도입함과 동시에 상당 부분 BPR이 자동적으로 수행되는 효과 ERP 추진실ERP추진실
ERP 시스템의 필요성 ERP의 필요성 환경의 변화 전략적인 이유 내부적 요인 • 경영목표의 변화 (양 → 질) • IT 발달로 인한 시스템의 낙후 • 기업의 multi-division, plant의 가속화 • 비즈니스 프로세스의 표준화 미비 • 품질경영 ; BPR Tool 로서의 ERP • BEST Practice의 구현 • ERP 고유의 확장성, 유연성 • 공급연쇄관리 경영 실현 • 고객만족도 향상 외부적 요인 지엽적인 이유 • 세계화 ; 경쟁력 강화의 필요성 • 소비자 요구사항의 다양화 • 기업의 다국적화 • 공급연쇄관리의 필요성 증대 • 제품 수명주기(Life Cycle)의 단축 • 유통환경의 변화 • 전체 시스템의 통합성에 대한 요구 • 시스템 기능에 대한 요구 증가 • 고급(분석)정보에 대한 요구 • Paperless 환경으로 생산성 향상 ERP 추진실ERP추진실
ERP 시스템의 특징 1. 통합정보시스템 ERP시스템을 도입하게 되면 기업 내의 영업, 생산,구매, 자재, 회계 등 모든 조직과 업무(비즈니스 프로세스)가 정보기술(IT)을 활용하여 통합되며 실시간(Real Time)으로 모든 정보의 처리가 가능 2. 선진업무 프로세스(Best Practice) 내장 무한경쟁체제에서 기업들이 살아 남기 위해서는 첨단의 경영기법을 동원하고 급변하는 경영환경에 대응하는 적절한 시스템이 필수적으로 요구된다. 3. 합리적 업무처리 ERP에서는 사전에 고객정보, 자재 및 부품공급사 정보뿐만 아니라 모든 업무시스템에 대한 기준정보, 회사 내 인적·물적자원에 대한 정보 등이 데이터베이스에 저장되어 있다 4. 첨단 정보기술(IT) 활용 ERP시스템이라고 하면 기본적으로 최첨단의 IT자원을 기반으로 설계되어 있음. ERP 추진실ERP추진실
ERP 구축 방법 ERP 시스템 구현 4단계 분석 설계 구축 구현 Analysis Design Construction Implementation • AS-IS 파악 • 프로젝트팀 결성 (Kickoff Meeting) • 현재시스템 문제파악 • 주요 성공요인 도출 • 목표와 범위 설정 • 경영전략 및 비젼 도출 • 현업요구 분석 • 교육 • 세부 추진일정 계획수립 • 시스템설치 (HW,SW) • TO-BE Process도출 • GAP분석 • 패키지 설치 • 패키지 파라미터 설정 • 추가개발 및 수정 보완문제 논의 • 인터페이스 문제 논의 • 사용자 요구대상 선정 • 교육 • 모듈 조합화 (Configuration) • 모듈테스트 • 통합테스트 • 추가개발 또는 수정기능 확정 • 인터페이스 연계 • 테스트 • 출력물 제시 • 교육 • 시스템 운영 (실데이터 입력후 테스트) • 시험가동 (Prototyping) • 데이터 전환 (Data conversion) • 시스템 평가 • 교육 • 유지보수 • 향후 일정 수립 • 인허가 ERP 추진실ERP추진실
표 준 화 통 합 화 동 시 성 ERP 도입목적 및 효과 ERP 시스템 구축 효과 정보공유 자원의 최적화 비용절감 생산성 향상 글로벌 선도기업 최우수 전력회사 투명성 확보 협조 신뢰회복 창조적 기업문화 • 개발기간과 비용 단축 • 선진업무 프로세스 도입 • 통합성 • 안정성 • 최신 정보기술 도입 • 유지 / 보수 용이 ERP 추진실ERP추진실
ERP 질적 효과 1) 경 영 관 리 • 물적 기업자원 활용의 최적화 (자산, 재고, 재공 … ) • 기준에 의한 신속한 의사결정 및 위임경영체계 확보 • 과정관리에 의한 MBO 경영기반 확보 • 예측 가능한 장기 경영계획 수립 기반 마련 • 기업자원의 최적활용 및 탄력적인 대응 기반 확보 • 전략적 의사결정 지원 시스템 기반 구축 2) 경 영 계 획 3) 경영정보시스템 • 기업자원에 대한 전사 정보공유 • Real-Time 정보에 의한 효율적 Activity 관리 • 환경변화에 대응할 수 있는 유연한 기술구조 확보 ERP 추진실ERP추진실
1. 재고감소 (10-40%) 1. 재고감소 2. 노동생산성 향상(25-30%) 2. 노동생산성 향상 3. 자금관리의 효율성 향상 3. 자금 관리의 효율성 향상 4. 매출 및 수익 증가 4. 작업오더 관리/싸이클 타임 증가(50% ) 5. IT 코스트 감소(27%) 5. 재무결산 기간 단축(19%-40%) 6. 구매비용 감소(5-12%) 6. 생산성 향상 7. 구매비용 감소 7. 매출 및 수익 증가(29%) 8. 작업오더 관리/싸이클 타임 증가 8. 생산성 향상 (30-35%) ERP 양적 효과 세계 각 국에서 ERP를 성공적으로 적용한 1,480개 회사를 대상으로 조사한 일반적인 기대효과는 다음과 같습니다. 기대효과 실제효과 ERP 추진실ERP추진실
III.시스템 구성도 시스템 구성도 ERP 시스템 (SAP R/3 Enterprise) 구성도 ERP 추진실ERP추진실
시스템 구성도 EAI I/F 전자조달 I/F 건설 사업소 k-Biz SAP BC e-Biz DB Adapter Oracle 건설 관리 (VB) EAI Enterprise Server Internet 방화벽 DB Adapter MS SQL Server e-learning 교육원 ERP 시스템(SAP R/3 Enterprise) SAP RFC Adapter 발전 운영 PM/PP/QM 인사/노무 HR 건설관리 PS DB Adapter 그룹웨어 I/F Oracle 통합 건강 검진 관리 L O T U S / L S X DB Adapter 공구 및 휴대용 계측기 Oracle Lotus notes 본사 재무 회계 FI 경영관리BW/SEM 구매/자재 MM EAI Broker DB Adapter DB Adapter 비상 발전기 신뢰도 분석 Oracle Domino Server 관리 회계 CO 방사선환경 REM 문서/도면 관리 LDM 계기 교정 이력 관리 MS SQL Server DB Adapter DB Adapter DB Adapter DB Adapter DB Adapter Legacy 영역 PI 시스템 I/F PI Adapter PI Server(본사) PI Server (고리본부) 월성 전력거래시스템 수력 영광 Oracle 울진 Oracle Oracle Oracle 발전실적관리 출입관리 출입관리 출입관리 출입관리 Buffer Node (1발전소) 2발 3발 환경방사선감시 Buffer Node 기상관측 MS SQL Server MS SQL Server MS SQL Server MS SQL Server 온배수감시 ADR ADR ADR ADR DB Adapter DB Adapter DB Adapter DB Adapter OSMS, RTMS TADA(수력) 배수로방사능감시 Legacy 영역 PMS 수질종합감시 영광본부 고리본부 월성본부 울진본부 ERP 추진실ERP추진실
ERP 시스템(SAP R/3 Enterprise) 구성도 관리회계(CO) 경영관리(SEM) 인사/노무(HR) 예산관리 책임회계 원가관리 전략계획 전략성과관리 경영정보제공 인사 노무 전략정보요구분석 표준원가 구매예산 기준정보관리 경영전략수립 BSC설계 조직관리 급여 결산 전략정보수집 자본예산 계획 및 추정 투자타당성분석 성과분석/피드백 인사행정 노사관리 원가분석 전략정보가공 실적관리 경영계획수립 성과결과활용 교육훈련 손익분석 KPI 목표설정 전략정보보고 차이분석 구매자재(MM) 발전운영(PM/PP/QM) 구매 자재 마스터관리 발전운영관리 설비관리 품질관리 자료관리 방사선환경관리 자재마스터 기준정보관리 기준정보관리 방서선안전관리 구매계획 검수 기준정보관리 기준정보관리 품질검사 도면자료관리 환경정보관리 구매의뢰 입출고관리 발전계획 경상예방정비 품질지적서 절차서 관리 페기물관리 계약체결 불용품관리 노심/연료관리 계획예방정비 분석평가 운영허가서류 방재관리 정주기시험 수입/보험관리 재물조사 고장정비 재무회계(FI) 건설관리(PS) 고정자산관리 일반회계 자금관리 건설계획 설계/계약관리 공정/공사비관리 품질관리 시운전관리 자금마스터관리 공사비재추정 품질검사 시운전공정 기준정보관리 기준정보관리 기본계획 종합설계 자금조달관리 공정율관리 품질경향분석 인수인계 자산취득,변동관리 전표관리 입지관리 기자재구매 자금운용관리 예산관리 품질기획 설비정비관리 고정자산결산 결산 인허가관리 시공계약 외환관리 준공정산 부동산관리 세무관리 설계기술관리 ERP 시스템 (SAP R/3 Enterprise) 구성도 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 “세계 최우수 전력회사 만들기” World Class Internationally Known KHNP + BPR +ERP KHNP + BPR Improved Performance KHNP + ERP Average US Plant 2002 KHNP KHNP Currently Average US Plant 1996 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • ERP 패키지와 ERP구축 회사경영관리(ERM) ERP를 구축한다 BPR ERP ERP 패키지 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 환경변화 -독점시장 : Cost(비용) +Profit(이윤) = Price(가격) - 경쟁시장 : Price(가격) - Cost(비용) = Profit(이윤) • 패러다임의 변화 - 컴퓨터 등 IT기술의 발달 및 그 응용 (1990년대 →2000년대) - 막연히 생각한 것보다는 많이 변화함 ERP 추진실ERP추진실
- 업무가 Process 中心으로 변화 - 사건중심경영에서 미래형 모니터링(Monitering), 사실(Fact) 중심의 의사결정으로 - 비정형화 정보의 개인독점방식에서 정형화된 통합 정보화 업무 방식으로 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 일하는 方式의 획기적인 변화 필요 (生産性) - 특히 발전소와 같이 관리가 복잡한 곳은 더욱 더 필요 - 우리의 하는 일 中 기계가 해야 할 일은 마땅히 기계에 맡기고 생각해야 되는 해야 할 일을 해야 함 - 사람의 힘과 마력 - 과거와 같이 꼭 결재 프로세스를 하지 않아도 감시 통제 가능 - 관리 비용을 생각해야 함 *관리비용=인건비(小)+업무능률저하(大) (관리를 열심히 할수록 회사는 경쟁력을 상실) ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • ERP를 ERP 구축 전담반에서만 할 수 없는 것 - 기초 데이타 작성 등을 실제 일을 하는 사람이 구축필요 - BOM, 자재마스타, 기기마스타….. - 업무 프로세스를 바꾸려는 의지 (본인이외 할 사람이 없다) - 관심 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • ERP가 특별한 것이 아니고 지금까지 우리가 일을 이렇게 하였으면 하고 바라는 것을 하는 것이다 - 했던 일을 다시 하지 않았으면 (실무자) - 자재청구를 자동으로 하고 항상 관계회사와 정보가 교환되었으면 (실무자) ←중앙관리 (자동적으로) - 건설이 끝나고 나면 바로 자산취득과 정산이 되었으면 - 경험이 잘 보관 되었으면 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 - 내가 열심히 일 했는 데 대우는 동일하다, 열심히 일한 것 만큼 대우를 받았으면 - 기성고 검사를 특별히 하지 않았으면 (작업/공정/공사비연계) - 일할 때 과거서류나 데이터, 도면 등을 즉시 볼 수 있으면 - 원가를 알고 분석 할 수 있으면 (경영자) - 유행이 아니고 필수 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • ERP하면 달라지는 것 - 세계 최고 수준의 발전소 건설/운영 - PAPERLESS 개념 (이미 실례가 있음) - 두번 일 안 하기 - 전 회사 일이 하나로 됨 - 관리범위를 벗어나는 것 거의 없어짐 (일이 내 손아귀에 들어옴) ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 - 항상 중장기적 측면을 고려 일을 할 수 있다 (BPS) (반복적 일 보다는 기획적 일) - 여유를 가지고일하는 전문가 육성가능 - 원가관리 및 성과관리 기반구축 - 관계회사와 협력체계 구축 (같은 회사 개념, 시너지 효과) ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 현업부서에서 해야 할 일 - 데이터 재정리 (기기, BOM, 자재) - 프로세스 개선에 앞장선다.(규정만 따라서는 안됨) - ERP에 대한 충실한 교육 수강 후 내 할 일을 찾는다 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 내가 해야 할 일 - 컴퓨터 MIND, 영어 실력 향상 - 일을 하는 方式 변화해야 한다는 것을 염두에 두어야 함 (Mind change) - 본인 경력 개발 계획 수립 ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 하지 말아야 할 일 - 정부 투자 기관 내서 한계가 있지 않느냐 - 막연한 불안감 (조직, 인력감축) - 과거에도 여러 번 시도했던 일이라는 생각 (이것도 하나의 경영유행이 아닌가) ERP 추진실ERP추진실
ERP 추진실장 특강 • 하지 말아야 할 일 - 지금이 세계 최고가 아니냐 - 우리가 최고인데 무슨 개선에 필요한가? - 경영자나 관리자가 바뀌면 잘 안 될 것이다 (우리 스스로 해야 할 일) ERP 추진실ERP추진실