Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesser Jorun Buli Holmberg

1. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Rådgivnings- og innovasjonsprosesser Spesialpedagogisk arbeid innebærer innovative prosesser hvor rådgivning er sentralt og inneholder tre del elementer: • Planlagte endringer og forbedringer i fokus – Innovasjon • Formidling av spesialpedagogisk fagkunnskap til praksisfeltet er målet – Rådgivning • Hensiktsmessige strategier for å formidle fagkunnskapen på til praksisfeltet slik at den blir forstått og forsøkes anvendt - Kommunikasjon

2. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Faser i en rådgivnings- og innovasjonsprosess: Fase 1. Introduksjons- og kartleggingsfasen • knytte kontakt og etablere tillitsforhold • avdekke behov og konkretiser endringsbehovet Fase 2. Tiltaks- og aktivitetssfasen • finne fram til tiltak i fellesskap som er realistiske å gjennomføre i praksis • iverksette og undeveisevaluere tiltakene Fase 3. Avslutnings- og vurderingsfasen • komme fram til felles forståelse om at rådgivningsforholdet er avsluttet og forhåpentligvis etablert som en varig endring av praksis • vurdere sluttresultat og hjelpe rådsøker til å forstette arbeide selv

3. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Prosessmodell i spesialpedagogisk arbeid SPA modellen (Holmberg og Lyster 1998) • Kartleggingsfasen • Planleggingsfasen • Gjennomføringsfasen • Evalueringsfasen • Rapporteringsfasen

4. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Prosessmodell – Innovasjon • Fase 1. Følt behov • Fase 2. Problemdiagnose • Fase 3. Ideer, erfaringer og informasjon • Fase 4. Løsningsforslag • Fase 5. Anvendelse

5. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Prosessmodeller rådgivning: Carkhuffs modell (1986) • Involveringsfasen - møte opp og slappe av - uttrykke seg i personlige vendinger, verbalt og nonverbalt • Utforskningsfasen - kartlegge her og nåsituasjonen - avdekke følslesene, meningen og årsaken til probemet • Personliggjøringsfasen - forstå sine personlige problemer, meninger, følelser og mål • Igangsettingsfasen - definere konkrete mål, velge tiltak i forhold til verdier, handle i forhold til plan og evaluerer og justere plan

6. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Prosessmodeller rådgivning: Egans modelle (1998) 1.steg. Nåværende situasjon - historien - blinde flekker - vekting 2.steg. Ønsket sistuasjon - muligheter - løsningsagendaer - forpliktelser 3.steg. Strategier for å nå ønsket situasjon - potensiell mulig handling - best egnet strategi - plan

7. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Kommunikative rådgivningsferdigheter Rådgivnings mål: ”Hjelp til selvhjelp” • bestyrke de som søker hjelp • vektlegge mestringsopplevelser • fremme den enkeltes utvikling og ressurser • bidra til optimale vekstvilkår og livskvalitet

8. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg To nye tradisjoner Salutgenese (Antonovsky og Cederblad) - helsefremmbringende Empowerment (Dunst, Trivette, Deal og Lassen) - mestringsfokus

9. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Relasjonsbygging Grunnleggende holdninger legger rammer for møtet mellom rådsøker og rådgiver slik at interaksjon kan skje (Lassen 2002) Relasjonen kommer først for at kommunikasjonen skal flyte (Bateson)

10. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Den profesjonelle samtalen • Davis 1995: Rådgiving er å lyttet til og snakke med mennesker • Lassen 2000: Rådgivning er en kommunikativ prosess med mennesker hvor samspillet er definert i klare rammer med hensyn til forholdets karakter, dets innhold og tidsberensninger

11. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Kommunikative ferdigheter i rådgivingsprosessen Rådgivers evnerfremmer rådsøkerens Genuin oppmerksomhet involvering og kontakt Anerkjennende respons utforsking Personliggjøring innsikt og eierskap Igangsetting av forsøk handling og bestryking

12. Kommunikasjon i spesialpedagogiske rådgivningsprosesserJorun Buli Holmberg Kommunikasjonsferdigheter Etablering av kontakt - legg opp til tilpasset dialog og få til en avslappet relasjon - iaktta atferd og tilpasse kommunikasjon Aktiv lytting - iaktta verbal og noverbale uttrykk - bruk åpne og oppfølgende spørsmål for å få tak i behov, mening og forståelse Speiling av innhold - reformuler det som blir uttrykt muntlig Speiling av følelser - iaktta følelser som blir uttrykt verbalt og nonverbalt - vis eller snakk om det du tror du ser Ny innramming - forsøk å bryte fastlåste mønstre ved å prøve noe nytt