INTRODUZIONE

1. Anno Accademico 2010/2011 INTRODUZIONE 1° lezione 23 settembre 2010

2. Corso di comunicazione pubblica e sociale Gli obiettivi del corso • Approfondire le conoscenze sulla comunicazione pubblica e sociale. • Migliorare la capacità di analisi delle campagne e degli strumenti di comunicazone utilizzati da organizzazioni Non Profit e dalla PA. • Fornire competenze sia strategiche sia operative in questo ambito.

3. Corso di comunicazione pubblica e sociale Articolazione del corso • Modulo 1 – La comunicazione sociale Il Terzo Settore e la sua articolata composizione. Il marketing sociale e la comunicazione sociale: definizione, storia, trend. Le tecniche e gli strumenti della comunicazione sociale: le ricerche, il Documento di Buona Causa, i principali strumenti di comunicazione, le tecniche di fundraising e peopleraising, le Relazioni Pubbliche, gli eventi e le sponsorizzazioni. Verranno analizzate campagne nazionali e internazionali, carte dei valori, bilanci e altri strumenti utili alla comunicazione trasparente dei fondi raccolti. Si prevede un’esercitazione finalizzata adll’analisi dei bilanci di missione di alcune importanti ONP. • Modulo 2 – La comunicazione pubblica La comunicazione pubblica: definizione, storia, trend. Particolare attenzione verrà data alla nuova missione della PA, al linguaggio della nuova PA, alle nuove figure professionali, ai nuovi media. Verranno approfondite: l’organizzazione dell’ente e la comunicazione interna, la comunicazione esterna con particolare attenzione agli strumenti per ascoltare e comunicare con il cittadino. Si prevedono esercitazioni finalizzate all’analisi critica di campagne e strumenti (carta dei servizi, siti e portali, eventi etc.).

4. Corso di comunicazione pubblica e sociale Articolazione del corso • Modulo 3 – Il piano di comunicazione Il piano di comunicazione: finalità, articolazione, approccio metodologico. Sono previsti approfondimenti sugli step necessari per impostare un documento articolato e ben strutturato e un’esercitazione finalizzata alla stesura di un piano di comunicazione di un ente pubblico.

5. Corso di comunicazione pubblica e sociale Elenco indicativo delle lezioni (60 ore) Prima parte: la comunicazione sociale • Lezione 1 e 2 Presentazione del corso, degli obiettivi generali e specifici e del calendario; Definizione e breve storia della comunicazione sociale - Le parole chiave • Lezione 3 e 4 Pubblicità Progresso: storia, finalità, iniziative; Esercitazione “Il Volto Nuovo della Comunicazione Sociale” • Lezione 5 Il Documento di Buona Causa, fund raising e people raising (case history) • Lezione 6 e 7 Gli strumenti di comunicazione delle Organizzazioni Non Profit; Case histories; Testimonianza

6. Corso di comunicazione pubblica e sociale Elenco indicativo delle lezioni • Lezione 8 Il sociale visto dall’impresa (approfondimento sulla CSR) • Lezione 9 e 10 Il web e la comunicazione on line; Testimonianza • Lezione 11 Il sociale e il mondo della ricerca • Lezione 12 e 13 gli eventi e le iniziative speciali (case histories); Testimonianza • Lezione 14 Le sponsorizzazioni

7. Corso di comunicazione pubblica e sociale Elenco indicativo delle lezioni Seconda parte: la comunicazione pubblica • Lezione 15 e 16 Introduzione alla comunicazione della pubblica amministrazione; Come è organizzato e come comunica al proprio interno un ente locale; Testimonianza • Lezione 17 I temi dell’accessibilità, della semplificazione, dell’ascolto • Lezione 18 e 19 La comunicazione esterna di un ente locale; La comunicazione dei valori e il rispetto delle regole; Esercitazione • Lezione 20 Presentazione elaborati Esercitazione • Lezione 21 e 22 Come comunica la Pubblica Amministrazione in Italia; Testimonianza

8. Corso di comunicazione pubblica e sociale Elenco indicativo delle lezioni Terza parte: il piano di comunicazione • Lezione 23, 24 e 25 Il piano di comunicazione (fasi, articolazione, principali step operativi; focus sugli strumenti di valutazione dell’efficacia e della qualità della comunicazione etc.) • Lezione 26 Approfondimenti; Case histories; Testimonianza • Lezione 27 e 28 Dall’impostazione della strategia alla scelta degli strumenti; Analisi di alcuni esempi di piano di comunicazione; Esercitazione • Lezione 29 e 30 Esercitazione (continua) e presentazione elaborati; considerazioni finali e conclusione del corso

9. Corso di comunicazione pubblica e sociale Testi consigliati • Citarella P., Martello S., Vecchiato G, Zicari S., “Come comunicare il Terzo Settore”, Franco Angeli, Milano, 2010 • Puggelli F., Sobrero R., “La comunicazione sociale”, Carocci, Roma, 2010 • Rovinetti A. ,“Comunicazione Pubblica. Sapere & Fare”, Il Sole 24 Ore, Milano, 2006 • Alessandrini A., Alfonso L., Coruzzi M., De Fabritiis F., “La nuova comunicazione dell’Ente Locale”, Franco Angeli, Milano ,2006 • Progetto Cantieri, “Il piano di comunicazione nelle pubbliche amministrazioni”, Edizioni Scientifiche Italiane, Roma, 2004

10. Corso di comunicazione pubblica e sociale Prova d’esame • L’esame sarà scritto • Sarà costituito da 5 o 6 domande per valutare le conoscenze acquisite ma anche per stimolare la capacità di analisi, di riflessione, di critica. • 6 appelli (primo appello dicembre 2010)

11. Corso di comunicazione pubblica e sociale Cosa significa? Concordiamo sul significato di alcuni termini che saranno spesso utilizzati nelle lezioni • PA • EE.LL • URP • ASL • ONLUS • ONP • ONG • *…

12. Corso di comunicazione pubblica e sociale Alcuni numeri del Terzo settore e delle PA 235.000 Organizzazioni Non Profit 243 Ong riconosciute 8101 Amministrazioni Comunali 110 Amministrazioni provinciali 20 Amministrazioni regionali 22 Ministeri