Prosjekt hørsel Leif Foss, NAV Lerkendal Marianne Simensen, NAV Sør-Trøndelag

1. RAFT 12.03.10 Prosjekt hørselLeif Foss, NAV LerkendalMarianne Simensen, NAV Sør-Trøndelag

2. Hvem er vi? • Leif Foss • Utdannet sosionom • Har de siste årene jobbet ved Møller som miljøterapeut. • Har holdt mange foredrag om hørselshemming de siste årene til foreldre • Brenner for denne gruppen, vil at alle døve/hørselshemmede skal lykkes • Marianne Simensen • Prosjektleder Prosjekt Hørsel • NAV Sør-Trøndelag • Tilretteleggingsgarantien

3. Bakgrunn for prosjektet • Trondheim har mange gode tilbud til døve, mange mener Trondheim er døvehovedstaden i Norge • Mangler et godt tilbud i kontakt med NAV • Viktig å kunne få informasjon på sitt eget språk, tegnspråk • Viktig å kunne forstå døves historie, sosial identitet • Mange utfordringer i møtet med arbeidsliv • Dette var utfordringer NAV erfarte gjennom prosjekt tilretteleggingsgarantien i 2007.

4. Mål • NAV Lerkendal skal kunne ta i mot hørselshemmede på lik linje som hørende, og forhåpentligvis vil dette føre til en kortere vei til arbeid • Øke kompetansen internt, hva trenger vi av kompetanse for å møte hørselshemmede på en god måte • Bedre samhandlingen internt i NAV • Bedre samhandling med og tilgjengeligheten for bruker

5. Hvem er involvert i prosjektet • Samarbeid mellom mange: • NAV • HiST • Møller • Rådgivningstjenesten for døve og døvblinde • Signo Midt-Norge • Hørselshemmedes landsforening • Trondheim døveforening • LSHDB (Landsforbundet for kombinert syns- og hørselshemmede/døvblinde)

6. Spørsmål til dere tolkestudenter: • Du er ansatt på tolketjenesten, og et av dagens oppdrag er å tolke for en bruker på et NAV-kontor. Under samtalen ser/”hører” du som tolk flere ting som ikke stemmer. Brukeren bare sitter og nikker og sier ja til det veilederen på NAV sier. • Ville du som tolk ta tatt opp ting du ser, men som ikke kommer frem under samtalen med veilederen i etterkant av samtalen? Det gjelder også det du har erfart med brukeren i en annen sammenheng, men som det er tydelig at veilederen ikke vet som har betydning for saken.

7. Leif sitt svar: • Er du ansatt på tolketjenesten, er du også NAV-ansatt. Altså vi er kollegaer. For brukerens beste er det viktig at informasjon kan utveksles. • Men hvordan få en god ”rutine” på dette? Ikke alt veilederen trenger å få vite, kun det som er relevant.

8. Leif sine arbeidsoppgaver • Pr i dag har man fokus på brukere som tilhører NAV Lerkendal • Hovedsakelig rettet mot de som skal ha jobb, også etter at man har fått jobb • Åpen for å kunne hjelpe i andre saker også, for eksempel oppfølgning (sykmeldte over en lengre periode) • Har ikke saksansvar foreløpig, kun med som veileder både for bruker og saksbehandler (slik lærer saksbehandlerne noe) • Åpen for å hjelpe til i saker som tilhører andre NAV kontor, mulig å henvende seg til Lerkendal hvis man ønsker det.

9. Veiledning av både bruker, informasjon til arbeidsgiver • Jobber for å øke kunnskapen om hørselshemmede til mine kollegaer, gjennom forelesning. Også så vidt kommet igang med tegnspråkkurs for mine kollegaer. • Utvikling av studier på HiST, 15 studiepoeng, skal bidra til å øke kunnskapen om hørsel. Et tilbud til alle NAV ansatte i landet. • Ønsker man kontakt med NAV på sitt eget språk, er det bare å ta kontakt med meg • Etablere gode kontakter, skape forståelse for hva hørselstap innebærer • Forebyggende arbeid, satser på å nå ungdommene tidlig, dette for å hindre et langt AAP-løp (attføring)

10. Hjelper til med søknadsskriving. Jeg kan bistå under intervju hvis man ønsker det. • Oppfølgning også etter at et arbeidsforhold har startet, hvor ofte og hvor lenge avhenger av behovet • Informere om mulige løsninger på tilrettelegging, her kan også Hjelpemiddelsentralen bistå.

11. Spesielle utfordringer knyttet til Leifs rolle: • Kjenner mange og noen vil kanskje velge å beholde sin opprinnelige veileder på NAV lokalt? • Leif har absolutt taushetsplikt på lik linje som andre i NAV • Skille mellom jobb og privat • Ønsker at alle døve skal komme, men nok tid og ressurser til å følge opp alle?

12. Hva gjør NAV Lerkendal for døve? • Det er etablert bildetelefon for tolking på NAV Lerkendal • Ansatt en veileder med tegnspråk, Leif Foss • Styrker kompetansen til samtlige ansatte på Lerkendal • Kanskje ansette flere tegnspråklige? • NAV Lerkendal ønsker å jobbe tett med både eksterne og interne som jobber på hørselområdet. Begynner å få et godt samarbeid med flere.

13. HUSK: Dette er bare et prosjekt, skal vi lykkes er vi avhengig av at dere benytter dere av tilbudet

14. Hva ønsker vi å oppnå? • Kortere saksbehandligstid • Servicenivået skal øke, lettere tilgang • Kortere vei til arbeid • Mer kompetanse på hørselsområdet

15. Spørsmål? ☺

16. Vi kan kontaktes på: • Leif.Foss@nav.no • Sms: 48 26 11 67 • Marianne.Simensen@nav.no • Sms: 98 04 14 11 TAKK FOR OSS