بنیاد نخبگان هرمزگان با همکاری مشق آفرینش

2. بنیاد نخبگان هرمزگانبا همکاریمشق آفرینش برگزار میکند

3. ارتباط موثر و مهارتهاي مذاكره

4. ای بسا هندو و ترک هم زبان ای بسا دو ترک چون بیگانگان پس زبان همدلی خود دیگر است همدلی از همزبانی برتر است

5. ارتباط: مهارت ارتباطي: توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران فرآیند ارسال و دریافت پیام

6. انواع ارتباط ارتباط با خود (مبنا) ارتباط با دیگران ارتباط جمعی (عمومی)

7. Face to phone Face to screen Face to face

8. سوره انفال آیه 21: ( ولا تکونوا کالذین قالوا سمعنا و هم لا یسمعون) وهمانند کسانی نباشید که می گفتند شنیدیم ولی در حقیقت نمی شنیدند.

9. شنود با شنود موثر تفاوت دارد. شنيديد ميگن :كو گوش شنوا؟

10. نوشتن 16% خواندن 9% گوش كردن 45% 30% گفتگو

11. اجزاء ارتباط کلامی ( گفتاری ) : • 1) ساختار و محتوی کلام • شامل : موضوع، ترکیب لغات و جملات ،جذابیت،تاز گی،مثبت یا منفی بودن،تناسب با موقعیت • 2) عناصر فرازبانی para linguistic • تن صدا (شدت بلندی و کوتاهی) • ریتم (عدم یکنواختی- داشتن زیر وبم) • آهنگ صدا(داشتن احساس و هیجان- دلنشین و آرام بخش بودن) • لحن کلام (دوستانه- ملایم- صمیمانه- ،تهدید آمیز- خشن ) • ترتیب بیان مطالب(زمان بندی ـنظم ـ رعایت نوبت - سرعت گفتارـ مکث ـ کشیدن- جمع بندی) • حالت بیان مطالب ( لهجه- تکیه کلام- تناسب با درک و دریافت شنونده- ملاحظات موقعیتی)

12. برقراري ارتباط موثر خوب شنيدن گوش سپردن حواس ديگرخودرامشغول نكردن گوينده رانگاه كردن ذهن راروي صحبت گوينده متمركزكردن صبروسكوت كردن خوب سوال كردن طرح سوال باز طرح سوال غيرمستقيم يادداشت وخلاصه برداري طرح استنباط واحساس درموقع مناسب سكوت آشنايي اصول و فنون مذاکره

13. مذاكره

14. مذاكره چيست؟ گفتگو براي رسيدن به توافق؟ تعامل براي اخذامتياز؟ گفتگو براي رسيدن به موفقيت؟ برقراري ارتباط براي رسيدن به توافق؟ مباحثه گفتمان مناظره جدل آشنايي اصول و فنون مذاکره

15. گروه اول : تهران گروه دوم:خراسان گروه سوم:خوزستان گروه چهارم:سيستان و بلوچستان

16. انواع موضوعي مذاکره • ديپلماتيک (سياسي) • تجاري (کسب و کار) • فرهنگي ( خانواده) آشنايي اصول و فنون مذاکره

17. مذاكره كنندگان؟ مهمترين پايه مذاکره , شناخت درست و بازنگري است. افرادي مي توانند اهل مذاکره باشند که هم حاضر به بازنگري و هم قادر به ديدن « دنياي غير خود» باشند افرادي که اصرار دارند « من مطلق » باشند توانايي و لياقت مذاکره کردن را ندارند و اينها لازم است تمرين کنند که هنگام مذاکره به دنياي اطراف مذاکره هم توجه کنند و در آن قرار گيرند آشنايي اصول و فنون مذاکره

18. انواع روشهايمذاکره مذاكره غيراصولي • برنده شدن يامعامله به هرترتيب • برد – باخت • باخت – برد • باخت – باخت • مذاكره اصولي • برد - برد آشنايي اصول و فنون مذاکره

19. مهارتهاي مذاكره • آشنايي بافرهنگها • انتخاب محل مذاكره • آراستگي ظاهر • رعايت ادب واحترام(حريمها وحرمتها) • آشنايي با روانشناسي • برقراري ارتباط موثر • هنر سخنوري • زبان بدن آشنايي اصول و فنون مذاکره

20. برخي از ويژه گيهاي فرهنگي درمذاكره • چيني ها: معمولا با مترجم هستند بوروكراتيك عمل مي كنند و وقت زيادي مي گيرند. • ژاپني ها: تيمي وسازماندهي شده با تخصص هاي مختلف اقدام مي كنند. درپايانصورتجلسه اي را باانصاف تهيه وآنچه درمذاكره گذشته مي آورند. رونوشت اين صورتجلسه را براي اطلاع مدير خويش ازروند موفقيت يا شكست مذاكرات ارسالمي نمايند. • آلماني ها: منطقي هستند.نمايندگان شركتهاي كوچك وخانوادگي به راحتي قابل كارهستند اما شركتهاي بزرگي مانند كروپ وزيمنس و..... اهل بوروكراسي هستند. • انگليسي ها: سيّاس واهل فريبند. • آمريكايي ها: سيستماتيك كار مي كنند ولارژ هستند. • ايتاليايي ها: پيشنهادات غيرمتعارف وپنهاني دارند. بايست ازخويشتن بيشتر مراقبت كنيم. • فرانسوي ها: نرمش ندارند ومارا جهان سومي مي دانند. • هلندي ها: حرفه اي ترين مذاكره كنندگان آشنايي اصول و فنون مذاکره

21. بايدها:درمذاكره چه بايدكرد؟ • تعيين كردن: • شرايط مذاكره • محل مذاكره • شرايط مكان مذاكره • هدايا • پذيرايي • زمان مذاكره • مدت ودفعات مذاكره • مشخص كردن: • موضوع استراتژي هدف وبرنامه • چك ليست وپيش بينيها • پيشنهادات وراه حلها • اطلاعات قابل ارائه • معيارهاوموازين • تيم مذاكره توجيه • تقسيم وظايف واختيارات آشنايي اصول و فنون مذاکره

22. بايدها:درمذاكره چه بايدكرد؟ • مهارت وتسلط: • فن مذاكره اصولي • زبان مذاكره • زبان بدن • روانشناسي • تدابير • شگردها ترفندها نيرنگها • ارتباط موثروفن بيان • آداب واخلاق: • صداقت • صبر • سعه صدر • احترام وادب • آراستگي ظاهري • انصاف • معارفه آشنايي اصول و فنون مذاکره

23. نبايدها بدون آمادگي قبلي حاضرنشويم همه راستها رانگوييم خط كف رارونكنيم وقتي گوش نمي دهند حرف نزنيم بي قراري ازخودنشان ندهيم بدون استراتژي هدف وبرنامه نباشيم دروغ نگوييم نبايدبه همه سوالات جواب دهيم فقط به يك نفرخطاب نكنيم بسرعت امتيازندهيم باطرف مقابل رفيق نشويم واردمسائل خانوادگي وشخصي نشويم واردمسائل سياسي ومذهبي نشويم. تلفني مذاكره نكنيم. ازبن بست نترسيم. اگرنفهميديم ازسوال خجالت نكشيم. قول بي اختيارندهيم. هيچ سوالي را بي جواب نگذاريم ذهنيت منفي ايجادنكنيم. فقط روي منافع خودفكرنكنيم. مسائل تنش زاشروع نكنيم. آشنايي اصول و فنون مذاکره

24. فرآيند مذاكره موثر 1- آمادگي 2- گفتگو 3- جمع بندي 4- مذاكره براي تصميم گيري 5- به نتيجه رسيدن 6- تمام كردن مذاكره 7 – تجزيه و تحليل بعد از مذاكره آشنايي اصول و فنون مذاکره

25. تمام كردن مذاكره 1 -با لحني گرم ، صميمي صحبت را ختم دهيد. 2 -جمله يا عبارت جالب طرف مقابل را تكرار كنيد. 3 -بگوييد از صحبت با او لذت برديد. 4 -اميدوارم باز هم يكديگر را ببينيم. 5 -براي ملاقات بعدي وقت بگذاريد. 6 -براي فكر كردن وقت بگذاريد. 7- تصميم نهايي با جزييات. آشنايي اصول و فنون مذاکره