Luis Alcalde Jiménez Gustavo Reina Báez 2º A LADE

1. Ebanistería Arenas Luis Alcalde Jiménez Gustavo Reina Báez 2º A LADE

2. Indice 1- Análisis descriptivo de la organización 7- Análisis de la estrategia 8- Análisis de la tecnología 2- Cultura y valores 9- Mapa de procesos 3- Descripción de puestos 10- Organigrafo 4- Organigrama 11- Configuración organizativa 2006 2008 12- Microentorno 2009 2007 5- Análisis político 13- Macroentorno 6- Diseño en trébol

3. Análisis descriptivo de la Organización Desde 1953 Ebanistería Arenas está dedicada a la fabricación de muebles de la más exquisita artesanía. Diseñando todos sus modelos exclusivos y habiendo realizado miles de trabajos por encargo que le han dado un nombre y una experiencia de la que pocos disfrutan hoy.

4. En la actualidad Ebanistería Arenas abarca además distintas líneas de negocio como la fabricación de mobiliario para el Comercio, la realización de grandes instalaciones decorativas y elementos de obra en fincas, o la fabricación de puertas y armarios a nivel industrial para viviendas de nueva construcción, así como mobiliario para hoteles

5. Todo ello con el gusto y la distinción que caracteriza a esta empresa. Día a día nos esforzamos en dar mejor servicio a nuestros clientes, así como en ser más competitivos, afianzando los mercados en los que estamos presentes y explorando otros nuevos .

6. EBANISTERIA :Las mejores maderas nobles son la materia prima para la creación de piezas realizadas con mimo y con un profundo conocimiento del Arte. Nuestros diseños, absolutamente únicos, reflejan el gusto por lo clásico, y el dominio del oficio de ebanistas. Disfrutando de ellos cientos de clientes en toda España, Bélgica, Hungría, Japón, etc.

7. Arte Clásico :La más reciente de las líneas de negocio de Ebanistería Arenas , el mobiliario creado en serie para El Comercio del mueble, viene a dar respuesta a la demanda de mobiliario de estilo con "sello propio".Hemos preparado una amplia colección de conjuntos de comedores, dormitorios y boiseries modulares que son todo un ejemplo de cómo debe ser un mueble de serie: con mucha personalidad, competitivo y con un servicio inmejorable, aspecto éste en el que hemos hecho un especial esfuerzo técnico y humano.

8. Cultura y valores -Amplia difusión de la información para garantizar el buen funcionamiento tanto jerárquicamente como entre los departamentos. -Relaciones interpersonales y jerárquicas. -No hay objetivos superpuestos, cada uno tiene los suyos dependiendo del departamento en el que se encuentre. -Coordinación jerárquica. -Necesidad de compartir creencias y valores comunes, ya que al tratarse de una empresa pequeña es necesaria la relación personal entre los trabajadores. -La empresa funciona a partir de un sistema de reglas, de procedimientos y estructuras que deben garantizar su eficiencia. -En la empresa se valora mucho la buena relación entre trabajadores y el respeto entre ellos y con sus superiores. Así como el trabajo en equipo, la relación con clientes y una capacidad de iniciativa e innovación.

9. Descripción de puestos Título del puesto: Empleado de Oficina (P.O.) • Responsabilidad personal ante el Jefe de Oficina (R.O.) • Sin autoridad jerárquica sobre ningún puesto. • Función específica: se encarga de la recepción de pedidos y cualquier otra información, así como la comunicación de pedidos a almacén. • Actividades: • Atención telefónica. • Recepción de pedidos por fax. • Atención directa a clientes, albarán, facturación, gestión del porte y cobro. • Recepción, solución, delegación y respuesta de incidencias. • Revisión periódica de pedidos pendientes. • Revisión del proceso productivo.

10. Título del puesto: Responsable Comercial (R.C.) • Responsabilidad personal ante el Gerente. • Sin autoridad jerárquica sobre ningún puesto. • Función específica: se encarga de todo lo relacionado con la venta a sus clientes. • Actividades: • Informar y enviar el nuevo material a las exposiciones. • A clientes: realización de contactos, visitas periódicas, realización de ofertas, presentación de muestras. • A proveedores: comparativas de precios y búsqueda de nuevos productos. • Gestión de reclamaciones: visitas, contacto con fábrica. • Responsabilidades : Es responsable del trato con clientes y proveedores y de que los catálogos y las ofertas lleguen a los clientes, además de que el nuevo material llegue a las exposiciones. • Relaciones internas y externas: relaciones internas con el Gerente, que es su superior directo y con el Departamento de Fábrica; y relaciones externas con clientes y proveedores.

11. Título del puesto: Personal de Tienda (P.T.) • Responsabilidad personal ante el Responsable de Tienda. • Sin autoridad jerárquica sobre ningún puesto. • Función específica: se encarga del correcto funcionamiento de la ventas. • Actividades: • Realización de presupuestos. • Cobro de facturas a los clientes. • Mostrar stand, a la vez que informar al cliente de las ofertas. • Coordinar los pedidos con el almacén y con el Departamento de Fábrica. • Gestión de los portes ( preparación albarán, contacto con transportistas…). • Responsabilidades materiales:Es responsable de dar una buena imagen de la empresa en su relación con los clientes, de la correcta preparación de las facturas. • Relaciones internas y externas: relaciones internas con el Responsable de Tienda, que es su superior directo, con el Departamento de Fábrica, de Almacén y con el de Contabilidad ( cuadre de caja y presupuestos) y relaciones externas con clientes.

12. Organigrama GERENTE 2006 OFICINA ALMACEN CONTABILIDAD HERRAMIENTAS FÁBRICA R.O. 1 R.H. 1 R.F. 1 R.A.1 R.A.2 R.C.1 R.C.2 P.O.1 P.O.2 P.H.1 P.H.2 P.F.2 P.A.1 P.A.2 P.A.3 P.A.4 TIENDA COMERCIAL PRÁCTICAS P.P.1 R.T.1 R.T.2 R.C. 1 P.T.1

13. Organigrama 2006 GERENTE 2007 OFICINA ALMACEN CONTABILIDAD HERRAMIENTAS FÁBRICA R.O. 1 R.H. 1 R.F. 1 R.A.1 R.A.2 R.C.1 R.C.2 P.O.1 P.O.2 P.H.1 P.H.2 P.F.2 P.A.5 P.A.1 P.A.2 P.A.3 P.A.4 TIENDA COMERCIAL INFORMÁTICA P.I.1 R.T.1 R.T.2 R.C. 1 P.T.1 P.T.2

14. Organigrama 2006 GERENTE 2007 2008 OFICINA ALMACEN CONTABILIDAD HERRAMIENTAS FÁBRICA R.O. 1 R.H. 1 R.F. 1 R.A.1 R.A.2 R.C.1 R.C.2 P.O.1 P.O.2 P.H.1 P.H.2 P.F.1 P.F.2 P.A.5 P.A.1 P.A.2 P.A.3 P.A.4 P.H.3 P.H.4 P.A.6 TIENDA COMERCIAL INFORMÁTICA P.I.1 R.T.1 R.T.2 R.C.1 R.C.2 P.T.1 P.T.2

15. GERENTE 2006 2008 2007 2009 OFICINA ALMACEN CONTABILIDAD HERRAMIENTAS FÁBRICA Organigrama R.O. 1 R.H. 1 R.F. 1 R.A.1 R.A.2 R.C.1 R.C.2 P.O.1 P.O.2 P.H.1 P.H.2 P.F.1 P.F.2 P.A.5 P.A.1 P.A.2 P.A.3 P.A.4 P.H.3 P.H.4 P.A.6 ADM.-MARKETING TIENDA COMERCIAL INFORMÁTICA R.A-M. P.I.1 R.T.1 R.T.2 MARKETING LOGÍSTICA R.C.1 R.C.2 R.M.1 R.L.1 P.T.1 P.T.2 P.L.1 P.L.2 P.L.3

16. ORGANOS DE LA SOCIEDAD • RESPONSABILIDAD • DESCRIPCIÓN • -Junta General. • -Administrador único. • -La sociedad responde de las deudas sociales con todos sus bienes presentes y futuros; pero los socios sólo responden con su aportación social. • -Sociedad limitada, constituida por 9 socios de los cuales cada uno tiene su correspondiente participación y responderá en función del capital aportado.

17. Diseño en trébol

18. Análisis de la estrategia Estrategia competitiva Estructura funcional Estrategia corporal

19. Análisis de la tecnología

20. Mapa de procesos PLAN COMERCIAL PRESUPUESTO PROVEEDORES PUBLICIDAD SÍ FABRICACÓN ALMACÉN HAY STOCK ENTREGA CLIENTE CLIENTES PEDIDO PREPARACIÓN PEDIDO FACTURACIÓN/ COBRO NO Procesos estratégicos CONTABILIDAD Procesos clave Procesos de apoyo

21. Organigrafo PROVEEDORES Se realiza la factura del producto ,realización de proyectos y se le cobra al cliente Si no se cuenta con los materiales necesarios para la fabricación se solicitan a los proveedores Envían los materiales solicitados CLIENTES OFICINA FABRICA Si el producto está en almacén se le da al cliente Consulta de precios sobre el producto Una vez fabricado se almacena Consulta de presupuesto para pedidos grandes Si el producto no se encuentra en almacén se solicita su fabricación Solicitud de/los producto(s) pedidos por el cliente ALMACÉN CONTABILIDAD En cadena Centrarquía Relaciones externas Relaciones internas

22. Configuración organizativa ESTRUCTURA: 1. SPAN DE CONTROL : BAJO 2. FORMALIZACIÓN: PERMISIVA (puestos con tareas y competencias muy claras para facilitar el trabajo) 3.DEPARTAMENTALIZACIÓN : por la función empresarial, dependiendo del departamento en el que se encuentre cada persona. 4.PUESTOS : ampliación horizontal. PROCESOS 1. DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL LIMITADA (PARALELA) : BAJA 2. COORDINACIÓN HORIZONTAL : ALTA (los departamentos tienen contacto entre sí, no sólo con el gerente) 3. MECANISMOS DE COORDINACIÓN : - Colaboración : fundamentalmente como un proceso comunicativo, que incluye comunicación no verbal, práctica y emocional. - Supervisión o mando : obedecer órdenes del gerente y de los responsables de departamento. - Normalización de resultados : al personal se le especifica su trabajo a realizar. - Normalización de habilidades y conocimientos : contratación de personal con la preparación suficiente para realizar la tarea que van a desarrollar. - Normalización de valores : identificación con los valores de la empresa .

23. Microentorno

24. Macroentorno

25. Queremos agradecer a la empresa, en especial a la familia Jiménez Romera por toda la información prestada en este trabajo, así como todas las molestias que les hallamos podido causar.

26. FIN