תוצאות סקר מצב ניהול הידע – 2006

1. תוצאות סקר מצב ניהול הידע – 2006

2. השיטה • בפעם השנייה בישראל, הועבר סקר על מצב ניהול הידע לשנת 2006. • הסקר הועבר בקרב כ-100 משתתפים מ-80 ארגונים שונים. • דגימת המשתתפים והארגונים לא הייתה מקרית ולכן תוצאות הסקר אינן מייצגות את האוכלוסייה הישראלית ככלל. • המשתתפים והארגונים הינם בעלי זיקה משמעותית לעולם ניהול הידע. תודה רבה לכל המשתתפים בסקר!

4. חלוקת הארגונים למגזרים (באחוזים מכלל המשיבים)

5. גודל הארגון לפי כמות עובדים (באחוזים מכלל המשיבים)

6. כן לא כן לא האם קיים פרוייקט לניהול ידע בארגון (באחוזים מכלל המשיבים)

7. האם קיים פרוייקט לניהול ידע לפי גודל הארגון

8. האם קיים מנהל ידע בארגון (באחוזים מכלל המשיבים)

9. רקע של מנהל הידע בארגון (באחוזים מכלל המשיבים)

10. היחידה הארגונית האחראית על ניהול ידע (באחוזים מכלל המשיבים)

11. תקציב ניהול הידע (בדולרים)

12. אופי פעילות ניהול הידע בארגון

13. שנים של עיסוק בניהול ידע

14. שכיחות סוגי פתרונות לניהול ידע בארגונים

15. שכיחות סוגי פתרונות לניהול ידע בארגונים - המשך

16. סוגי פורטלים בארגונים בהם קיים פורטל

17. תפוקות נפוצות מניהול ידע • העצמת שיתוף הפעולה (לא רק ידע) והסינרגיה בין גופים שונים בארגון • שיפור תהליכים ארגוניים ולמידה ארגונית. • ידע שפעם היה באוויר, וחלקו לא היה קיים בכלל, נרשם לדורות הבאים. • קיצור זמן אתור מידע וקיצור זמני עבודה בתהליכים שוטפים. • ניהול פרויקטים יעיל יותר, תהליך שירות יעיל יותר, תהליכי איכות משופרים, מדדי ביצוע ארגוניים, ריכוז לקחים מתהליכי הפקת לקחים בארגון. • הקמת אתרי עבודה (אינטראנט+אינטרנט) עבור קבוצות שונות של אנשים הפזורים גיאוגרפית (משאבי אנוש, יחידות עסקיות שונות, אנשי שיווק...)

18. ולסיום... איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע (טיפים)... • ניהול הידע צריך להתמקד סביב התהליכים הארגוניים ולאו דווקא סביב המוצרים. חשוב להביא את ניהול הידע עד לרמת הפרט (ניהול מידע אישי). • בחלופה של סידור לפי תחומים, מבנה ארגוני ונושאים לבין מנוע חיפוש חזק- זוכה מנוע החיפוש • ליצור ערך עבור הנהלה ולקוחות לייצר איים של פתרונות - מלמטה למעלה על מנת ליצור ביקוש כלפי הנהלה • חיפוש לא יכול להתבסס רק על מנוע חיפוש אחד, אלא על שניים לפחות על מנת לקבל תוצאות טובות יותר. • יש צורך להיות בקשר מתמיד עם מומחי התוכן בארגון ולקבל מהם מידע מקצועי ועדכני בשוטף. • דגש על תוכנית הטמעה כבר בשלבי התכנון פיתוח פתרונות קטנים אך יעילים שמספקים 80% פרטו, לאחר מכן ניתן להרחיב את הפתרון בצורה ספיראלית. • התחילו תמיד מלמטה ,המסמכים הכי קטנים הם לב המערכת

19. ועוד כמה טיפים אחרונים... (תודה רבה לתורמים!) • דאגו למוביל ידע מחויב מתחילת העבודה, וודאו כי הוא מרגיש בעלות לגבי שירות הידע שמוקם, ולא שהוא "נכפה" עליו • יש להציג בפני המשתמשים את התועלת שלהם מהשינוי ולא את התועלת של הארגון. אם למשתמשים אין תועלת ישירה, השינוי יכשל. • לבצע הטמעה עם הלקוח מתחילת הפרויקט • מומלץ ליצור בהדרגה פרמידה של מנהלי סביבות בארגון- מנהלי סביבות ,מנהלי קהילות, מנהלי אתרים ולתת להם את הכלים הדרושים להם כדי שיהיו עצמאיים ויוכלו אף להכשיר עוד מנהלי ידע מקומיים תחתם • מנהל בכיר מאוד בארגון שיוביל את התהליך יתמוך וירצה בו. לודא שהטכנולוגיה לא תכשיל את הפרויקט.

20. תודה רבה לכל המשתתפים בסקר! להתראות בסקרים הבאים!