GRUPO FOCAL

1. GRUPO FOCAL Para que serve?

2. Grupo focal • Pergunta certa? • Definir pergunta • Identificar tendências, foco • Desvenda problemas • Aprofundar reflexão

3. Grupo focal • Buscar o que é essencial • Valores • Princípios • Motivações • Julgamentos e percepções das pessoas

4. Grupo focal • Histórico • Ciências sociais, 1941 • Paul Lazarsfeld e Robert Merton • 1950: Marketing

5. Grupo focal • Conceitos • Perceber aspectos valorativos e normativos • Grupo em particular • Entrevista coletiva • Identificar tendências Compreender e não inferir nem generalizar

6. Grupo focal • Usos • Políticas públicas • Identificação de problemas • Definir o objetivo da pesquisa • Planejamento • Como atingir os objetivos • Implementação • Ajuste aos planos originais • Avaliação • Lições para o futuro

7. Grupo focal • Usos • 4 áreas: aplicáveis a outras áreas de conhecimento • Qualquer fase de um projeto • Marketing: • 1950 e 1980 • Identificar tendências, preferências, hábitos e percepções do consumidor • Percepções sobre estímulos: ex. filme • Cultura, comunicação de massa, etc

8. Grupo focal • Usos • Grande potencial para complementar pesquisas • Antes ou depois • Aplicação: extremamente vasta • Cuidados na aplicação e interpretação

9. Grupo focal • Vantagens • Sinergia do grupo • Interação entre entrevistados (enriquece respostas) • Flexibilidade na condução do roteiro • Profundidade e qualidade das verbalizações e expressões

10. Grupo focal • Desvantagens • Controle reduzido do moderador sobre dados gerados • Pode não refletir comportamento natural (laboratório) • Influência de opiniões • Recomendações:ouvir, explorar temas, buscando impressões, aprofundar conhecimento • NÃO ATENDEM A DADOS ESTATÍSTICOS

11. Grupo focal • Como planejar? • Elaboração do roteiro de entrevistas • Objetivo da pesquisa, foco • Obter tipos específicos de informação • Evitar: • Questões com resposta “sim” ou “não” • Questões longas, complexas, com partes difíceis de se compreender oralmente ROTEIRO NÃO É CAMISA DE FORÇA!

12. Grupo focal • Como planejar? • Roteiro = guia • Aproveitar “deixas” dos participantes para mudar de assunto

13. Grupo focal • Elaboração de roteiros • Evitar: • Questões longas, complexas, com diversas partes • Questões com respostas de uma ou duas palavras • Ordenadas do geral para específico • Ordenadas por importância das questões • CUIDADO COM A ORDEM DAS PERGUNTAS!

14. Grupo focal • Elaboração de roteiros • Número de perguntas: geral, até 12 • Grupos homogêneos: mais rápidos • Grupos heterogêneos: mais devagar

15. Grupo focal • Elaboração de roteiros • Tipo de questões: • Desestruturadas • Livre resposta • Como você pensa...? • O que vocês sente...? • Quem você levaria a uma ilha deserta...?

17. Grupo focal • Elaboração de roteiros • Tipo de questões: • Estruturadas • Foca em um tipo particular de resposta • O que vc pensa sobre a segurança do fusca? • Quais os pontos fortes da faculdade? • Como você vê a mulher no anúncio? Estreitar respostas

19. Grupo focal • Público-alvo • Necessidade do pesquisador • Nível socioeconômico e acadêmico semelhante • Evitar inibições e constrangimentos • Não usar chefia e subordinados • Não usar participantes repetidos ou curto espaço de tempo • Diversidade de perfil: enriquece

20. Grupo focal • Perfil do moderador/facilitador • Conduzir reunião/entrevista • Não induz respostas • Maior número de pessoas participem/ interação entre membros • Conhece tema • Conhece principais conceitos e clareza dos objetivos • Interromper com delicadeza e objetividade os monopolizadores • Não manifesta opinião • Assegura participação de todos • Flexibilidade e atenção para redirecionar tema

21. Grupo focal • Papel do documentador • Anota tudo, observa • Facilitar análise de dados • Transcrição, no preenchimento da planilha • Registra comentários verbais e não verbais • Identifica respondentes por números ou letras e não nomes • Não interpreta anotações: “o que quis dizer”

22. Grupo focal • Disposição da sala 7 5 8 4 9 3 10 11 2 12 1 M

23. Grupo focal • Modelo de planilha T – Temas/questões R - participantes

24. Grupo focal • Apresentação e Introdução • Iniciar: • boas vindas, • apresentação, • agradecimento, • auto-apresentação dos participantes, • exposição de objetivos, • confidencialidade, • papel do documentador e eventuais observadores

25. Grupo focal • Apresentação e Introdução • Em seguida • Falar sobre a técnica • Não é avaliação • Não existem respostas certas e erradas • Reforça importância da participação de todos • Lanche ao final

26. Grupo focal • Relatório • Transcrição literal do texto (verbal e não verbal) • Agrupar depoimentos em categorias • Respostas espontâneas • Respostas socialmente aceitas • Respostas pistas (continuidade da investigação)

27. Grupo focal • Ética • Preservar confidencialidade dos dados • Cliente não tem acesso ilimitado às informações • Limites estabelecidos no planejamento • Preservar identidade dos participantes • Percepções e crenças

28. Grupo focal • Tendências • Observação em dois níveis (visibilidade total dos participantes) • Grupos conduzidos por telefone • Grupos bi-laterais • Focus groups globais, via tv

29. Grupo focal • Recomendações • Reunião de feedback • Administrar liberdade • Condução e análise • Identificar pistas e conexões

30. Grupo focal • Conhecer sala de pesquisa qualitativa na Empírica

31. Referências Bibliográficas BARROS, A e DUARTE, J. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006. p. 180 – 192.