Integracja danych w praktyce Wyzwania dla IT w kontekście liberalizacji rynku energii

1. Integracja danych w praktyceWyzwania dla IT w kontekście liberalizacji rynku energii Paweł Borkowski 6 czerwca 2006

2. Agenda • Słowo o firmie • Dwa słowa o energetyce • Trzy słowa o projekcie

3. Informatica ułatwia działanie organizacji IT poprzez uproszczenie oraz redukcję kosztów związanych z dostarczaniem na czas poprawnych i zrozumiałych informacji poprzez wszystkie systemy, procesy oraz ludzi.

4. Informatica Corp • Założenie firmy (1993) • Nasdaq: INFA (1999) • Ponad 1000 pracowników Firma • Integracja danychCzyszczenie danych • Raportowanie Metadata Management Produkty • Ponad 2,500 klientów na całym świecie • 83 firmy zFortune 100 i ponad 80% z Dow Jones Klienci • Ponad 300 partnerów, m.in..: SAP HP Deloitte&Touche Siebel i2 Accenture Partnerzy

5. Klienci na świecie • 83 z listyFortune 100 • 37 z listy Fortune European 50 • Oraz globalnie • Finanse - 24 spośród 31 • Produkcja - 16 spośród 20 • Ubezpieczenia - 15 spośród 20 • Telekomunikacja - 13 spośród 15 • Farmacja - 12 spośród 13 • Przemysł - 25spośród34 • Rozrywka – 5 największych

6. Klienci w poszczególnych sektorach Finanse i ubezpieczenia Telekomunikacja Przemysł Farmacja Logistyka, Sieci handlowe Sektor publiczny

7. Światowi klienci z sektorów Energetycznego oraz Przemysłowego • 25 z pośród 34 największych korporacji • Ponad 140 firm a wśród nich: Gaz de France Iberdrola FirstEnergy FPL Group AGL Resources American Electric Power Suez Thames Water Endesa Vattenfall Edison International El Paso Oraz - największy dystrybutor energii we Francji

8. Dziś i jutro w energetyce? • Dzisiaj • Kilka koncernów oraz zakłady • Rynek regulowany • Brak bezpośredniej konkurencji z zewnątrz • Jutro • Deregulacja • Konsolidacja (pionowa i pozioma) • Liberalizacja rynku • Zmiany prawne • Orientacja na klienta

9. Systemy dzisiaj • ERP, Biling, SCADA, inne pomiarowe, zarządzania procesem wytwórczym, FK, … • Coraz więcej rozwiązań analitycznych • Brak możliwości wymiany informacji on-line • Różnorodność technologii

10. Systemy jutro Obecne oraz: • CRM • Detekcja nadużyć • Data Mining / „scoring” klientów • Hurtownia danych • Platformy Integracyjne Lepsza integracja systemów Zarządzanie strategiczne

11. EDP… UMA EMPRESA ELÉCTRICA COM UM PAPEL DETERMINANTE NO MERCADO IBÉRICO E UMA PRESENÇA IMPORTANTE NO MERCADO BRASILEIRO EDP na świecie 2004 Portugalia Możliwości produkcyjne 8.856 MW Sprzedaż 41.315 GWh Klienci 5.822 mln 2004 Hiszpania Możliwości produkcyjne 2.941 MW Sprzedaż9.002 GWh Klienci5.73 mln 2004 Brazylia Możliwości produkcyjne487 MW Sprzedaż 22.395 GWh Klienci 2.998 mln

12. … ESTÁ PRESENTE EM TODA A CADEIA DE VALOR DO SECTOR ELÉCTRICOPresença da EDP na Península Ibérica EDP i energia elektryczna • Portugalia – w trakcie procesu deregulacji (pełna deregulacja do końca 2006) • Hiszpania – rynek po deregulacji • 11,4 GW możliwości produkcyjnych • 39,8 TWh wyprodukowanych w 2004 roku • OK. 14% rynku. • Kontrolowany monopol • Zarządzanie zasobami w firmie kontrolowanej przez państwo • Edp posiada 30% udziałów • Kontrolowany monopol • Przychody zależne od wydajności • Zestaw reguł określających jakość dostaw • Regulacje tworzone przez ERSE • 52,4 TWh sprzedanych do klientów regulowanych i de-regulowanych • 26% rynku • Portugalia – w trakcie deregulacji (w 2006 roku dla wszystkich klientów) • Hiszpania – rynek po deregulacji • 42 TWh w kontraktach do rynku regulowanego • 25% rynku • 9TWh w kontraktach dla rynku liberalnego • 11% rynku

13. Cele Sprawne i elastyczne technologie informacyjne dla biznesu Podstawa Uproszczenie Elastyczność/wirtualizacja usług Modułowość systemów informacyjnych Zorientowanie na biznes Przejrzystość, kontrola i monitoring Strategia i potrzeby biznesu

14. Definicja architektury referencyjnej dla systemu wspomagania decyzji: - Odpowiedzi na obecne potrzeby - Związanie ze strategią firmy Podstawy - Cele Centralne repozytorium danych dla biznesu. Standaryzacja technologii, mechanizmy kontroli i poprawy jakości danych Np. utworzenie systemu dla monitoringu i kontroli jakości danych (szybciej dostępne) Redukcja kosztów i zwiększenie elastyczności w definiowaniu mierników (biznesowych oraz procesowych) Uproszczenie warstwy integracji informacji Automatyzacja oraz dostępność usług Potrzeby IT

15. Integracja najważniejszych danych (klienci, kontrakty, produkty) z następujących systemów: BDC Dane Marketingowe (Oracle) SGCC Sistema de Gestão Comercial (SAP ISU)Kontrakty, Faktury, Reklamacje SIMK Sistema Integrado de Marketing (e.piphany)Segmentacja klientów … CRM System zarządzania relacjami z klientami kluczowymi (ePoint) EDP OnlinePortal – dostęp dla klientów Synchronizacja informacji handlowych pomiędzy wspomnianymi wyżej systemami. Wykonanie analizy jakości danych demograficznych oraz teleadresowych klientów. Informacje o projekcie

16. Jak to było Realizacja połączeń/interfejsów pomiędzy wybranymi systemami Periodyczne przetwarzanie danych pomiędzy systemami Problemy Niespójność danych pomiędzy systemami Problem z jakością danych Częściowo poprawa danych wykonana ręcznie przez backoffice Obecna sytuacja

17. Budowa centralnej bazy danych referencyjnych Klientów, Kontraktów oraz Produktów Zaprojektowanie oraz wdrożenie procesów weryfikacji oraz poprawy jakości danych Zaimplementowanie procesów synchronizacji danych pomiędzy bazą danych referencyjnych a systemami źródłowymi Budowa procesów integracji danych transakcyjnych przy wykorzystaniu standardów SOA Cele

18. Plany • Do dnia dzisiejszego udało się: • Główny słownik klientów z informacjami o relacjach pomiędzy klientami • Przetwarzanie i synchronizacja danych w głównym słowniku • Specjalne procesy dla jakości danych • Plany: • Baza danych informacji zarządczych • “Customer Data Integration” – integracja danych w czasie rzeczywistym • Integracja Aplikacji - SOA (PowerCenter - SAP/XI)

19. Podsumowanie • Klient • Klient • Klient • … • Klient