1 / 36

Strategi Komunikasi & Negosiasi

Strategi Komunikasi & Negosiasi. Dr. Hery Margono, MM IPWIJA. Silabus Perkuliahan Strategi Komunikasi & Negosiasi. Pembahasan silabus kuliah , pentingnya strategi komunikasi bisnis untuk memenangkan persaingan global, 7 kunci strategi komunikasi

brad
Download Presentation

Strategi Komunikasi & Negosiasi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Strategi Komunikasi & Negosiasi Dr. Hery Margono, MM IPWIJA

  2. Silabus Perkuliahan Strategi Komunikasi & Negosiasi • Pembahasansilabuskuliah, pentingnyastrategikomunikasibisnisuntukmemenangkanpersaingan global, 7 kuncistrategikomunikasi • IMC, pembagiankelompok, tugaskelompok & individu • Strategi Advertising danstudikasus • Praktek communications planning (kelompok) • Marketing Public Relations (MPR) & Sales Promotion (SP) • Praktek communications planning (kelompok) • Personal communications, tekniknegosiasi • Praktek communications planning individu • Strategi menjual & teknik presentasi • UTS • Presentasikelompok , Review dan diskusi. • Presentasikelompok , Review dan diskusi.

  3. Buku Bacaan • Communication And Human Behavior, Pengarang : Brent D. Ruben • KomunikasiAntarManusia-KuliahDasar, Pengarang : Joseph A. Devito • KomunikasiBisnis Modern-UntukMahasiswadanProfesi, Pengarang : Prof. Dr. Mas’udMachfoedz, M.B.A., Mahmud Machfoedz • 70 Tips danTrikKomunikasi, Pengarang : AchmadAnnamaChayat • IlmuKomunikasi-TeoridanPraktek, Pengarang : Prof. Drs. OnongUchjanaEffendy, M.A. • BernegosiasidenganHati-Peduli, TetapiTidakBerlebihan, Pengarang : Herb Cohen • PemasaranRitel, HendriMa’aruf • Manajemen Insan Sempurna (Hery Margono, Syahrial Yusuf, Jen Z.A. Hans)

  4. Dampak Globalisasi Terhadap Lembaga/Perorangan • Globalisasi telah mendorong interaksi antara aspek-aspek politik, ekonomi, sosial, budaya, pertahanan dan keamanan menjadi makin intens, makin cepat dan makin kompleks. • Lingkungan strategik makin cepat berubah sehingga tantangan maupun peluang yang dihadapi lembaga/perorangan menjadi sangat dinamik. • Lembaga/perorangan yang mampu mengantisipasi dinamika perubahan yang sangat cepat pasti akan survive. Sebaliknya yang tidak memiliki kemampuan melakukan perubahan akan tersingkir dari permainan. • Komunikasi memainkan peran yang sangat penting untuk mengantisipasi dinamika perubahan.

  5. Consumer Channels Brand Three Elements Of Communications Planning Databases & Analytics Tool & Applications Research Ideas Modeling

  6. Television Trade Radio Music property Direct Mail Merchandise Newspapers Home shopping Consumer Contacts Activations Booklet Event Facebook Magazines Internet Cinema Multimedia Out of Home Trader, Dealer Incentives Feature Film Theme Park/ Virtual Reality CD Rom SMS COMMUNICATIONCHANNELS

  7. Direct Mail Cellular e-Mail Pager Outbound Telemarketing Sales Force PDA Website Fax Customer Touch points Retail Point of Sale Face-to-Face Contacts Radio Behaviours Delivery Fulfillment Customers Interactions Phone Television Ordering ATM Magazines Placement/ Event / Product Sponsorships Sampling Outdoor Newsprint Holistic Communications

  8. Key Environmental Change Ⅲ Information: Big noise society Birth of Cynical consumer

  9. Product: No distinctive products A’ A A’’ A’’’ Key Environmental Change Ⅳ

  10. Trends Media Komunikasi, Konsumen dan Produk • Pertumbuhan alternatif media sangat cepat : internet, direct mail, email, mobile, dll. • Perkembangan media konvensional sangat cepat • Mayoritas masyarakat menggunakan media TV dan internet • Perkembangan media berdampak pada perubahan gaya hidup/ kebiasaan konsumen • Semakin banyaknya media, membuat konsumen mendapatkan terlalu banyak informasi (big noise society) • Produk yang ada dipasar relatif sama

  11. IMPLIKASI Strategi komunikasi memegang peranan penting bagi lembaga/perorangan untuk memenangkan kompetisi.

  12. 7 M Strategi komunikasi • Mission (tujuan komunikasi) • Message (pesan komunikasi) • Money (anggaran komunikasi) • Marketing Communications Mix (bauran komunikasi pemasaran) • Media (pemilihan media komunikasi) • Moment (penjadwalan komunikasi) • Measurable (terukur)

  13. Peran Komunikasi Dalam Strategi Pemasaran Target Audience • MARKETING MIX : • Product • Price • Place • Promotion Mix/IMC : • Advertising • Sales Promotion • Marketing PR • Personal Selling • MARKETING STRATEGY : • Segmentation • Targeting • - Positioning Target Market

  14. MARKETING COMMUNICATIONS ADVERTISING MARKETING PUBLIC RELATIONS SALES PROMOTION PERSONAL SELLING CONSUMER GOODS INDUSTRIAL GOODS

  15. The Effect of Various Marketing Communications Effect on each state Puclic relations Selling Advertising Sales promotion AIDA : Attention Interest Desire Action

  16. TENTANG IKLAN Etika Pariwara Indonesia: “Iklan adalah pesan komunikasi pemasaran tentang sesuatu produk yang disampaikan melalui sesuatu media, dibiayai oleh pemrakarsa yang dikenal, serta ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat.“

  17. Pemrakarsa Sumber (Source) Pesan Pesan (Message) KOMUNIKASI Media Saluran (Channel) Masyarakat Penerima (Receiver) TENTANG IKLAN

  18. Sumber Produsen Pesan Iklan P R O S E S P E R S I A P A N Saluran Media Masyarakat Khalayak TENTANG PERIKLANAN

  19. KELEBIHAN IKLAN 1. PresentasiPublik PadaWaktu yang bersamaankehadirannyadipantauolehribuanbahkanjutaanorang. 2. FrekuensiTinggi Pengiklanmemungkinkanmeningkatkanfrekeuensipenayanganiklan, sehinggamampumemberikandampak yang efektif. 3. BanyakPilihan Media Banyakpilihan media yang tersediasehinggamemudahkanpengiklanmemilih media yang cocokdengantarget audiencemereka 4. Pengulangan DapatDalam media cetak, pesan (message) dapatselaludibacaulang. 5. PenekanaEkspresi Dapatdigunakanuntukmendramatisirprodukdansituasi yang ditawarkan.

  20. KEKURANGAN IKLAN • Iklan membutuhkan biaya yang amat besar • Karena komunikasi yang dilakukan bukan personal, reaksi konsumen tidak dapat dilihat seketika • Beberapa media tidak dapat menerima permintaan mendadak sehingga lead-time-nya menjadi panjang • Iklan harus ringkas, oleh karena sering kali tidak dapat memuat banyak informasi bagi audience • Kampanye iklan dibatasi kode etik periklanan

  21. Beberapa Kegiatan Iklan • TV Commercials • Radio spot • Print Ad. • Outdoor • Car Cards • Direct Mail • Sponsorship • Advertorial • Point of Purchase • Tie – in Promotion • Booklet & Brochure • Etc.

  22. ALUR KERJA IKLAN Produsen/ Klien Rumah Produksi Konsumen Biro Iklan Rumah Audio Percetakan Media Iklan Riset Alur umum Alur tidak umum Alur opsional

  23. Kesimpulan Tentang Periklanan • Iklan dapat membentuk sikap, opini, gaya hidup dan mempengaruhi keputusan membeli barang/jasa • Konsep periklanan menjadi kian holistik dan integratif • Periklanan adalah pilar utama dari komunikasi pemasaran maupun komunikasi publik • Periklanan menjadi suatu konsekuensi, sekaligus mata rantai terakhir dari investasi • Kegiatan periklanan melibatkan banyak lembaga • Belanja iklan menunjukkan kecenderungan yang terus meningkat

  24. CREATIVE PLATFORM • SITUATION ANALYSIS • The Company • The Marketplace • The Competition • The Customer/Prospect 2. SWOT ANALYSIS • Opportunity • Strength • Threat • Weaknesses 3. TARGET AUDIENCE • Geography • Psychographic • Demography • Behavior 4. OBJECTIVE • Announcement • Remind • persuade • Behavior Change 5. COMMUNICATION PROBLEM • Product life cycle • Category • Loyalty • Differentiation • Customer / Consumer Problem 6. CREATIVE STRATEGY • Selling premises & credo • Positioning • Execution • Approach

  25. TENTANG MARKETING PUBLIC RELATIONS (MPR) atau HUMAS Merupakan suatu kegiatan promosi yang bertujuan memperoleh good will, hubungan yang harmonis, saling mempercayai, saling pengertian dan menciptakan citra positip produk maupun organisasi bagi stakeholder.

  26. KELEBIHAN MPR • Kredibilitas Tinggi sebab berita dan feature dipandang pembaca sebagai informasi yang autentik dan credible. • Berdampak Luas dan menembus sumber-sumber yang tidak dapat ditembus oleh iklan • Seperti iklan, MPR juga mempunyai kesempatan mendramatisasikan pesan • Biaya relatif lebih murah

  27. KEKURANGAN MPR • Kepastian penayangan di media tidak bisa dijamin 100% • Banyak terdapat biaya tidak langsung • Pesan komunikasi tidak bisa diseragamkan 100% • Pesan komunikasi seringkali berbeda dengan tujuan komunikasi

  28. Penggunaan MPR • Membangun consumer confidence • Memperkenalkan produk baru • Me relaunch, me re-posisikan produk-produk mature • Membangun keterlibatan konsumen terhadap produk • Membuat berita sebelum iklan • Memberitahukan “product story” secara lebih mendalam • Menginformasikan produk-produk yang tabu diiklankan • Menembus media yang tidak menerima iklan • Mempengaruhi public opinion

  29. Beberapa Kegiatan MPR • Publication • Publicity • News Conference • Seminar • Survey • Expert Opinion • Event • Lobbying and negotiation • Community involvement • Corporate Social Responsibility • Etc.

  30. TENTANG SALES PROMOTION Serangkaian teknik promosi yang dirancang dalam rangka mendorong peningkatan pembelian konsumen dan efektivitas pengecer dalam waktu yang singkat melalui pemberian insentif, bonus, hadiah, discount, demonstrasi, dsb.

  31. KELEBIHAN SALES PROMOTION • Langsung menarik perhatian • Merangsang pengecer lebih giat lagi menjual produk, karena ada bonus tertentu yang diberikan • Merangsang konsumen untuk membeli karena ada nilai tambah tertentu yang diberikan • Memberi kesan bahwa produsen mengundang konsumennya atau pengecernya secara khusus

  32. KEKURANGAN SALES PROMOTION • Ketika periode sales promosi berhenti, biasanya penjualan juga menurun • Lebih bermanfaat untuk menunjang promosi lainnya: iklan, personal selling, dan public relations • Kekecewaan konsumen yang disebabkan habisnya persediaan hadiah atau sikap pengecer

  33. Beberpa Kegiatan Sales Promotion • Coupon • Discount • Patronage Awards • Price Packs • Incentive • Exhibition • Demonstration • Festival • Entertainment • AV Presentation • Etc.

  34. TENTANG PERSONAL SELLING Presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan penjualan produk

  35. KELEBIHANPERSONAL SELLING/COMMUNICATIONS • Orang lebih bereaksi terhadap personal selling dibandingkan dengan iklan • Setiap pihak dapat melakukan observasi secara langsung dan melakukan penyesuian segara • Personal selling memperkenankan hubungan yang intim dalam batas-batas melayani kebutuhan pembeli guna mempererat hubungan • Pembeli dapat digiring untuk memberi perhatian khusus dan memberikan komitmen jangka panjang

  36. KEKURANGANPERSONAL SELLING/COMMUNICATIONS • Audience yang terjangkau hanya sedikit • Biaya per pembeli/calon pembeli sangat tinggi • Kualitas komunikasi/penjualan bervariasi

More Related