Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 9,663 cuestionario respondidos

1. Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 9,663 cuestionario respondidos 7,322 por INFOMEX y 2,341 depositados en buzones Septiembre 2010

2. O B J E T I V O Dar a conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el derecho de acceso a la información pública en el Distrito Federal. Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido, por INFOMEX o Buzón, comparándolos por periodos de corte. Las respuestas de los solicitantes se obtuvieron de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 7,322 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 2,341 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las OIP de los Entes Públicos, correspondiente al periodo comprendido entre septiembre de 2007 y Junio de 2010.

3. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP General En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información?

4. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP Órgano de gobierno En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información?

5. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP Resultados por periodo de corte En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información? INFOMEX: 58.8% Buzones: 41.2% INFOMEX: 72.1% Buzones: 27.9% INFOMEX: 77.1% Buzones: 22.9% INFOMEX: 74.8% Buzones: 25.2% INFOMEX: 85.7% Buzones: 14.3% INFOMEX: 67.9% Buzones: 32.1%

6. Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información?

7. Calidad de la respuesta recibida General En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

8. Calidad de la respuesta recibida Órgano de gobierno En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

9. Calidad de la respuesta recibida Resultados por periodo de corte En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información? INFOMEX: 64.4% Buzones: 35.6% INFOMEX: 68.6% Buzones: 31.4% INFOMEX: 71.5% Buzones: 28.5% INFOMEX: 74.3% Buzones: 25.7% INFOMEX: 85.9% Buzones: 14.1% INFOMEX: 58.3% Buzones: 41.7%

10. Calidad de la respuesta recibida Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información?

11. Tiempo de respuesta General El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

12. Tiempo de respuesta Órgano de gobierno El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

13. Tiempo de respuesta Resultados por periodo de corte El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue: INFOMEX: 58.0% Buzones: 42.0% INFOMEX: 69.1% Buzones: 30.9% INFOMEX: 71.2% Buzones: 28.8% INFOMEX: 85.7% Buzones: 14.3% INFOMEX: 64.3% Buzones: 35.7% INFOMEX: 74.0% Buzones: 26.0%

14. Tiempo de respuesta Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

15. Claridad de la información General La información que usted recibió fue:

16. Claridad de la información Órgano de gobierno La información que usted recibió fue:

17. Claridad de la información Resultados por periodo de corte La información que usted recibió fue: INFOMEX: 57.7% Buzones: 42.3% INFOMEX: 64.5% Buzones: 35.5% INFOMEX: 68.7% Buzones: 31.3% INFOMEX: 70.8% Buzones: 29.2% INFOMEX: 74.2% Buzones: 25.8% INFOMEX: 85.9% Buzones: 14.1%

18. Claridad de la información Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte La información que usted recibió fue:

19. La información fue total o parcial General ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

20. La información fue total o parcial Órgano de gobierno ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

21. La información fue total o parcial Resultados por periodo de corte ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió? INFOMEX: 58.0% Buzones: 42.0% INFOMEX: 64.8% Buzones: 35.2% INFOMEX: 69.1% Buzones: 30.9% INFOMEX: 70.8% Buzones: 29.2% INFOMEX: 74.0% Buzones: 26.0% INFOMEX: 85.7% Buzones: 14.3%

22. La información fue total o parcial Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió?

23. Explicación de información parcial General En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello?

24. Explicación de información parcial Órgano de gobierno En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello?

25. Explicación de información parcial Resultados por periodo de corte En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello? INFOMEX: 46.2% Buzones: 53.8% INFOMEX: 51.0% Buzones: 49.0% INFOMEX: 65.5% Buzones: 34.5% INFOMEX: 64.5% Buzones: 35.5% INFOMEX: 66.9% Buzones: 33.1% INFOMEX: 85.4% Buzones: 14.6%

26. Explicación de información parcial Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello?

27. Derecho de interponer un Recurso de Revisión General De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

28. Derecho de interponer un Recurso de Revisión Órgano de gobierno De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

29. Derecho de interponer un Recurso de Revisión Resultados por periodo de corte De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF? INFOMEX: 67.2% Buzones: 32.8% INFOMEX: 84.8% Buzones: 15.2% INFOMEX: 45.1% Buzones: 54.9% INFOMEX: 59.3% Buzones: 40.7% INFOMEX: 67.6% Buzones: 32.4% INFOMEX: 68.2% Buzones: 31.8%

30. Derecho de interponer un Recurso de Revisión Resultados por tipo de cuestionario y periodo de corte De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

31. Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?

32. Sociodemográficos Sexo

33. Sociodemográficos Grupos de edad

34. Sociodemográficos Ocupación

35. Sociodemográficos Último grado de estudios

36. Sociodemográficos Ingreso familiar mensual aproximado