El rol estratégico de los Sistemas de Información.

1. El rol estratégico de los Sistemas de Información. Modelos de Programación I

2. causa Introducción Caso inicial : Orchis Paper Products • Compañía de fabricación de servilletas, papel sanitario, pañuelos (fund.1950). • La compañía sufre una serie de problemas en los 90’s. • Estrategia de alto costo (incursión en un mercado privado en CA.) • se declara en quiebra en 1992 y 1995 • Los nuevos gerentes que llegaron optaron por otra estrategia que se basa en el costo mínimo, maximizando la producción, para ello han tenido que implantar un Sistema Contable y en MRP (Manufacturing Resources Planning) logrando ser un empresa rentable y ocupando un lugar privilegiado en el mercado.

3. Introducción Caso inicial : Orchis Paper Products • Esta compañía consiguió una ventaja competitiva usando SI ? Podrá mantener esta ventaja en forma sostenible • Se necesita buscar nuevas formas de mantener dicha ventaja y para lograrlo se necesita enfrentar ciertos retos.

4. Integración Mantenimiento de la ventaja competitiva Retos Gerenciales de Orchis Paper Products • Se puede dar utilizando sistemas ERP • Son difíciles de implementar • Para mantener la ventaja competitiva se debe tener en consideración: • Las condiciones cambiantes del mercado • Las formas de hacer negocios por Internet (comercio electrónico). • Expectativas de los clientes (Servicios). • La tecnología.

5. Clases de Sistemas de Información Clase de apoyo Planes a largo plazo Administradores de nivel medio Control y seguimiento Diseño de Prod. Manejo de Info. Trabajadores de conocimientos Administradores operativos Monitoreo de tareas diarias

6. Sistemas en el nivel conocimientos Sistemas en el nivel operativo Sistemas en el nivel de administración Clases de Sistemas de Información Monitorea Actividades y Transacciones elementales de la org.  seguimientos, avances, operaciones rutinarias de la organización y reportes frecuentes • Ayuda descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos al negocio • Controlar Flujo de documentos y organización y control de operaciones Control, Toma de decisiones, Administración de los administradores del nivel medio Reúne los datos operativos  procesa  Salidas: informes periódicos

7. Sistemas en el nivel estratégico Clases de Sistemas de Información ? Congruencia de entorno exterior y capacidades competitivas de la Org. Resolver con tendencia a largo plazo largo Satisfacer las nuevas necesidades encontradas SOPORTE A: Se busca Se busca

8. Ejemplo de Sistemas de Información en forma de niveles Área funcional : Ventas Tipo de Sist. : Sistema de Ventas

9. Tipos de sistemas de información • Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS, Executive Support Systems ) • Sistemas de Información Gerencial (MIS, Management Information Systems) • Sistema de Apoyo de Decisiones (DSS, Dicision – Support Systems) • Sistema de Trabajo de Conocimientos (KWS, Knowledge Work Systems) • Sistema de Automatización de Oficinas (OAS, Oficce Automations Systems) • Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS, Transaction Procesing Systems)

10. Características de los Sistemas de Información

11. QUE ES LO QUE HACE? EJEMPLO Datos del empleado Contabilidad General DATABASE Informes gerenciales Elementos de Datos De la BD nómina Empleado Número Nombre Dirección ... Restricciones Impuestos Sistema de nómina Documentos del gobierno Cheques de empleados Consultas Nomina N°empleado Nombre Salario Impuesto... Sistemas de Nivel Operativo Sistema de Procesamiento de transacciones (TPS) • Registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales. • Operaciones rutinarias (Trans.) Sistema computarizado  marcha del negocio(informes,resumenes) • En este nivel las tareas, recursos y metas están muy bien definidos y estructurados Sistema de procesamiento de transacciones de nómina

12. Sistemas de Nivel OperativoTipos de TPS

13. QUE ES LO QUE HACE? EJEMPLO Documentos del gobierno Sistemas de Nivel de Conocimiento Sistema de trabajo de conocimientos (KWS) • Apoya la creación de nuevos conocimientos • Satisface necesidades de información de la empresa • Sistemas CAD (Diseño Asistido por Computadora) • Sistema de Imágenes de Documentos DATABASE DE DOCUMENTOS Almacenamiento en disco Sistema que digitaliza documentos recibidos, lo almacena y distribuye en forma electrónica MACROCOMPUTADORA Índice de imágenes Discos ópticos (CD) en línea LAN WorkStation Digitalizadora

14. QUE ES LO QUE HACE? EJEMPLO Sistemas de Nivel de Conocimiento • Manejan y controlan documentos  procesamiento de texto, auto edicion y archivado digital • Programan actividades  calendarios electronicos • Comunican  correo electronico, voz o teleconferencia Sistema de Automatización de Oficinas (AOS) • Sistemas de procesamiento de textos(soft, hard que manipula doc’s)

15. QUE ES? Sistemas de Nivel de Administración Sistema de Información Gerencial (MIS) Tipo de interés: Resultados semanales, mensuales Dependientes De datos TPS para obtener sus Informes y resúmenes SOPORTE MIS: Poco flexibles, capacidad analítica reducida, Carencia de algoritmos complejos, orientación interna administración Toma de decisiones

16. CODIDO DE DESCRIPCION REGION DE VENTAS VENTAS REALES VS. PLANEADAS PRODUCTO DE PRODUCTO VENTAS REALES PLANEADAS EJEMPLO 4469 Limpiador Noroeste 4,006,700 4,800,000 0.85 de alfombras Sur 3,778,112 3,750,000 1.01 Medio Oeste 4,867,001 4,600,000 1.06 Oeste 4,003,440 4,400,000 0.91 TOTAL 16,715,253 17,550,000 0.95 Sistemas de Nivel de Administración Informe producido por un MIS

17. Datos de venta Archivo de pedidos Datos de Gastos Datos de cambios de productos Datos de costos de productos unitarios Archivo Maestro de Producción Archivos de Contabilidad Sistemas de Nivel de Administración Figura: Relación MIS con TPS MIS TPS Sistema de Procesamiento de pedidos Sistema de Planificación de Recursos Materiales MIS informes administradores Sistema de Libro Mayor

18. Sistemas de Nivel de Administración Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS) • Ayudan a tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente (Complejos). • Deben responder con rapidez para ejecutarse varias veces al día. • Uso directo por parte del usuario. • Mayor capacidad analítica para elaborar modelos. TRANSPORTE Archivo de buques Archivo limites de distancia CARGA PRODUCTO FABRICA Archivo de costos de combustibles DSS para estimar viajes la velocidad optima? Patrón de carga óptimo? Cual es la tarifa óptima? Archivo de costos de contratación De buques fleteados Informes gastos Archivo de gastos de puerto

19. WS ESS • Menús • Gráficos • Comunicaciones • Procesamiento local WS ESS • Menús • Gráficos • Comunicaciones • Procesamiento local WS ESS • Menús • Gráficos • Comunicaciones • Procesamiento local Sistemas de Nivel Estratégico Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS) • Apoyan a Decisiones no estructuradas, se diseñan de modo que puedan incorporar datos externos. • A diferencia de otros tipos de sistemas estos no se diseñan para resolver problemas específico (son altamente analítico). Datos internos Datos TPS/MIS Datos financieros Sistemas de oficina Datos externos Leyes Mercado competidores

20. Relación entre Sistemas Sistema de apoyo a ejecutivo ESS Sistema de administración MIS Sistema de administración DSS Sistema de conocimiento KWS y OAS Sistema de procesamiento de transacción TPS

21. Ejemplos de sistemas de información

22. Sistemas de información y estrategia de negocio tipos de SI ayuda a la organización  solucion de problemas importantes en las ultimas décadas Algunos de estos sistemas  Prosperidad de los negocios y supervivir a largo plazo Sistemas estratégicos

23. Que es un sistema de información estratégico Sistemas de información y estrategia de negocio Modifican Ventaja sobre competidores < > ORGANIZACIÓN: Operaciones internas relaciones con los clientes/proveedores operan niveles estratégicos: negocio, compañía industria Metas, operaciones , productos, los servicios o las relaciones con el entorno de las organizaciones SIE Podrían Alterar el negocio de la organización Sistemas de nivel estratégico SIE se usan en todos los niveles de la orga .  alcance y raices mas profundos aprovecha tecnología de los sistemas de información TI SIE Uso estratégico de los sistemas modelo adecuado para ejecutar análisis

24. Sistemas de información y estrategia de negocio ¿Como es posible competir eficazmente en este mercado especifico? Estrategia en el nivel de negocio y el modelo de cadena de valor: • Estrategias Genéricas:  Convetirse en el productor de bajo costo • Diferenciar el producto o el servicio, • Alterar el alcance de la competencia. • Ampliando el Mercado Mercados globales  Economias de escala • Estrechando Mercado  Mercados de nicho  Generar Productos y Servicios de alto margen que no se consiguen en otro lado