25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier

1. 25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier « Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme» Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite De dispositifs de soutienà la mise en œuvre d’une communauté de pratique de tuteurs en ligne : expériences à l’Université de Montréal 22 mai 2008Véronique Besançon – Conseillère pédagogique Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage

2. Proposition de déroulement • Le contexte de mise en place de dispositifs de soutien technopédagogique • Le contexte à UdeM • Le défi • La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique • Les objectifs du soutien technopédagogiqueà définir • Une formation à dispenser • Un encadrement en ligne à envisager • Un environnement permettant la collaboration à expérimenter • La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne • Une expérience à bonifier • Ce qu’en dit la recherche

3. Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique 1-1 Le contexte à l’Université de Montréal Le développement de cours en ligne est initié par des démarches individuelles d’enseignants de type « expériences innovantes » Un module de formation tout public sur la gestion du stress pour les aidants naturels à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal Un module de formation continue interprofessionnelle sur la prévention des chutes chez les ainés à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal Deux cours en éthique de la recherche avec des sujets humains des Programmes de bioéthiques à la Faculté des Études Supérieures avec un groupe d’enseignants et de doctorants Trois cours de baccalauréat avec l’ensemble de l’équipe professorale de la faculté de Théologie et Sciences des religions

4. 1 - Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique1-2 Le défi Les exigences de la formation en ligne • Changement de paradigme éducatif • Le changement de rôle de l’enseignant • L’altération par la distance de la relation enseignant- apprenant • Conception de cours en ligne et l’encadrement en ligne • Des équipes hétérogènes avec des besoins et des connaissances très diversifiées et une disponibilité restreinte Le terrain à l’UdeM Ensemble de ces changements innover vers nouvelles situations d’apprentissage Le soutien envisagé • Une formation à la conception de cours en ligne • Une formation à l’encadrement en ligne • Une formation aux techniques de travail et à l’environnement numérique d’apprentissage • Un accompagnement des productions de cours en ligne et de leur diffusion Contamines, J. et Hotte, R.(01). Système malléable pour supporter l’encadrement des apprenants en téléformation. Actes du colloque Coopération, Innovation et technologies, Troyes, France, (29-30 Novembre), 349-364.

5. 2-La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir Les Objectifs • Mettre en place un dispositif de soutien à la production de cours en ligne par un technopédagogue en formant les acteurs impliqués au design pédagogique de cours en ligne en favorisant l’intégration du rôle à jouer pour chaque acteur dans ce futur système numérique d’apprentissage • Former et faire émerger les futurs acteurs de l’encadrement en ligne pour prévoir la rétention et envisager la qualité de l’apprentissage • Envisager une formation expérientielle pour intégrer tous les enseignants dans cet environnement pour vivre l’expérience de l’apprenant distant • Adopter une démarche réflexive pour répondre à ces changements de postures pédagogiques • Mettre en place un environnement numérique pour expérimenter les outils technologiques Solutions envisagées Solutions envisagées Réponse adoptée La communauté d’apprentissage Chanier,T., Jacques Cartier J. [06] Communauté d’apprentissage et communauté de pratique en ligne : le processus réflexif dans la formation des formateurs. Récupéré du site de Profetic le 8 mai 2008 http://www.profetic.org/revue/IMG/pdf/cartier.pdf

6. 2-La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir La communauté d’apprentissage «Une communauté d’apprentissage est constituée d’un groupe d’individus qui œuvrent ensemble dans un temps déterminé pour réussir une tâche ainsi que comprendre un nouveau phénomène ou compléter une tâche collaborative (Riel and Polin, 2004). Gagnon (2003) précise qu’elle se constitue dans le cadre de la formation à des fins d'apprentissage pour répondre à des besoins et à des buts bien précis. …[Wikipedia 08] • maitrise des connaissances de conception de formation et d’encadrement en ligne, • maitrise des habiletés d’utilisation des outils technologiques et de production • développement d’attitudes de collaboration. Identifier les bienfaits de la collaboration en dissociation la production (tâche à réaliser) de la manière de l'atteindre (la collaboration) Reffay-Chanier(2005) Reffay, C. et Chanier, T. (05). Approche minimaliste dela formation d’enseignants du supérieur au rôle de concepteur-tuteur de cours en ligne (Rapport du LIFC).Besançon, F rance : Université de Franche-Comté, Laboratoire d'Informatique de l'Université de Franche-Comté. Récupéré le 8 mai 2007 du site Archive EduTice : http://edutice.archivesouvertes.fr/edutice-00000920

7. 2-La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-2 Une formation à dispenser Le design pédagogique Méthode de conception de cours en ligne Quel est le public concerné ?Combien d'étudiants sont inscrits en cours?Quels sont les objectifs du cours ?Quelles compétences les étudiants doivent-ils développer ?Quelles tâches devront-ils accomplir ?Les activités seront-elles individuelles ou de groupe ?À quels types de problèmes les étudiants seront-ils confrontés ?L'évaluation sera-t-elle formative, sommative?Quelles sont les contraintes environnementales ? Ces questions relèvent de l'étape "conception pédagogique", processus itératif de création et planification progressive des solutions de formation. Nous suggérons la méthode de design pédagogique MISA (Méthode d'Ingénierie de Systèmes d'Apprentissage) créée par le laboratoire de recherche LICEF de la Télé-université. Définition du projet Identifier les objectifs généraux de la formation envisagée, les priorités de formation, le type d’action de formation. Identifier les ressources humaines, matérielles, financières et organisationnelles disponibles, ainsi que les contraintes pouvant avoir un impact sur la réalisation. Mettre en place une gestion de projet. Scénarisation pédagogique Structurer l’ensemble des événements d’apprentissage de façon à identifier les liens et les ressources nécessaires à leur réalisation, ainsi que les règles qui régissent les cheminements entre eux.Élaborer un graphe structuré des activités, des ressources et des consignes destinées aux apprenants et aux personnes soutenant l’apprentissage (formateurs, informateurs, gestionnaires, autres). Modélisation des connaissances Élaborer une représentation graphiqueetstructurée du contenu, sous forme de carte conceptuelle, Énoncerles compétencesprincipales à développer. Déterminer les besoins de formation : écart entre les compétences actuelles et les compétences visées par la formation. Médiatisation Développer les guides et les contenus en fonction des médias choisis. Intégrer dans la plateforme de diffusion les guides et contenus médiatisés ainsi que les différents outils de collaboration et d’évaluation et de communication.Tester avec une version pilote.

8. 2-La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2- 3 Un encadrement en ligne à envisager • La personne en charge de l’encadrement en ligne est considéré comme un acteur intermédiaire • Situé entre: • Le temps de conception de l’environnement pédagogique • Le temps de l’utilisation par le groupe d’étudiants • Ayant des rôles par rapport: • Au contenu • À la pédagogie • À l’animation sociale • À l’utilisation du système technologique • À la gestion administrative des étudiants • Mixant les espaces: • En présence • À distance Hotte (2005) Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe d’apprenants répartis. Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur. La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007) Hotte, R. Besançon, V. (07). Le guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne http://www.profetic.org/dossiers/spip.php?rubrique118(page consultée le 11 mai 2007) sur le site de Profetic, revue en ligne d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire. Hotte, Besançon, 2005. Le savoir être, une compétence à la base de l’encadrement en ligne. Affiche présentée au colloque CEFES de l’Université de Montréal.

9. Mise en contexte des objectifs • 2-4Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Une plateforme Web favorisant la communication et des échanges de documents sans contrainte de temps et de lieu Un clavardage pour favoriser les échanges en temps réel (communication synchrone) Des forums de discussion pour favoriser les échanges (communication asynchrone) Des échanges de documents pour permettre le suivi du projet

10. Mise en contexte des objectifs • 2-4Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Des ressources sur les étapes de conception amenées au fur et à mesure selon les besoins du projet

11. Mise en contexte des objectifs • 2-4Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Un espace pour écrire en collaboration

12. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne • 3-1 Une expérience à bonifier • Ce qu’il ressort de nos expériences de communautés d’apprentissage est fondé sur ces trois axes: • se former en groupe à la notion de relation pédagogique, • intégrer le compagnonnage entre pairs expérimentés et novices, • se former entre pairs en échangeant sur les pratiques. ? Ces pratiques d’encadrement en ligne sont nouvelles pour ces acteurs et comme nous l’avons vu ne font pas appel à des repères connus, à des vécus familiers. Expérimenter de telles postures pédagogiques, suffit-il à changer en profondeur nos pratiques lorsque que nous nous retrouvons isolés en situation réelle?

13. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne • 3-1 Une expérience à bonifier • Compagnonnage et communautés de pratique • Un apprentissage situé • Un apprentissage avec un maitre • - Un enseignement à ses pairs • - L’apprentissage des rôles de conception et d’encadrement en ligne se fait entre pairs (enseignant expert et enseignant novice) • Reffay-Chanier (2005) Formation entre pairs : Le Potentiel des communautés de pratique Les participants apprennent en bénéficiant des échanges de pratiques du groupe en termes de réflexion, réaction et validation Wenger Processus réflexif Lors de formations proposant un changement de postures pédagogiques, intégrer une pratique réflexive permet de favoriser le développement des dimensions suivantes: réflexion-dans, réflexion-sur, réflexion-pour. Chanier–Cartier (2006)

14. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne • 3- 2 Ce qu’en dit la recherche Suivant Lave, Wenger, (91) les communautés de pratiques se focalisent en «un réseau social persistant et actif d’individus qui partagent et développent un fond de connaissances, de croyances, de valeurs, une histoire et des expériences concentrées sur une pratique commune et/ou une entreprise commune». Réinvestir l’existant pour faire perdurer le développement de la compétence de collaboration et de savoir être. Nous avons aussi constaté les dynamiques décrites par [Henri, Pudelko, 02] dans les communautés d’apprentissage quant au développement d’un esprit communautaire, d’un engagement et d’une appartenance et aussi l’efficience pédagogique de l’approche collaborative [Ludgreen-Cayrol, 01].

15. Communauté de pratiques " Un réseau social persistant et actif d'individus qui partagent et développent un fonds de connaissances, un ensemble de croyances, de valeurs, une histoire et des expériences concentrées sur une pratique commune et/ou une entreprise commune ". Lave et Wenger (1991) • 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne • 3- 2 Ce qu’en dit la recherche • dynamique de collaboration, de coordination, d’engagement, de communication • [Henri, Lundgren-Cayrol., 2001]. • passage de l’apprentissage collaboratif en ligne en communauté n’est pas évident même s’il existe la force du lien social et l’intentionnalité de rassemblement… [Henri et Pudelko,02] Nous nous questionnons maintenant à savoir comment ces dynamiques mises en place au sein de ces communautés d’apprentissage pourraient servir de terreau au développement de communauté de pratiques pour le développement continu de compétences des enseignants engagés dans la formation en ligne et spécifiquement des tuteurs en ligne. Merci…. • La personne en charge de l’encadrement en ligne est considéré comme un acteur intermédiaire • Situé entre: • Le temps de conception de l’environnement pédagogique • Le temps de l’utilisation par le groupe d’étudiants • Ayant des rôles par rapport: • Au contenu • À la pédagogie • À l’animation sociale • À l’utilisation du système technologique • À la gestion administrative des étudiants • Mixant les espaces: • En présence • À distance Hotte (2005) Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe d’apprenants répartis. Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur. La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007)

16. 25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier « Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme» Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite Merci… 22 mai 2008Véronique Besançon – Conseillère pédagogique Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage