Servei de Biblioteca i Documentació Universitat Rovira i Virgili

1. Servei de Biblioteca i DocumentacióUniversitat Rovira i Virgili Carta de Serveis: El nostre compromís de qualitat

2. Definició i Missió El Servei de Biblioteca i Documentació de la Universitat Rovira i Virgili és un centre actiu de recursos d’informació científica, tècnica i cultural. El Servei de Biblioteca i Documentació de la Universitat Rovira i Virgilidóna suport a l’estudi, a la docència, a la investigació i a l’extensió universitària i, en darrer terme, a la formació integral de la persona al temps que contribueix a la millora contínua de l’aprenentatge amb criteris d’eficàcia, eficiència i qualitat.

3. Què t’oferim? • Informació i documentació especialitzada per a l’estudi i per a la docència, per a la investigació i per a l’extensió cultural. • Accés a informació electrònica. • Instal·lacions i infrastructura per a la consulta del material i per a l’estudi. • Ampli horari d’atenció. • Reserves i renovacions electròniques dels teus materials en préstec. • Servei d’obtenció d’aquells documents que no trobis al nostre fons documental. • Cursos de formació d’usuaris sobre els recursos i els serveis de què disposem. • Un equip de persones a la teva disposició.

4. Ens comprometem a… •Oferir-te un horari continuat de 8:30 h a 20:30 h durant la setmana, de 10:00 h a 21:45 h els dissabtes, i de 10:00 h a 13:45 h els diumenges (ampliable en èpoques d’exàmens) •Oferir-te atenció personalitzada, presencial, telefònica o electrònica, per donar resposta a les teves necessitats. •Proporcionar-te la bibliografia bàsica recomanada pels teus professors. • Rebre propostes d’adquisició de documents. • Fer-te a mans els documents disponibles en altres centres de la nostra Universitat o d’altres universitats nacionals i estrangeres. •Oferir-te cursos de formació i sessions a mida sobre els recursos i els serveis de què disposem. •Estudiar els teus suggeriments de millora del Servei de Biblioteca i Documentació.

5. Mesurem el grau d’acompliment dels nostres compromisos amb aquests indicadors… • Títols de bibliografia recomanada adquirits. • Documents obtinguts en altres centres de la nostra Universitat o d’altres universitats nacionals o estrangeres. • Nombre total de reserves i renovacions electròniques. • Cursos de formació realitzats. • Nombre de suggeriments i reclamacions atesos.

6. Et compromets a… • Retornar els documents dins el període establert de préstec? • Respectar les instal·lacions, els equipaments i el silenci? • Adreçar-te amb correcció al personal de la biblioteca? • Complir la Normativa del Servei de Biblioteca i Documentació? • Participar de manera activa en la millora del Servei de Biblioteca i Documentació?

7. Els teus suggeriments i queixes... ... Adreça’ls a: biblio@urv.cat

8. Ens trobaràs a ... Biblioteca del Campus Sescelades Av. Països Catalans, 26 43007 Tarragona Tel. 977 559 614     Fax. 977 559 698 bibeip@urv.cat Biblioteca de l'Escola Universitària d'Infermeria Av. Roma, 15     43005 Tarragona  Tel. 977 251 404     Fax. 977 251 424 bibinf@urv.cat Biblioteca de l'Escola Universitària de Turisme i Oci  C/Joanot Martorell, 15   43480 Vilaseca  Tel. 977 395 297     Fax. 977 392 939 bibeuto@urv.cat Biblioteca del Campus Bellissens Av. de la Universitat, 1  43204 Reus         Tel. 977 759 807      Fax. 977 759 808 bibeco@urv.cat Biblioteca del Campus Terres de l’Ebre • C/ Betània, 5 43500 Tortosa • Tel.  977 441 144 Fax. 977 442 686 • clara.alvarez@urv.cat Biblioteca de la Facultat de Ciències Jurídiques Avda. Catalunya, 35    43002 TARRAGONA  Tel. 977 558 385 Fax. 977 558 386 bibjur@urv.cat Biblioteca de la Facultat de Lletres Pl. Imperial Tarraco, núm. 1 43005 TARRAGONA  Tel. 977 559 524      Fax. 977 559 597 biblq@urv.cat Biblioteca de la Facultat de Medicina i Ciències de la Salut  C/ de Sant Llorenç, 21     43201 Reus   Tel. 977 759 300      Fax. 977 759 322 bibmed@urv.cat Centre de Documentació Europea Av. de la Universitat, 1     43204 Reus  Tel. 977 759 806      Fax. 977 759 808 cde@urv.cat