Instruktion till föredragshållaren :

1. Instruktion till föredragshållaren: Syftetmed den här presentationen är att stödja personer med kommunikationsansvar i samband med övergången till förnyad paketering av IT-tjänster. Målgruppär personer som initialt berörs av förändringen, t ex: … Presentationen innehåller bakgrundsfakta, framtidsvision och instruktioner inför förändringen. Talmanusfinns inbyggt i presentationen: Klicka på [View] i toppmenyn och välj sedan [Notes Page]. Du kan också skriva ut handledningen genom att välja att skriva ut [Notes Pages] i dialogrutan för utskrift.. Frågor om presentationen besvaras av kommunikatör Ylva Johansson på Specialiststaben IT-utveckling, beställarfunktionen, tel: 0761 04 61 16, e-post: ylva.johansson@stadshuset.goteborg.se

2. Begriplig IT för verksamheten i förnyad paketering

3. Du kommer att få svar på frågor om… • Bakgrund • Varför vi förnyar • Nuläge • Tjänsteorientering • Hur det blir efteråt • Tidplanen • IT-strategernas bidrag / roll ?

4. Hur började det? • KS-beslutet om kommungemensamma IT-stöd och administrativa tjänster • Tjänstekatalogen på IT i Staden, kommungemensamma… • .. kapitlet om IT-infrastrukturtjänsterna

5. Hur hänger det ihop? Kommunstyrelsen använder SLK’s tjänster för att leda och samordna Staden SLK IT:s uppdrag är att säkerställa gemensam systemförvaltning och finansiering IT-tjänster som bättre stöder uppdraget att leda och samordna och verksamheternas behov av begripliga tjänster Systemområdet IT-infra gör nu en ompaketering av Infrastrukturtjänsterna för att bättre kunna samordna stadens IT och skapa mervärde

6. Begriplig IT för verksamheten • Forum & enkätsvar har efterfrågat en ökad • Tydlighet • Användarvänlighet • Verksamheterna önskar differentiering/ flexibilitet • Rätt format till rätt målgrupp

7. Hur fungerar det i nuläget? System A System B System C • Varje system hittar sin lösning • Systemsilos • Varje system ställer detaljerade krav på teknik/komponenter • Många varierande men snarlika lösningar

8. Hur fungerar tjänsteorientering? • Verksamheten ska inte behöva känna till alla delarna • Verksamheten ska inte behöva sätta ihop delarna själv • Verksamheten ska inte behöva förstå tekniken

9. Vad är skillnaden?

10. Tjänsteorientering kräver… • … ett strukturerat kravarbete • Samordning av krav • Behov/krav som fokuserar effekt/värde/nytta – INTE teknik / komponenter • Kund-Leverantörsroller & synsätt • … helhetsgrepp för leveranser • Förstå både hur tjänsterna bäst produceras och hur de konsumeras / bäst bidrar till nytta • Följa upp resultat

11. Hur blir det efteråt? • Bättre verksamhetsfokus genom helhetssyn • Leverans av samma/bättre tjänster till minskad kostnad • Håller jämna steg med marknaden • Dialogen mellan verksamhet och IT kan fokusera på värde och nytta

12. Begriplig IT för Staden Välkommen att välja den tjänst som passar för dina behov • Webbaserad presentation • Målgruppsanpassad • Möjlighet till fördjupning

13. När blir det klart? IT-infrastruktur-tjänster ompaketerade Verksh-system-tjänster ompaketerade 2012 2011 2013 IT-infrastrukturtjänster Verksamhetssystem-tjänster Intraservice Logica VIT Tjänsterna beställningsbara enligt leverantörers åtaganden

14. Vad är viktigt att komma ihåg? • Skapa samordning och verksamhetsorienterade krav • Kund- och leverantörsroller • Följa upp resultat av levererade tjänster Vi tar ett steg