LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

1. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA Dr. Miguel Álvarez Cádiz mialvare@ivic.ve mialvare@ivic.ve

2. MUCHAS GRACIAS • POR NO USAR EL MÓVIL CELULAR EN LOS PRÓXIMOS 60 MINUTOS

3. Contrato de Evaluación • Bibliografía anotada utilice exclusivamente artículos de revistas arbitradas referidos a La Organización como sistema (Únicamente papers) 25% • Redacción de un artículo individual. El título, resumen y bibliografía se expondrá en la próxima sesión de trabajo. Presentación de un caso referido a una Organización como sistema. 25% • Actualización de su Blogg en un área de trabajo referida a la asignatura. Incluye la publicación de siete documentos de dos folios cada uno con su apreciación de cada clase aplicado a su investigación. 25%. • Presentación de la aplicación de los contenidos del curso a su tema de investigación (10%) y sus aportes académicos individuales sobre la revisión del texto: The Social Construction of Reality. Peter Berger y Thomas Luckmann (15%) utilizando un mapa conceptual sobre una sola lámina de PP. • El contrato de evaluación es estrictamente individual.

4. Propósito Reflexionar sobre la acción de la Gerencia y los procesos gerenciales de la organización considerada como un sistema. Aplicación de sus conocimientos previos sobre sistema, organización y gerencia.

5. LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA EN RELACIÓN CON LA EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES JOSÉ G. VARGAS-HERNÁNDEZ, M.B.A.; Ph.D. Assistant Research Institute of Urban and Regional Development 316 Wurster Hall, # 1870 University of California at Berkeley Berkeley, CA. 94720-1870 Tel.: (510) 642 4874 (510) 643 9576 Email: jvargas08@berkeley.edu IRENE J. GUILLÉN MONDRAGÓN Profesora Investigadora Departamento de Economía de la UAM-I

6. RESUMEN El objetivo de este trabajo es analizar la transformación de los procesos en la formulación de estrategias con relación a la evolución de la organización. Se determina que el pensamiento estratégico y la formulación de la estrategia han sido privilegio único de la alta dirección hasta los años setenta, cuando el contexto se caracterizó por ser más o menos estable, en el que las ventajas comparativas eran suficientes para alcanzar el éxito de la organización a partir de la función de la gerencia tradicional. Sin embargo, al cambiar el medio ambiente competitivo por el fenómeno de la “turbulencia”, con mayor complejidad e incertidumbre, la alta dirección de las organizaciones debe responder a crecientes demandas impuestas por las nuevas condiciones económicas y sociales. Y mediante un proceso continuo de innovación de todas las actividades de la empresa buscar ventajas competitivas sostenibles fundadas en elementos intangibles especialmente, en el “conocimiento”, el cual está interiorizado en todos los miembros de la organización. Por lo tanto, aunque la formulación de la estrategia sigue siendo facultad de la alta dirección, de alguna manera es influida por los demás integrantes de la organización. PALABRAS CLAVE Transformación estratégica, organización, alta dirección, formulación de estrategias, conocimiento.

7. BIBLIOGRAFÍA Ansoff, H. Igor (1979). “The Changing Shape of Strategic Problem”, enShendel and Hofer (eds.), StrategicManagement: a New View of Business Policy and Planning, Little Brown, 30-2. Barba, Antonio y Solís Pedro (1998). “Metodología para el análisis y el diseño de las estructuras organizacionales”, en Manual del área de conocimiento de análisis y diseño organizacional, UAM, México, págs.20-28. Carrasco, Guillermo (1999). La Dimensión Humana de la Función Directiva del Ejecutivo, Tesis de doctorado, UNAM; México. Cyert R.M. and March J.G. (1963). A Behavioural Theory of the Firm, Englewood Cliffs, Prentice Hall. Dery, Richard (1995). “La structuración socio-historique du champ de la stratégie”, École Des HEC, Montreal, 1-5. Drucker Fundation, Helsselbein, F. et.al., (1996). El líder del futuro, Ed. Deusto, España. Gioia, Dennis y Kumar Chittipeddi (1991). “Sensemaking and Sensegiving in Strategic Change Initiation”, Strategic Management Journal, Vol. 12, No. 6, pp.

8. ¿A qué nos enfrentamos?

9. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA PROBLEMA: La Organización no se esta desempeñando como debiera • ACCIONES INMEDIATAS: • Funciones críticas reportan al CEO • Atención al cliente reporta al CEO • Se aumenta la presión para el cambio organizacional • RESULTADO: • El diseño funcional no funciona • Se busca entonces un cambio estructurado. SOLUCIONES PLANTEADAS: REORGANIZARSE CENTRALIZARSE DESCENTRALIZARSE BUROCRATIZARSE APLANARSE ADHOCARSE REINGIENERIA DEL SISTEMA

10. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA TENDENCIA DE AMBIENTE DE NEGOCIO • Organización Virtual • Proyectos a geográficos • Ritmo Económico • Acelerado • Impredecible • Competitivo Cambio Tecnológico Desplazamiento demográfico Centralización de Estado • ADAPTARSE CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA • ¿Qué hacer con un sistema organizacional basado en?: • PARADIGMA MILITAR DE COMANDO O CONTROL • PROCESO DE NEGOCIO MECANISISTA • INFLEXIBLIDAD DEL SISTEMA

11. Evolución de la estructura organizacional VENTAJAS Tareas claramente definidas Rango limitado de conocimiento para realizar tareas Ampliar transferencia de conocimiento Desarrollo de habilidades en forma vertical (cadena de Mando ) Eficiente en ambiente estables. DESVENTAJAS Flexibilidad limitada Limitado desarrollo de carrera Difícil transferencia de conocimiento Inefectividad en ambiente cambiantes o impredecibles Basado en: • Estilo militar de monitoreo o control • Desempeño funcional • Pequeño Staff toma de decisiones • Planeación separada de la ejecución • Tareas Secuenciales y discretas • Procedimientos y protocolos claros de comunicación • Procesos y tecnologías estables

12. Organizaciones basadas en Sistemas Burocráticos Mas maquinaria Mas personal de operación Mas funcionarios de Control Mas Política Mas Procedimientos Mas producción o Diversificación del nicho de negocio Espiral de crecimiento ascendente = Entidad Burocrática Sistema Ineficiente VENTAJAS • Políticas y procedimientos claros • Sistemas y procesos estables • Servicios y calidad de alto nivel • Roles claros • Optimo a nivel micro DESVENTAJAS • Inflexibilidad • Ciclos de procesos prolongados • No responde al cambio • Excluye el criterio individual • No cambia las estrategias

13. Organizaciones basadas en Sistemas Descentralizados Romper grandes organizaciones Dividirlas e pequeñas unidades de negocio Rompe con el costo de un sistema burocratizado centralizado VENTAJAS • Enfocada al cliente • Enfocada a su segmento • Desarrollo de standares propios • Reponsabilidad y control a nivel de negocio DESVENTAJAS • Duplicación de recursos ineficiencia • No se ve la empresa como organización • Se compite internamente por los recursos de la organización

14. Enfoque centrado en el cliente no en las funciones del negocio Basado en equipos de personas que a un proceso o un cliente Fuerza laboral multifuncional Procesos y recursos utilizados para satisfacer las necesidades del cliente Basado en estructuras matriciales Por qué ahora ? Avances en las Tic´s Transición a una economía de servicio Introducción de iniciativas de calidad total No depende de gerentes expertos Trabajo a geográfico en equipo Da poder al individuo Organización en Red

15. Administración de procesos horizontales: • La organización examina sus procesos y diseña una estructura • Procesos Vs. Tareas • Horizontalizar la jerarquía • Asignar propiedad al proceso • Encadenar objetivo y evaluación • Equipos vs individuos • Valorar las competencias múltiples • Ejemplos: • Nuevo producto • Gerencia de pedidos • Post venta • Gerencia de proveedores Modelos de estructura en Red • Administración de casos: • Un proceso de trabajo de circulo cerrado • Un individuo o un equipo hace seguimiento a un caso • Un punto de la estructura organizacional que da el servicio • Expansión de roles y Empowerment • Fácil acceso electrónico a la información

16. Diseño del sistema organizacional • Observación desde la perspectiva estratégica • Observación desde la perspectiva operacional • Observación desde la perspectiva táctica • Integrar las unidades de apoyo

17. FORMALIZACIÓN CADENA DE MANDO ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN EXTENSIÓN DEL TRAMO DE CONTROL TRAMO DE MANDO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (STEPHEN ROBBINS)

18. REFERENCIAS Harrington H. James, ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO.McGraw Hill Bogota, 1996. BERGER Y LUCKMANN, The Social Construction of RealityAnchorBooksDoubleday, N.Y. 19676