Modelo de Gestão do Abastecimento

1. Modelo de Gestão do Abastecimento

2. O Abastecimento

3. O Abastecimento - Operações

4. Refinarias e Centrais Petroquímicas Capacidade Autorizada de Refino (m3/dia) Ref.: Março 2005 Capacidade de Tancagem: 20 milhões m3 Aproximadamente 1.400 tanques

5. Dutos, Terminais e Frota • DUTOS • Total 15.772 km • Oleodutos e polidutos 7.920 km • Gasodutos 7.852 km Dutos e Terminais • TERMINAIS • Total 43 • Marítimo privativo 10 • Fluviais privativos 1 • Terrestres 20 • Em portos de terceiros 12 FROTA DE NAVIOS • Próprios 49 • Afretados 45 • Total 94 • Tonelagem 6,6 mil tpb

6. Organograma da Petrobras

7. Abrangência A estrutura baseada em processos é uma realidade no Abastecimento.

8. Força de Trabalho Empregados Próprios: 9.200 Empregados Contratados: 12.300

9. Objetivo Integrar o Abastecimento através da informação e do sistema de gestão. Modelo de Gestão

10. Modelo de Gestão

11. Construção do Modelo Modelo único de gestão e certificação. Modelo de gestão de competências Integra sistemas de gestão Modelo detalhado de processos; Definição das Interfaces entre gerências; Atribuições e Responsabilidades; Indicadores de processo; Procedimentos. Painel de informação gerencial baseado em dados obtidos automaticamente dos sistemas de negóciodisponíveis. Define Processos Disponibiliza informação gerencial Modelo da base única de dados do Abastecimento; Estruturação de projetos para utilização dessa base única por todos os sistemas de negócio. Integra sistemas de negócio

12. Política de Gestão O Modelo de Gestão se desenvolve em torno da Política de Gestão do Abastecimento. A Política de Gestão do Abastecimento reflete nossos valores e resume a trajetória que escolhemos para a excelência. 1

13. Política de Gestão A atuação do Abastecimento, como agente central na cadeia produtiva da Petrobras, está ancorada na integração de seus processos e competências, expandindo e diversificando seu mercado, produtos e carteira de negócios, de maneira social e ambientalmente responsável, satisfazendo os clientes segundo critérios de qualidade, segurança e eficiência máximas. Diretrizes Cliente e Mercado Superação de Desafios Integração Atuação Responsável Segurança, Meio Ambiente e Saúde Conduta Ética Valorização das Pessoas Foco nos Resultados

14. Mobilização Disseminação da Política de Gestão do Abastecimento, motiva para mudanças e quebras de paradigmas, bem como alinha o pensamento de toda a organização em torno de valores comuns. Disseminação direta para 8.192 empregados

15. Processos A estrutura de nosso negócio está definida por processos que têm o objetivo de integrar harmonicamente todo o Abastecimento e de criar uma base sólida para suportar as suas estratégias. 5

16. Mapeamento de Processos Processos integrados e mutuamente cooperativos. O mapeamento consiste em não “engessar” os processos e, ao mesmo tempo, estabelecer rotinas com grau de padronização que integre as Unidades e estabeleça controles em todos os níveis. 16

17. Lacunas e sobreposições eliminadas O Mapeamento dos Processos permite estabelecer claramenteospapéis e responsabilidades, eliminado as lacunas e sobreposições.

18. Modelo de Gestão do Abastecimento A base do Modelo de Gestão é o conhecimento da Área de Negócio, representado pela competência da força de trabalho subsidiada pelas informações geradas e utilizadas pelos seus processos. 18

19. Modelo de Competências Alinhar o desenvolvimento individual com o desenvolvimento organizacional, para construir melhores resultados, com respeito e reconhecimento às pessoas. • Identificar as competências necessárias; • Identificar, através da avaliação de todos os empregados, as lacunas de competências e as necessidades de desenvolvimento. • Desenvolver soluções educacionais que promovam a efetiva capacitação dos empregados nas competências identificadas. • Estabelecer um processo estruturado de alocação de investimentos em capacitação.

20. CHA CHA CHA CHA Time Time Time Time Time Time PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL PAPEL Modelo de Competências Pessoas que sabem o que deve ser feito e conhecem o seu papel na construção dos resultados trabalham mais felizes.

21. Informação de Negócio Informação identificada, compartilhada, segura e confiável: elo forte entre os processos de negócio. 21

22. Integração da Informação • 300 sistemas de negócio identificados • 74 Modelos de Dados elaborados • A implementação desses modelos reduz em 50% os sistemas atuais

23. Modelo de Gestão do Abastecimento O dinamismo do modelo é gerado por um ciclo de gestão do tipo PDCA - Planejar/ Desenvolver/ Checar/ Analisar. Esse ciclo garante o aprimoramento contínuo da organização rumo à excelência. Esta dinâmica é provocada pelos Padrões Gerenciais. 23

24. Procedimentos Padronizar democratiza as experiências e promove a integração das equipes e o aprimoramento das atividades Atividades para padronizaçãoselecionadas a nível gerencial.

25. Procedimentos SINPEP – integrando o Abastecimento com toda a Petrobras 25

26. Modelo de Gestão do Abastecimento As estratégias assim suportadas estão voltadas para a conquista e retenção de clientes, através do conhecimento de suas necessidades atuais e das tendências do mercado. Padrões Gerenciais e de Execução apóiam a formulação, o desdobramento e o monitoramento das estratégias e o gerenciamento, de maneira sistêmica, do relacionamento com nossos clientes e demais partes interessadas. 26

27. Modelo de Gestão do Abastecimento O Modelo direciona o Abastecimento para a Gestão por Resultados, visando atingir e superar as metas, desdobradas desde o nível diretivo até o individual. O Padrão Gerencial de Avaliação do Desempenho do Negócio estabelece a utilização dos indicadores estratégicos e de processo como elementos de acompanhamento da realização dos objetivos. Os Termos de Compromisso, no nível diretivo, e as metas do GDP nos níveis gerencial e individual, registram os resultados esperados de cada elemento da organização.

28. Gestão por resultados Medir e monitorar: Nosso negócio sob controle.

29. Avaliação Interna A hora de se olhar no espelho para cultivar melhorias • Desenvolvimento de uma metodologia para certificação integrada. • Conduzida pela própria Petrobras • 290 Avaliadores Internos formados • 103 Avaliadores Internos qualificados para atuação como Líderes • Contempla Avaliação, com base nos Critérios de Excelência do PNQ, Auditoria de conformidade, com base nos referenciais normativos NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, PAG SMS e SPIE. • O 1º Ciclo de Avaliação Interna contou com a participação de 110 avaliadores internos, 3 representantes do órgão de gestão corporativo da Petrobras e 23 consultores externos (PNQ e referenciais normativos). 29

30. Certificação • Auditoria de Certificação ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001 / SA 8000 • Entidade Certificadora: Bureau Veritas • Todos os “Sites” Foram Auditados, em 4 Semanas. • Equipe Auditora: 41 Auditores

31. De onde viemos Visão Situação inicial Gestão da informação • Múltiplos sistemas de informações gerenciais e de negócio, dispostos em bases de dados segmentadas. Gestão do conhecimento • Atividades centradas em pessoas, baseadas em práticas informais einterfaces não explícitas. • • Múltiplos modelos de gestão em diferentes estágios de implementação. • • Diferentes referenciais normativos e certificadoras com elevado número de auditorias externas. Excelência de gestão

32. • Base única de dados; • Painel de informação gerencial. • Atividades organizadas por processos com a formalização de práticas e procedimentos. • Modelo de gestãoúnico adequado às necessidades do Abastecimento e baseado em referenciais internacionalmente aceitos. Caminho percorrido Situação inicial Visão Gestão da informação • Múltiplos sistemas de informações gerenciais e de negócio, dispostos em bases de dados segmentadas. • Atividades centradas em pessoas, baseadas em práticas informais einterfaces não explícitas. Gestão do conhecimento Excelência de gestão • • Múltiplos modelos de gestão em diferentes estágios de implementação. • • Diferentes referenciais normativos e certificadoras com elevado número de auditorias externas.

33. A consolidação do novo modelo de gestão marca o início de uma nova fase gerencial, significando uma oportunidade de aprimoramento constante da confiabilidade, disponibilidade e rentabilidade do nosso negócio. Conclusão