Modelo e Maturidade no Processo de Gestão do Conhecimento 24 de Agosto de 2012

1. Painel 5 Modelo e Maturidade no Processo de Gestão do Conhecimento 24 de Agosto de 2012 Das 08:30 às 10:00 hrs Sala Gaivota 1

2. Diagnosticando o Grau de Maturidade em GC na Administração Pública Utilizando o Método IPEA Fábio Ferreira Batista Ipea e Universidade Católica de Brasília (UCB) fabio.batista@ipea.gov.br fferreira@ucb.br

3. Quais são os atributos de um “bom” método (de qualidade) para diagnosticar o grau de maturidade em GC? Um que acerte na mosca?

4. “Qualidade é adequação ao uso” Juran

5. Logo, um “bom” método, um método de qualidade, que “acerta na mosca” é aquele adequado ao uso da organização onde será feito o diagnóstico do grau de maturidade

6. Não havia um método para diagnosticar o grau de maturidade em GC concebido especificamente para a administração pública brasileira

7. Administração Pública é ... “(...) o conjunto de entidades que compõem o Estado, voltados para a prestação de serviços públicos e o atendimento das necessidades do cidadão e da coletividade. É constituída da administração direta e da administração indireta, esta formada por autarquias, fundações, empresas públicas, sociedades de economia mista e organizações sociais. É subdividida em poderes (executivo, legislativo e judiciário) e em esferas (federal, estadual e municipal” INSTRUÇÃO PARA AVALIAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA, 2007

8. O livro “Modelo de GC para a Administração Pública Brasileira (APB)”, publicado pelo Ipea, propõe um modelo de GC, um método de implementação de GC e um método de diagnóstico do grau de maturidade em GC específicos para a APB

9. Método para Diagnosticar o Grau de Maturidade em GC Método de Implementação da GC Modelo de GC

10. O MODELO DE GC

11. ATRIBUTOS DO MODELO • Simplicidade e praticidade • Definição clara, objetiva e contextualizada de GC para a administração pública • Foco na utilização da GC para produzir resultados em benefício do cidadão • Sólida fundamentação teórica • Ser relevante para toda a administração pública • Ter linguagem e conteúdo adequados à administração pública • Estar relacionado com iniciativas na área de excelência em gestão • Contemplar fatores críticos de sucesso • Ser acompanhado de um manual de implementação da GC

12. DEFINIÇÃO DE GC NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA A Gestão do Conhecimento é um método integrado de criar, compartilhar e aplicar conhecimento para aumentar a eficiência; melhorara qualidade e a efetividade social; e contribuir para a legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade na administração pública e para o desenvolvimento brasileiro.

13. O MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO DA GC (adaptado do Método da APO) • III.Desenvolver • 11. Escolher e implementar um projeto piloto • 12. Avaliar o resultado do projeto piloto • 13. Utilizar as lições aprendidas • IV. Implementar • 14. Discutir os FCS na implementação da GC • 15. Definir meios para manter os resultados • 16. Definir maneiras de lidar com a resistência • 17. Desenvolver o plano de comunicação do PGC • 18. Elaborar estratégia de avaliação contínua na implementação do PGC. • I.Diagnosticar • 1. Realizar a autovaliação • 2. Elaborar o business case para justificar a importância da GC II.Planejar • 3. Definir a visão da GC • 4. Definir os objetivos da GC • 5. Definir as estratégias da GC • 6. Identificar e priorizar os projetos de GC • 7. Definir a estrutura de governança de GC • 8. Definir as práticas de GC • 9. Sensibilizar as pessoas na organização • 10. Elaborar o PGC

14. CRITÉRIOS DO MÉTODO PARA DIAGNOSTICAR O GRAU DE MATURIDADE EM GC (adaptado da APO) 1.0 Liderança em GC 2.0 Processo 3.0 Pessoas 4.0 Tecnologia 5.0 Processos de GC 6.0 Aprendizagem e Inovação 7.0 Resultados de GC Breve auto-avaliação

15. Critério 1.0: Liderança em GC

16. Critério 1.0: Liderança em GC

17. Critério 1.0: Liderança em GC

18. Critério 1.0: Liderança em GC

19. Critério 2.0: Processos

20. Critério 2.0: Processos

21. Critério 2.0: Processos

22. Critério 3.0: Pessoas

23. Critério 3.0: Pessoas

24. Critério 3.0: Pessoas

25. Critério 4.0: Tecnologia

26. Critério 4.0: Tecnologia

27. Critério 5.0: Processos de GC

28. Critério 5.0: Processos de GC

29. Critério 6.0: Aprendizagem e Inovação

30. Critério 6.0: Aprendizagem e Inovação

31. Critério 7.0: Resultados de GC

32. Critério 7.0: Resultados de GC

33. Escala 1 (a ser utilizada nos itens de 1 a 35 dos critérios de 1 a 6 e nos itens 37 e 38 do critério 7)

34. Escala 2 (a ser utilizada no Critério 7: Resultados de GC. Itens de 39 a 42)

35. Níveis de Maturidade Maturidade 189-210 Refinamento 147-188 Introdução (expansão) 126-146 84 - 125 Iniciação 42-83 Reação

36. Níveis de Maturidade

37. Muito obrigado!!