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États généraux du tourisme normand

NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES . États généraux du tourisme normand. par Jean-Louis Laville, Directeur du C.R.T. de Normandie et Denis Guibert , consultant. NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES. États généraux du tourisme normand. La mise en œuvre du dispositif par Marie-Gabrielle Clément,

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États généraux du tourisme normand

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Presentation Transcript

  1. NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES États généraux du tourisme normand par Jean-Louis Laville, Directeur du C.R.T. de Normandie et Denis Guibert, consultant

  2. NORMANDIE-ÉCOUTE-CLIENTÈLES États généraux du tourisme normand La mise en œuvre du dispositif par Marie-Gabrielle Clément, C.R.T. de Normandie

  3. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie • Fin septembre 2007 : lancement d’un appel d’offre pour le recrutement d’un cabinet d’études, chargé de conduire en 2008 le programme de connaissance des clientèles par le biais d’enquêtes qualitatives • 13 novembre : sélection du cabinet d’études (11 candidats)

  4. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie (suite) • Printemps 2008 : lancement des premières enquêtes  les Français en courts séjours • Eté 2008 :  les Français en séjour • Automne 2008 :  les Français en courts séjours

  5. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie (suite) • Toute l’année 2008(avril à Toussaint) :  les Anglais, Belges, Allemands, Néerlandais en séjour • Sans oublier :  table ronde auprès des Franciliens non consommateurs de courts séjours en Normandie, menée à Paris

  6. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie (suite) • Pour chacun des volets d’enquête : - 1 rapport spécifique • Pour les courts séjours : - 1 rapport de synthèse sur les courts séjours • Pour les clientèles étrangères : - 4 rapports d’analyse spécifiques (1 par nationalité interrogée)

  7. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie (suite) • 2009 : Lancement du 2ème volet du programme de connaissance des clientèles touristiques  Grande enquête régionale, toutes clientèles, avril à Toussaint 2009

  8. Normandie-Ecoute-Clientèles Le programme de connaissance des clientèles touristiques de la Normandie (suite) Les résultats et analyses seront présentés : • lors de réunions de restitutions, • ainsi que sur le site pro du CRT : www.pro-normandie-tourisme.com • en permanence présentation des résultats et analyses en relation avec les observatoires départementaux

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