UNIDAD I.-MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN EN LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

1. Lic. Ana Lilia Ocegueda Rivera. UNIDAD I.-MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN EN LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS Mercadotecnia Electrónica

2. Competencias específicas a desarrollar • Comprender la evolución de los negocios electrónicos y su definición. • Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medio para realizar negocios. • Saber que es un dominio web y como y donde se realizan los registros de un dominio web. • Conocer los conceptos y aplicaciones del E-Marketing. • Comprender la diferencia entre ebusiness, e-commerce y e-marketing. Mercadotecnia Electrónica

3. Contenido Mercadotecnia Electrónica

4. Mapa de la Unidad Mercadotecnia Electrónica

5. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia Mercadotecnia Electrónica

6. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia APERTURA • Contestar el cuestionario diagnóstico para recuperar conocimientos previos. 20 MIN Valor de la actividad: 1% Mercadotecnia Electrónica

7. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

8. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

9. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

10. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

11. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

12. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

13. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

14. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Antecedentes Mercadotecnia Electrónica

15. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Concepto de mercadotecnia • Proceso que se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. Mercadotecnia Electrónica

16. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Concepto de mercadotecnia Mercadotecnia Electrónica

17. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Concepto de mercadotecnia Mercadotecnia Electrónica

18. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Concepto de mercadotecnia electrónica • Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. Mercadotecnia Electrónica

19. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Ventajas de la mercadotecnia electrónica Mercadotecnia Electrónica

20. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia por correo directo Mercadotecnia Electrónica

21. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia de servicios. Es el estudio que busca la mejor manera de satisfacer necesidades y deseos del mercado. Mercadotecnia Electrónica

22. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia diferenciada. Estrategia de cobertura del mercado en la que una compañía decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña ofrecimientos para cada uno. Mercadotecnia Electrónica

23. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia no lucrativa. Es el conjunto de actividades que realizan grupos de personas, organizaciones e instituciones que prestan servicios sin intereses económicos, con el fin de propiciar el proceso de intercambio con sus respectivos beneficiarios y entre ellos mismos. Mercadotecnia Electrónica

24. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia gubernamental. Engloba empresas u organizaciones nacionales. Mercadotecnia Electrónica

25. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia social. Sirve a la causa de las Organizaciones no gubernamentales, al proporcionarles herramientas para lograr mayores donativos y aportaciones, comunicando sus objetivos y resultados al público meta, transparentando su gestión e invitando a la población a que colabore con ellos. Mercadotecnia Electrónica

26. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia DESARROLLO • Tipos de mercadotecnia electrónica • Mercadotecnia política. Las campañas políticas se parecen cada vez más a las campañas de comercialización. Mercadotecnia Electrónica

27. 1.1.- Introducción a la mercadotecnia CIERRE • Actividad • Contesta el siguiente cuestionario para evaluar tus conocimientos adquiridos. 20 MIN Valor de la actividad: 1% Mercadotecnia Electrónica

28. 1.2. - Mercadotecnia en línea Mercadotecnia Electrónica

29. 1.2.- Mercadotecnia en línea APERTURA • Encuentra las palabras claves de las estrategias de la mercadotecnia en línea en la sopa de letras. 15 MIN Valor de la actividad: 1% Mercadotecnia Electrónica

30. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Definición • La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Mercadotecnia Electrónica

31. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Historia Mercadotecnia Electrónica

32. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Las 4 F´s de la Mercadotecnia en línea Mercadotecnia Electrónica

33. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Las estrategias en Internet, son cualquier técnica que lo lleve al consumidor. • La clave de una estrategia viable es que se debe de basar en el deseo que el cliente tenga de recibir información. Mercadotecnia Electrónica

34. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Redes Sociales. • Porqué las implementan las empresas: • Sistema abierto • Interactuar con personas • Comparten intereses, preocupaciones, necesidades. • Incrementar sus ventas. • Diferenciarse de su competencia. • Contestar a las preguntas de los usuarios sobre tus productos o servicio • Gestionar promociones, rifas, encuestas, premios Mercadotecnia Electrónica

35. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Sitios Web. Es un conjunto de páginas web, típicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet. Mercadotecnia Electrónica

36. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Sitios Web. • Porqué las implementan las empresas: • Anunciar sus productos. • Mejorar la comunicación con los clientes. • Acaparar nuevas generaciones. • Alcances, y bajos costos. • Permanecer siempre abierto 24 x 7. • Transformar su negocio adaptándose a los nuevos esquemas de globalización. • Aumentar su nivel de competitividad. Mercadotecnia Electrónica

37. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Blog. Es un sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente. Mercadotecnia Electrónica

38. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Blog. • Porqué las implementan las empresas: • Publicar información especializada en diferentes categorías. • Obtener opiniones e investigaciones de los consumidores. • Posibilita la comunicación personal y directa. • Busca tener presencia en Internet. Mercadotecnia Electrónica

39. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-Commerce. Actividad comercial realizada a través del Internet que incluye principalmente la compra y venta de productos y servicios. Mercadotecnia Electrónica

40. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-Commerce. • Porqué las implementan las empresas: • Compra y venta de productos por internet. • Comunicaciones comerciales por vía electrónica. • Mejorar los servicios de atención a los clientes. • Implantarse en nuevos mercados. • Reducir costos de promoción. • Permanecer siempre abierto 24 x 7. • Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa • Ejecutar transacciones sin tener obstáculos geográficos. Mercadotecnia Electrónica

41. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-Business. Es la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. Mercadotecnia Electrónica

42. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-Business. • Porqué las implementan las empresas: • Venta de productos por Internet. • Bajos costos de operación. • Automatización de procesos. • Medición de visitas y efectividad de campañas. • Expansión de público. • Registro e identificación del cliente. • Mayor comunicación con el consumidor. Mercadotecnia Electrónica

43. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Wiki. Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Mercadotecnia Electrónica

44. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Wiki. • Porqué las implementan las empresas: • Lanzar nuevos productos. • Información sobre los productos. • Atención al cliente. • Crear FAQ. Mercadotecnia Electrónica

45. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Boletines Electrónicos. Es una página de contenido que se suele recibir de forma periódica en texto plano o en código html y que contiene información, promoción comercial o publicidad de la página web que la emite. Mercadotecnia Electrónica

46. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Boletines Electrónicos. • Porqué las implementan las empresas: • Para tener informado a los clientes y no se olviden del negocio. • Es muy sencillo de construir, distribuir y mantener una comunidad virtual. • Permite realizar promociones de productos o servicios. • Fidelización del cliente. • Genera confianza y credibilidad necesarias para que los suscriptores direccionen su capacidad de consumo hacia sus productos. Mercadotecnia Electrónica

47. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Banner publicitarios. Es un formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Mercadotecnia Electrónica

48. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • Banner publicitarios. • Porqué las implementan las empresas: • Flexibilidad. • Llega a un público global. • Anuncios disponibles 24 x 7. • Bajo costo. • Las estadísticas de tu sitio web te permitirán cuantificar las visitas recibidas del portal o pagina web en donde coloques tus banners para medir su efectividad. Mercadotecnia Electrónica

49. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-mail marketing. Es un servicio de comunicación para promocionar su empresa, evento o cualquier otro tipo mensaje que usted quiera que llegue a miles de usuarios de Internet. Mercadotecnia Electrónica

50. 1.2.- Mercadotecnia en línea DESARROLLO • Estrategias de la Mercadotecnia en línea • E-mail marketing. • Porqué las implementan las empresas: • Una forma rápida y eficaz de presentar su empresa en Internet a nivel nacional y mundial. • Aumentar en forma eficaz el número de visitas y transacciones de su site. • Promover productos y servicios. • Lanzar productos, ofertas y nuevas oportunidades de negocios. • Mensajes personalizados empleando el nombre de usuario. Mercadotecnia Electrónica