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Fesabid 2005

Fesabid 2005. DISE Ñ O DE UN PLAN DE FORMACI Ó N DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSI Ó N DE RECURSOS ELECTR Ó NICOS: PROPUESTA METODOL Ó GICA BASADA EN UN ESTUDIO DE CASO. Margarita Pérez Pulido María Terrón Torrado

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  1. Fesabid 2005 DISEÑO DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS: PROPUESTA METODOLÓGICA BASADA EN UN ESTUDIO DE CASO Margarita Pérez Pulido María Terrón Torrado marga@alcazaba.unex.esmtertor@alcazaba.unex.es Facultad de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Extremadura

  2. SUMARIO 1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN 2.1 Definición 2.2 Elementos 2.3 Aplicaciones de la TDoI • 3. ESTUDIO DE CASO • 3.1 Contexto institucional • 3.2 Resultados del Estudio de Usuarios • 3.3 Objetivos • 3.4 Diseño del Plan de Formación de Usuarios • 3.5 Experiencia piloto • 4. CONCLUSIONES

  3. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS Estudio de Usuarios Formulación de Objetivos • MÉTODOS Y • MODELOS • INSTRUCCIONALES • RECURSOS • HUMANOS Y • MATERIALES • TEMPORALIZACIÓN Establecimiento de Programas

  4. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS PLANIFICACIÓN ENTORNO ORGANIZACIONAL ESTUDIOS DE USUARIOS CATEGORIZAR USUARIOS COMO MARCO TEÓRICO CARACTERÍSTICAS INNOVACIÓN USO TDoI (E. Rogers) CANALES DE COMUNICACIÓN AGENTE DE CAMBIO

  5. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS NIVELES DE ACTUACIÓN CRITERIOS • Innovadores • Primeros adoptantes • Mayoría precoz • Mayoría rezagada • Tradicionales 1er.nivel CATEGORÍAS DE USUARIOS • Ventaja • Compatibilidad • Complejidad • Visibilidad • Experimentación FACTORES DE ADOPCIÓN 2º.nivel • Categorías de usuarios • Características de la innovación • Agente de Cambio • Canales de comunicación 3er.nivel PLAN DE FORMACIÓN

  6. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN 2.1 DEFINICIÓN MODELO CONCEPTUAL QUE ANALIZA LA ADOPCIÓN DE UNA INNOVACIÓN, A PARTIR DE DIMENSIONES SOCIALES Y PSICOLÓGICAS DEL USUARIO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN. 2.2 ELEMENTOS • INNOVACIÓN: posee 5 atributos • TIEMPO: la adopción se produce a través del tiempo. Categorías de usuarios • CANALES DE COMUNICACIÓN: formales e informales. • SISTEMA SOCIAL: el papel del agente de cambio.

  7. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN VENTAJA COMPLEJIDAD COMPATIBILIDAD VISIBILIDAD EXPERIMENTACIÓN ATRIBUTOS DE LA INNOVACIÓN GRADO EN QUE UNA INNOVACIÓN ES PERCIBIDA COMO BUENA IDEA PERCEPCIÓN DE LA DIFICULTAD DE ENTENDIMIENTO DE USO CAPACIDAD DE PERVIVIR CON LOS VALORES EXISTENTES Y SISTEMA SOCIAL GRADO EN QUE LOS RESULTADOS SON VISIBLES POR OTROS CAPACIDAD DE FORMAR PARTE DE UN PLAN Y PUEDA SER PROBADO

  8. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN INNOVADORES PRIMEROS ADOPTANTES MAYORÍA PRECOZ MAYORÍA REZAGADA TRADICIONALES TIEMPO CATEGORÍAS DE ADOPTANTES IMPORTAN LA IDEA DE FUERA, Y LA INCORPORAN AL SISTEMA ACEPTAN LA INNOVACIÓN ANTES QUE LOS DEMÁS. LIDERAZGO Y PESO EN LA TOMA DE DECISIONES LOCALES NECESITA MÁS TIEMPO PARA ACEPTAR LA INNOVACIÓN. CONTROLAN LOS CANALES INFORMALES ACEPTA NUEVAS IDEAS POR PRESIONES DEL ENTORNO. NECESITAN MÁS INFORMACIÓN. RESERVAS EN CUANTO A LA ADOPCIÓN Y AL PAPEL DE INTERMEDIARIOS. EL PASADO ES SU PUNTO DE REFERENCIA .

  9. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN CANALES DE COMUNICACIÓN • INTERPERSONALES O COSMOPOLITAS (Mass media, pp. pp.) • FORMALES E INFORMALES

  10. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN SISTEMA SOCIAL AGENTE DE CAMBIO INTERMEDIARIO • TRABAJA PROACTIVAMENTE • CREA DEMANDA • PERSUADE Y SOPORTA LA TOMA DE DECISIONES

  11. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN 2.3 APLICACIONES DE LA TDoI • SEGMENTAR A LOS USUARIOS ATENDIENDO A LAS 5 CATEGORÍAS PROPUESTAS POR ROGERS • ANALIZAR LOS FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE INFLUYEN EN LA ADOPCIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS COMO INNOVACIÓN EN FUNCIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE ÉSTA POR LOS USUARIOS • DETERMINAR EL PAPEL DEL AGENTE DE CAMBIO • ELEGIR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ADECUADOS PARA LA FORMACIÓN Y DIFUSIÓN

  12. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.1 CONTEXTO INSTITUCIONAL SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN (UEX) • ACCESO A BASES DE DATOS • OBTENCIÓN DEL DOCUMENTO ORIGINAL • PRODUCCIÓN CIENTÍFICA FUNCIONES

  13. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN:CUESTIONARIO Y ENTREVISTA LIBRE MUESTRA INDIVIDUOS: DOCENTES E INVESTIGADORES UEX, CAMPUS DE BADAJOZ (BA-Mérida) ÁREAS: BIOSANITARIA, CIENTÍFICO-TECNOLÓGICA, CIENCIAS SOCIALES TÉCNICA: MUESTREO ALEATORIO SIMPLE ESTRATIFICADO (M.A.S.E) POBLACIÓN: 1066 INDIVIDUOS. N = 214 INDIVIDUOS (20%) ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS: APLICACIÓN DEL TEST CHI-CUADRADO Y SPSS 11.0

  14. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS VARIABLE DEPENDIENTETIEMPO DE UTILIZACIÓN DE INTERNET VARIABLES INDEPENDIENTESOTRAS VARIABLES DEL ESTUDIO PERFIL DE LOS INVESTIGADORES • SEXO • EDAD • LUGAR DE TRABAJO • CATEGORÍA PROFESIONAL • TIEMPO EJERCICIO UEX CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN • IMPORTANCIA R.ELECTRÓNICOS • OPINIÓN CAMBIOS EN EL SISTEMA • PERCEPCIÓN CARACTERÍSTICAS R.E. • COMPRENSIÓN BASES DE DATOS • PREFERENCIA F. I. ACTUALIZADOS • CITACIÓN F.I. PARA INVESTIGACIÓN • CONOCIMIENTO CITACIÓN F.E. • PREFERENCIA MÉTODO FORMACIÓN

  15. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CATEGORÍAS DE USUARIOS

  16. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CATEGORÍAS DE USUARIOS CATEGORÍAS DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS • Más de 11 años conectados a Internet • Ciencia y Tecnología • Profesores Numerarios (6-10 años de profesión) INNOVADORES (7,2%) • 6-10 años conectados a Internet • Ciencia y Tecnología • Profesores Numerarios (6-10 años de profesión) 1os ADOPTANTES (25,5%)

  17. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CATEGORÍAS DE USUARIOS CATEGORÍAS DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS MAYORÍA PRECOZ Y MAYORÍA REZAGADA (60,8%) • 1 - 5 años conectados a Internet • Todas las áreas de conocimiento (C. Sociales) • Sin diferencias educacionales, estatus y edad • Menos de 1 año o nunca conectados a Internet • Área Biosanitaria • Profesores de más edad TRADICIONALES (6,5%) MASA CRÍTICA PRAGMÁTICA Y POSITIVA AL CAMBIO, PERO LES CUESTA ASUMIRLO, Y NECESITAN SOLUCIONES FÁCILES PARA ELLO.

  18. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO. 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN • Utilidad y Facilidad de manejo en R.E. excepto los que necesitan más habilidad en su uso • Cambio positivo en el nuevo sistema organizacional • Tiempo de permanencia como recurso disponible • Precisión o Validación de la fuente • Prestigio del autor VENTAJA

  19. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO. 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN • Desconocimiento y dificultad para el uso de Bases de Datos COMPLEJIDAD • Preferencia por citar fuentes impresas • Citación de fuentes impresas y electrónicas por igual en función de la calidad COMPATIBILIDAD

  20. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO. 3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN • Desconocimiento de cita de su trabajo en F.E. • Conocimiento a través de fuentes impresas • Funcionamiento de los colegios invisibles VISIBILIDAD • Preferencia por formación con profesional y material de apoyo • Autoformación EXPERIMENTACIÓN

  21. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.3 OBJETIVOS • POTENCIAR EL USO DE RECURSOS ELECTRÓNICOS PARA LOS INVESTIGADORES • FORMAR EN EL CONOCIMIENTO Y USO DE BASES DE DATOS CIENTÍFICAS, ESPECÍFICAS EN CADA ÁREA • OFRECER OTRAS POSIBILIDADES DE USO PARA EL CONOCIMIENTO DE ÍNDICES DE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS

  22. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS • PROGRAMA TERCER CICLO • Profesores doctorado • PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA • Profesores • Alumnos de Tercer Ciclo • PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA GRUPOS - Alumnos Segundo Ciclo con profesor PROGRAMAS

  23. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS • PROCESO DE BÚSQUEDA DOCUMENTAL • USO DE BASES DE DATOS • ÍNDICES DE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS CONTENIDOS

  24. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS • SESIONES INDIVIDUALES O EN GRUPO • SESIONES PRESENCIALES CON SISTEMA DE CITA Y MATERIAL MULTIMEDIA E IMPRESO • TUTORIAL Y GUÍAS DE USO DE AUTOAPRENDIZAJE EN PÁGINA WEB MÉTODOS Y MODELOS DE INSTRUCCIÓN

  25. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS • DOCUMENTALISTAS • MATERIAL IMPRESO Y ELECTRÓNICO RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES • CANALES INFORMALES • FOLLETOS IMPRESOS, REVISTA DE LA UNIVERSIDAD • PÁGINA WEB, FOROS DE DISCUSIÓN • INFORMACIÓN EN CURSOS ICE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN

  26. Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos electrónicos... 3. ESTUDIO DE CASO 3.5 EXPERIENCIA PILOTO. CURSO 2003/2004 SESIONES (23 campus BA) PERFIL DE USUARIOS (Total= 106) • Profesores en curso de doctorado con sesiones de un profesional • Profesores que se forman para para impartir en curso de doctorado PROGRAMA TERCER CICLO • Profesores de todas las áreas • Ciencias Sociales y acompañados • Alumnos de Tercer ciclo PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA • Profesores del área de Ciencia y Tecnología para alumnos de 4º y 5º de carrera PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA GRUPOS

  27. 3. ESTUDIO DE CASO

  28. 4. CONCLUSIONES • La Teoría de la Difusión de la Innovación constituye un marco teórico en investigaciones sobre Estudios de Usuarios para analizar la actitud hacia una innovación en un contexto institucional. • En nuestro caso, la actitud de los investigadores de la UEX hacia la adopción de recursos electrónicos, varía en función de sus propias características como usuarios, los límites que imponen a las características de la innovación, y las relacionales con la organización. • Los obstáculos en la adopción de recursos electrónicos derivan fundamentalmente de una ausencia de conocimiento y habilidad. Los contenidos del Plan de Formación de Usuarios han sido diseñados de acuerdo a estas consideraciones.

  29. 4. CONCLUSIONES • El agente de cambio como elemento de la teoría de Rogers actúa en una triple dimensión: formador de formadores, formador de usuarios, y diseñador de herramientas de autoaprendizaje. El Plan de Formación de Usuarios contempla diferentes alternativas de aprendizaje, y combina los canales de comunicación interpersonales con los locales. • La experiencia piloto del Plan de Formación de Usuarios ha permitido comprobar que los objetivos inicialmente planteados, y la concreción de su diseño han resultado adecuados, por lo que la relación entre categorías de usuarios, características de la innovación, y entorno organizacional resulta efectiva en la Planificación de la Formación de Usuarios.

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