Licenciatura en Mercadotecnia y Negocios Internacionales

1. Licenciatura en Mercadotecnia y Negocios Internacionales Tema 9 LAS LEYES Y EL PRECIO Material preparado por: C.P. Raúl H. Vallado Fernández, M.F. © Rhvf.

2. Control de precios Algunas decisiones de precios están sujetas a la regulación del gobierno. Antes que los gerentes de mercadotecnia establezcan una estrategia de precios, necesitan conocer la legislación que limita sus decisiones. El control de precios denominado también precios regulados, se refiere básicamente a aquellos bienes o servicios que por alguna razón de tipo legal emanada de una autoridad gubernamental se proteja a los consumidores finales de las alzas en los precios por afectarles su economía familiar. Rhvf.

3. Negocio v.s. Gobierno Los negocios necesitan de la regulación gubernamental para proteger a los innovadores de tecnología, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores. A su vez el gobierno necesita de los negocios porque el mercado genera impuestos que apoyan las actividades públicas y de infraestructura en beneficio de sus habitantes. Rhvf.

4. Factores legales Todos los aspectos de la mezcla de mercadotecnia están sujetos a leyes y restricciones. Es deber de los gerentes de mercadotecnia comprender estas leyes y ajustarse a ellas, pues el incumplimiento de las regulaciones acarrea consecuencias importantes para una empresa, por lo tanto es importante comprender bien la legislación federal, estatal y de las dependencias que regulan los asuntos relacionados con la mercadotecnia. Rhvf.

5. ¿Contra que protegerse? Prácticas desleales de comercio Fijación de precios Discriminación de precios Precios predatorios Rhvf.

6. Prácticas desleales de Comercio En la mayoría de los países la fijación del precio por debajo del costo es ilegal, los mayoristas y los minoristas están obligados a recibir un sobreprecio porcentual mínimo sobre los costos de las mercancías más el transporte en algunos casos. El propósito de evitar esta práctica es proteger a las pequeñas y medianas empresas que operan con estrechos márgenes de utilidad. Esta práctica en el mercado internacional se conoce con el nombre de Dumping. Rhvf.

7. ¿Que es el Dumping? Consiste en fijarle a un producto que se vende en el mercado mundial un precio por debajo del costo de producción o menor que el que tiene en el mercado nacional. El objetivo contra esta práctica desleal de comercio es proteger a los fabricantes nacionales y también el empleo, contra los competidores extranjeros. Ejemplo: productos importados de China contra productos fabricados en México. Rhvf.

8. Fijación de precios La fijación de precios (manipulación) es un acuerdo o alianza entre dos o más empresas, el cual determina el precio que cobrarán por un producto (aumentar, disminuir o estabilizar). Ejemplo: dos o más ejecutivos de empresas competidoras se reúnen para decidir cuánto asignarle a un producto o cuál de ellos se presentará con la cotización más baja en cierto contrato o concurso público o privado. $100 $100 Rhvf.

9. Discriminación de precios La discriminación de precios puede deberse a políticas concernientes a la flexibilidad y al nivel de precios. Esta práctica desleal de vender los mismos productos a dos o más compradores diferentes, en un tiempo razonablemente corto, mercancías de clase y calidad similares a diferentes precios, si el resultado fuera reducir de manera sustancial la competencia. • Sólo es permitido si las diferencias en los precios provienen de: • Diferencias de costos • Necesidad de igualar los precios de la competencia Rhvf.

10. Precios predatorios Son las prácticas de asignar un precio muy bajo a un producto, a fin de eliminar a los competidores de un negocio o un mercado. Una vez eliminada la competencia la empresa eleva sus precios. Esto significa que se ofrece un precio muy por debajo del costo promedio de la competencia. Rhvf.

11. Otras protecciones La lista de precios falsa, no debe mentirse en lo tocante a los precios, pues muchos lo disfrazan de que se ha realizado un descuento, ya que a la vista le es más importante fijarse en el descuento más que en el precio real. Bonificaciones por promociones especiales, cuando se aplican a clientes en forma selectiva y no a todos los consumidores en términos “proporcionalmente iguales”. Rhvf.

12. ¿En México, quién es quién precios? • Sistema Interactivo Quién es quién en los precios • Permite buscar los productos cuyo precio desea conocer y los establecimientos donde estén más bajos. La búsqueda puede ser por producto o un conjunto de ellos. • Marco Normativo • Ley Federal de Protección al Consumidor • Reformas a la Ley Federal de Proteccion al Consumidor aprobadas por la Cámara de Diputados • Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor • Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor • Normas Oficiales Mexicanas Rhvf.

13. Los Derechos del Consumidor Primero. Recibir información suficiente y veraz sobre los productos adquiridos. Artículos 32, 33 y 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Segundo. Recibir garantías en términos claros y precisos. Artículo 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Tercero. Recibir información que advierta sobre los riesgos y peligros de los productos. Artículo 41 de la Ley Federal de Protección al Consumidor Cuarto. Adquirir los productos que se encuentren en existencia o la prestación de un servicio, sin negativa o condicionamiento. Artículo 43 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.

14. Los Derechos del Consumidor Quinto. Participar de los beneficios que se estipulen en las promociones y ofertas. Artículos 46, 47, 48, 49 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sexto. Recibir información detallada sobre condiciones y plazos de operaciones a crédito. Artículo 66 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Séptimo. Condiciones justas en el cobro de intereses por compras a crédito. Artículo 69 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Octavo. Rescindir el contrato cuando los productos adquiridos tengan defectos de fabricación o vicios ocultos. Artículo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.

15. Los Derechos del Consumidor Noveno. Recibir el reembolso cuando se pague más del precio máximo. Artículo 91 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo. Reposición del producto cuando el contenido sea menor a lo indicado en el empaque. Artículo 92, fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Undécimo. Reposición, bonificación, compensación o devolución, si los productos no reúnen las condiciones de calidad, marca o especificaciones ofrecidas. Artículo 92, fracción II de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Duodécimo. Recibir comprobantes de las operaciones comerciales. Artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.

16. Los Derechos del Consumidor Décimo tercero. Recibir calidad en el servicio de reparación, con la utilización de partes y refacciones apropiadas. Artículo 60 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo cuarto. Recibir indemnizaciones por productos que resulten averiados al recibir mantenimiento. Artículo 61 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo quinto. Tener al alcance la información sobre los precios de los servicios. Artículo 57 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo sexto. Disfrutar en igualdad de condiciones de los servicios ofrecidos al público en general. Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.

17. Los Derechos del Consumidor Décimo séptimo. Solicitar la intervención de la Procuraduría cuando se afecten sus intereses y derechos. Artículos 20, 21, 24 y 97 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo octavo. Recibir la información de los contratos de adhesión redactada en español y con letra legible a simple vista. Artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Décimo noveno. Respeto a la integridad personal de los consumidores. Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo. Cuando la compra se haya realizado fuera del local comercial y se decida no adquirir el bien o servicio, se podrá rescindir la operación dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.

18. Los Derechos del Consumidor Vigésimo primero. Recibir información clara y suficiente sobre la adquisición de tiempos compartidos. Artículos 64 y 65 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo segundo. Cumplimiento de la entrega de bienes inmuebles. Artículos 73, 74, 75 y 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo tercero. Derechos del Consumidor Discapacitado. Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo cuarto. No discriminación a consumidores Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Vigésimo quinto. Derechos de los consumidores en operaciones por internet. Artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rhvf.