Ponti Radio PR L’Assistenza Tecnica verso i costruttori di inverter fotovoltaici

1. Ponti Radio PR L’Assistenza Tecnica verso i costruttori di inverter fotovoltaici (v.2.1/w giugno 2012)

2. I contenuti • Ponti Radio PR, una società del Gruppo Inditel • Ponti Radio PR:chi siamo e come operiamo • Il nostro portfolio:i moduli di servizio • La nostra Offerta e le nostre proposte al Costruttore

3. Ponti Radio PR: siamo parte di un Gruppo Ponti Radio PR fa parte del Gruppo Inditel, la cui capo gruppo dirige e coordina unnetwork di aziende operativefocalizzate nello sviluppo di prodotti, servizi e soluzioni nel mercato delletelecomunicazioni,del networking e dell’ energia. Le Aree di Business del Gruppo

4. Il Gruppo Inditel in cifre Il Gruppo Inditel ha4 sedi principali(Milano, Ivrea, Roma e Bari). Sviluppa un giro d’affari di25 milioni di euroe impiega 250 addetti complessivamente.

5. Cinquant’anni di storia e professionalità:da sempre siamo… • Affidabili:ci siamo arricchiti di nuove expertise per garantire continuità, affidabilità e innovazione al cliente. La massima efficienza dei processi è a garanzia del rispetto degli impegni che ci assumiamo costantemente. • Competenti:con il nostro know-how assicuriamo massimi livelli di efficienza e professionalità. • Dinamici:la diversificazione dei servizi per anticipare le necessità del nostro cliente e per soddisfarne i bisogni con il corretto time to market.

6. Il Gruppo Inditel: le società nel fotovoltaico Individua opportunità e implementa progetti di Green Energy, per l’acquisizione o l’utilizzo congiunto di aree destinate alla realizzazione di impianti fotovoltaici. Progetta e realizza soluzioni per la Green Mobility e impianti fotovoltaici turn key, di medie e grandi dimensioni, a terra e a tetto, anche con soluzioni di rimozione e smaltimento di materiale dannoso.

7. Il Gruppo Inditel: le società nel fotovoltaico Progetta e distribuisce soluzioni e apparati per la conversione di energia da fonti rinnovabili. Progetta e realizza router e dispositivi M2Mcon connettività tradizionale wired e wireless. E’ partner di Ponti Radio PR per la fornitura di apparati di connettività indispensabili per i servizi O&M erogati da remoto.

8. Ponti Radio PR: l’O&M Contractor del Gruppo Per il Cliente finale –Proprietari e gestori di impianti Ponti Radio PR è l’O&M Contractor del Gruppo Inditel, con un’offerta modulare e scalabile, un portfolio completo e innovativo nell’assistenza tecnica e nella conduzione di impianti fotovoltaici.

9. Il know-how di Ponti Radio PR nella System Integration Reti Radio Soluzioni verticali per il fotovoltaico Progettazione e realizzazione di impianti fotovoltaici Installazione e configurazione apparati di Networking Assistenza Tecnica e Manutenzione di Sistemi TLC e Energia Conduzione impianti FV e soluzioni di monitoring, videosorveglianza, controllo accessi, coperture radio di impianti FV Conduzione dei propri impianti FV Installazione e configurazione sistemi SCADA

10. Ponti Radio PR: Il Partner dei Costruttori di inverter Per il Costruttore di inverter Ponti Radio è il Third Party Maintainer Il nostro focus risiede nelle attività diAssistenza Tecnica e Manutenzione,multi-servizio, multi-tecnologia e multi-marca di impianti e inverter fotovoltaici. Il concetto di servizio di Assistenza Tecnica post-vendita raggruppa tutte le attività associate alla installazione, avviamento, manutenzione e riparazione delle apparecchiature.

11. Ponti Radio: la nostra organizzazione Come siamo strutturati e come operiamo

12. La struttura di Ponti Radio PR: la Sede Centrale • Front Office,è il reparto operativo che riceve la notizia di avaria, la dispaccia al territorio e riceve il rapporto di chiusura dell’intervento • Back Office,è il reparto operativo che esamina e cerca risoluzioni per le avarie tecnicamente più complesse, analizza le misure effettuate durante le visite di manutenzione periodica, svolge supporto di help-desk tecnico al personale sul territorio e al Committente • Over Office,è il reparto che gestisce il sistema informativo “TASFO”, e in particolare inserisce nel database la consistenza, gli SLA specifici, analizza le notizie e predispone i report statistici • Laboratorio di Riparazione,è il reparto che gestisce le riparazioni delle parti o componenti riscontrate guaste in impianto Sede Centrale

13. La struttura di Ponti Radio PR:l’Organizzazione Territoriale Organizzazione Territoriale • 15 Sedi Territorialidistribuite su tutto il territorio nazionale • Raggio di interventoinferiore ai 120 Km sul 90% della superficie nazionale Peschiera Borromeo (MI) Piacenza (PC) Torino (TO) Altavilla Vicentina (VI) San Stino di Livenza (VE) Forlì (FC) Chieti (CH) Firenze (FI) Roma (RM) Oristano (OR) Castellammare di Stabia (NA) Corato (BA) Vibo Valentia (VV) Catania (CT) Villabate (PA)

14. I nostri punti di forza • Professionalità, la gestione puntuale ed efficace del processo interno con un’organizzazione territoriale efficiente per garantire gli SLA concordati; • Competitività dell’offerta,garantita dall’organizzazione di Ponti Radio PR che è stata disegnata per operare contemporaneamente su una molteplicità di servizi espressamente sviluppati per i nostri Clienti.

15. Il nostro valore • Focalizzazione sul cliente, flessibilità e duttilità organizzativa che consentono realizzazione e modulazione del servizio ad hoc per il Cliente. • Competenze multi tecnologia e multi-marca, capacitàdi integrazione di sistemi e soluzioni complesse, affidando la responsabilità ad un unico manutentore,eliminandoi conflitti di competenza e l’onerosità della gestione di più fornitori.

16. La nostra flessibilità organizzativa ci consente di … • adottare forme contrattuali personalizzate • implementare ed applicare specifici piani di manutenzione ritagliati sulle esigenze dei Clienti • di fornire il necessario supporto tecnico, operativo e logistico nella stesura del capitolato tecnico del servizio post-vendita richiesto

17. I nostri servizi di Assistenza Tecnica per i Costruttori di Inverter

18. I moduli di servizio On Centre • Coordinamento Centrale di Assistenza Tecnica • Front Officeoperativo h24 * 365 gg per il Committente; Call Center per ricezione richieste del del Cliente Finale; smistamento per competenza; monitoring delle lavorazioni; appuntamenti in sito; supporto logistico al personale in campo; chiusura ticket; • Help-desk tecnicooperativo h24 * 365 gg; supporto tecnico al Cliente Finale e/o al Committente • Logistica delle parti di sostituzione e Advanced replacement • Riparazione in laboratorio delle parti guaste: diagnostica delle parti o componenti guaste, riparazione o spedizione verso laboratori delle Case Costruttrici

19. I moduli di servizio On Site • Attivazione e messa in servizio di inverter di stringa e centralizzati • Manutenzione correttiva in sito per inverter di stringa e centralizzati • Manutenzione preventiva in sitoper inverter centralizzati • Campagne di retrofit software ed aggiornamento firmware per inverter di stringa e centralizzati

20. La Comunicazione integrata con il Cliente TASFO è un applicativo gestionalemodulare sviluppato per gestire in modo efficace ed efficiente il processo di apertura della notizia e risoluzione dell’intervento la gestione delle parti di scorta e della logistica il piano di manutenzione periodica i report e le statistiche di ogni attività Il cliente ha la possibilità di richiedere l’apertura della richiesta di intervento e per la supervisione del processo di risoluzione.

21. Le nostre referenze tecnologiche Dal 2008 a oggi abbiamo fornitoServizi di Assistenza Tecnicae diAttivazionedegli apparati per alcuni fra i maggiori costruttori di inverter fotovoltaici.

22. www.gruppoinditel.it