Tutorial para Clientes

1. Tutorial para Clientes www.csavgroup.com.ar

2. REGISTRACION DE USUARIO PASO 1 1. Complete todos los campos Importante: • Debe completar todos los campos • Verifique el número de CUIT • Verifique la dirección de e-mail • El sistema no pasará al siguiente paso si los datos son incorrectos ó están incompletos • La registración no es automática, para mayor seguridad será validada por el personal de CSAV Las consultas serán enviadas a esta dirección de e-mail. El e.mail será su usuario. Verifique la disponibilidad de usuario. En caso de que ya se encuentre registrado, comuníquese con CSAV. Esta será su contraseña.Una vez registrado podrá modificarla cuantas veces lo crea necesario. 2. Haga click en Registrarse

3. REGISTRACION DE USUARIO Nuestro Dpto. de Customer Service: VALIDACIÓN • Verificará la información ingresada • Le enviará un e-mail confirmando la REGISTRACION EXITOSA Importante: • Recuerde su usuario y contraseña • Todas las consultas se enviaran a la casilla de correo registrada • Podrá consultar únicamente información relacionada con su empresa • Para consultar desde otra/s casilla/s de e.mail y dar de alta usuarios, por favor consulte la sección: “Mis Usuarios Habilitados” Bienvenido. Su registración está pendiente de activación. Se le enviará un e-mail cuando su usuario este activo. Muchas Gracias por registrarse. • Procederá a la VALIDACION de USUARIO • Le enviará un e-mail con los DATOS DE USUARIO

4. LOGIN • Puede acceder al sistema: • Desde la home de www.csavgroup.com.ar • Ingresando a la web y luego haciendo click en Atención al cliente PASO 1 En ambos casos, visualizará esta pantalla: • En usuario ingrese el e-mail registrado • En contraseña ingrese su contraseña • Haga click en Ingresar Si olvidó su contraseña haga click aquí y siga los pasos para recuperarla

5. LOGIN Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre: PASO 2 Consultas de Gastos Haga click en Ingresar Consulta de entrega de documentación Haga click en Ingresar

6. LOGIN Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre: PASO 2 Carta de Garantía Haga click en Ingresar

7. CONSULTAS DE GASTOS Ingresando en la opción Consulta de gastos podrá conocer los importes pendientes a abonar. PASO 1 • Para EXPORTACION haga click aquí • Ingrese Nro. de contenedor • Ingrese Nro. de booking ó • Nro.de BL • Para IMPORTACION haga click aquí • Ingrese Nro. de BL y • opcionalmente, el Nro. de Contenedor Haga click en Consultar Importante: • Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas • Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa El Contenedor ingresado se tomará como referencia. La consulta mostrará como resultado los gastos de todos los contenedores del BL al que el contenedor ingresado pertenece.

8. CONSULTAS DE GASTOS Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: INFORMACION xx/xx/xx Datos ingresados por el cliente Resumen de gastos TOTAL de gastos Detalle de gastos • El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

9. ENTREGA DOCUMENTACION Ingresando en la opción Consulta de Entrega de Documentaciónpodrá confirmar si su BL (de Importación ó Exportación) ha sido retirado o aún se encuentra en la agencia. PASO 1 • Ingrese Nro. de BL • Haga click en Consultar Importante: • Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas • Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa

10. ENTREGA DOCUMENTACION Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: INFORMACION Datos de Consulta Resultado de la consulta • El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

11. CARTA DE GARANTIA Ingresando en la opción Carta de garantía podrá conocer si la misma ha sido presentada y su vigencia PASO 1 • Ingrese la razón social • de su empresa * • Haga click en Consultar • * Si ingresa en forma incompleta • los datos o existen varios resultados • aparecerá una lista de opciones • Seleccione la opción correcta • Haga click en Aceptar • Haga nuevamente click en consultar Importante: • Este documento es indispensable para el retiro del Libre Deuda • Recuerde que la vigencia de la carta de garantía es por año calendario • Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa

12. CARTA DE GARANTIA Realizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle: INFORMACION Datos del cliente Resultados de la consulta • El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.

13. MIS USUARIOS HABILITADOS Para habilitar nuevos usuarios relacionados con su empresa y administrar los usuarios habilitados, una vez ingresado con su USUARIO y CONTRASEÑA, ingrese al administrador “Mis Usuarios Habilitados” ADMINISTRACION SU EMPRESA : Ingrese el e-mail del usuario a habilitar • Haga click en Agregar • Se le enviará un e.mail • al usuario, indicando: • Nombre de Usuario • Contraseña • Empresa que lo habilitó • para realizar consultas xxxxxxxxx xxxxx Aparecerá en el listado de Usuarios Habilitados • Para eliminar • Usuarios Habilitados: • Presione sobre el cuadro • Haga click en eliminar