1 / 15

Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése. Közigazgatási innovációs együttműködési lehetőségek K+F projektek tükrében. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul meg. Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése.

carmelita
Download Presentation

Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése Közigazgatási innovációs együttműködési lehetőségek K+F projektek tükrében A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul meg.

  2. Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

  3. Előzmények - igények Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése • Szolgáltató közigazgatás fejlesztése • Elektronikus szolgáltatások kiterjesztése • Mobil vs. szélessávú internet penetráció • Teljes interakció szükségessége • Interoperabilitás hiánya • Számtalan egyedi ügyintézési modell

  4. Felismerés Változó igények • ÉLETVITEL SZERINT • Aut. folyamatok • Ügyfél életciklus kezelés • Partnerség

  5. Felismerés PC penetráció

  6. Felismerés Mobil penetráció

  7. Felismerés M-közigazgatás • Az m-közigazgatás az e-közigazgatás része, a mobiltechnológiát felhasználó közigazgatási alkalmazások rendszere. • Az m-közigazgatás kialakulását, elterjedését befolyásoló tényezők: • Jogszabályi környezet (pl. SMS alkalmazhatóságának területei, azonosítás, stb.) • Technológia (ügyfél oldalon mobil telefonok képességei, hivatal oldalán megfelelő fogadó rendszerek) • Szervezeti, működési környezet (szolgáltatói szemlélet) • Ügyfél oldali igények

  8. Innovatív együttműködés Projekt részvevők • Klaszter • Innovatív értékek és tudás összekapcsolása • Gyakorlati akadályok felismerése, kezelése • K+ F erőforrások optimális felhasználása • Kutatás (mobil technológia, nemzetközi best practice) • Tanácsadás, folyamatszervezés • Közigazgatási alkalmazásfejlesztés, tesztelés • Rendszer és alkalmazás integráció • Bevezetés, működtetés, minőségbiztosítás

  9. Innovatív együttműködés Előkészítés – kérdések • Milyen külföldi és hazai mobil önkormányzati alkalmazások vannak jelenleg? • Milyen szabályozási környezethez kell igazodni? • Milyen technológiai környezethez kell alkalmazkodni? • Hogyan strukturáljuk a szakterületi eljárásokat és a folyamatok leírását milyen dokumentációs keretek között végezzük el? • Milyen funkcionális és nem funkcionális követelményeket kell támasztani a kialakítandó megoldással szemben? • Milyen folyamatokban, milyen folyamati lépésekben alkalmazhatunk a mobil technológiát?

  10. Mobil alkalmazások technológiai környezetének, alkalmazható megoldásoknak a felmérése IT biztonsági követelmény-rendszer Szabályozási környezet felmérése Mobil önkormányzati alkalmazások jelenlegi gyakorlatának felmérése (külföldi és hazai megoldások) mGOV, hatósági ügyintézés és önkormányzati közszolgáltatás folyamatainak leírásához a szakterületi eljárások strukturálási szabályainak meghatározása Követelményspecifikáció mely meghatározza a megvalósítandó megoldásokkal szembeni funkcionális és nem funkcionális követelményeket mGOV, hatósági ügyintézés és önkormányzati közszolgáltatás folyamatainak leírásához szükséges dokumentációs keretek meghatározása Előkészítés – feladatok Szakterületi standard eljárási és ügykezelési folyamatok meghatározása és dokumentálása. MobilGov Rendszer megoldás

  11. Innovatív együttműködés Előkészítés – elkészült anyagok • Mobil eszközök használata az elektronikus közigazgatásban • mGov kliens portfólió jegyzék • Szakterületi struktúra és szakterületi eljárás gyűjtemény • mGov önkormányzati hatósági eljárások dokumentációs keretei és konvenciói • Standard eljárási és ügykezelési folyamatok • mGov Követelményjegyzék

  12. Projekt ütemezés I. TERVEZÉS II. MEGVALÓ-SÍTÁS

  13. Lehetséges mobil megoldások • Front Office • mobil telefonról indított SMS alapú üzenet küldése az önkormányzat felé, ahol értelmezésre és feldolgozásra kerül, • hatósági eljárás keretében a folyamat adott pontján automatikus tájékoztatás küldése az ügyfél számára • mobil telefonról indított információs csomaggal ellátott üzenet küldése az önkormányzat számára, ahol annak értelmezése és feldolgozás megkezdődik (információs csomag tartalma: szöveg; kép; GPS adat) • Információs SMS (kérdés-válasz • Back Office • mobil eszköz használata hatósági eljárás keretében (mobil eszköz ebben az esetben: smart phone; mobilnyomtató, notebook) • csoportos SMS küldés • Információs SMS (kérdés-válasz)

  14. Célok, elvárt eredmények Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése • Interoperabilitás • Ajánlások, szabványok kidolgozása • Továbbfejlesztési lehetőségek megfogalmazása • Értéknövelt szolgáltatások keretrendszere

  15. Köszönöm a megtisztelő figyelmet! MADÁR ZOLTÁN ügyvezető igazgató GEOVIEW SYSTEMS Kft. 1021 Bp. Völgy utca 5/A. www.geoview.hu MobilGov Kft. 6722 Szeged, Hajnóczy utca 11. www.mobilgov.hu

More Related