1 / 21

Biblioteksvar - en nasjonal referansetjeneste

Biblioteksvar - en nasjonal referansetjeneste. Fjernlånsdag 11. november 2008 Marie Solum Hansen < marie@biblioteksvar.no > Vidar Krumins < vidar@biblioteksvar.no >. Dagsorden. Biblioteksvar Historikk Organisering Hva innebærer det å være med i tjenesten Hva spør folk om Hvem spør

carnig
Download Presentation

Biblioteksvar - en nasjonal referansetjeneste

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Biblioteksvar- en nasjonal referansetjeneste Fjernlånsdag 11. november 2008 Marie Solum Hansen < marie@biblioteksvar.no > Vidar Krumins < vidar@biblioteksvar.no >

  2. Dagsorden • Biblioteksvar • Historikk • Organisering • Hva innebærer det å være med i tjenesten • Hva spør folk om • Hvem spør • Hvor finner vi svarene

  3. Digitale referansetjenester • … eller spørre-/svartjenester på Internett? • Fra bibliotek • Fråga biblioteket (www.fragabiblioteket.se) • Biblioteksvagten (www.biblioteksvagten.dk) • Fagspesifikke tjenester • Spør en biolog (www.bio.no/enbiolog/) • Generelle/internasjonale • Wiki Answers (http://wiki.answers.com/) • Yahoo Answers (answers.yahoo.com)

  4. Historikk • Spør biblioteket • Startet i 1997 på Deichmanske bibliotek • E-post • Bibliotekvakten • Startet i 2002 ved Vestfold fylkesbibliotek • Chat

  5. Årsskiftet 2004/2005 • ”Spør biblioteket” og ”Bibliotekvakten” slås sammen • Biblioteksvar lanseres! • Faste bevilgninger fra ABM-u • Drift legges til Deichmanske • Tjenesten utvides med SMS

  6. Biblioteksvar • Samarbeids- og dugnadsprosjekt • Over 55 bibliotek • Rundt 300 bibliotekarer • Totalt: over 5 årsverk

  7. Organisering/vaktplan • SMS • En vakt i uka à 3 timer • Åpningstid: hverdager 9-19.00 • E-poster fordeles mellom 8 bibliotek daglig • Chat • En vakt i uka à 90 minutter • Åpningstid: hverdager 9-16.00

  8. Statistikk • 2008 • Chat: 13 359 (tapte chatter: 4 499) • SMSer: 1 683 • E-poster: 4 191

  9. Hvem svarer? • Folkebibliotek, både store og små • Fylkesbibliotek • Skolebibliotek • Fagbibliotek

  10. Hvorfor er man med? • Kompetanseheving: • referansearbeid • kildekritikk • trening og innsikt i bruk av nettressurser • Nasjonalt nettverk • Møte brukerne på en annen måte

  11. Hvorfor er man med? • Sist, men ikke minst • Vi må tilby tjenester til brukerne våre der de er; også på nettet! • Vi klarer det ikke alene, men vi klarer det sammen!

  12. Utfordringer i starten • Unngå panikk • Multitasking • Dialog + søking • Å ikke se brukeren • Huske referanseintervjuet! • Finne riktig informasjon og svar

  13. Hvem bruker Biblioteksvar? • Tjenesten er for alle! • Fordeling • Skoleelever dominerer chatten • Unge voksne bruker SMS • Alle bruker e-post • Rekruttere nye brukere! • Aldersmessig • Geografisk

  14. Hva hjelper vi til med? • ”Alt” • Å finne fram på Internett • Korte faktaspørsmål • Student- og skoleoppgaver • Tips om skjønnlitterære bøker • MEN: Vi gir ikke medisinske diagnoser eller juridiske råd (henviser til fagfolk)

  15. E-poster 14/1-09 • ”Jeg skal skrive en oppgave om hvordan man kan utnytte fiskeressursene uten å ødelegge/foruense, og passe på at generasjoner etter oss også får dekket sine behov. Så jeg lurte på om du kunne hjelpe meg med å finne litt informasjon.” • ”hvordan finner jeg en oversikt over lydbøkene i Stavanger bibliotek?” • ” Hei! skal finne litt om moseldalen i Tyskland. Vite litt om den som en rigion, og med elven mosel. Takk :D”

  16. Chat-eksempel 15/1-09 • ”hvordan sier man "jamfør" på engelsk? ” • ”hei, kan du finne noen oversiktlige bilder av et vannkraftverk” • ”hei, hva er i-land og u-land ” • ”Kan du gi meg en side der det er en fortelling om SvarteDauen” • ”hei, kan du finne noe om Mexico? (mat + klær + musikk + tradisjoner osv...)”

  17. SMSer 14/1-09 • ”Hvor mange vers har Arne Paasche Aasens dikt Blåveisfamilien?” • ”kan jeg kjøre mot tønsberg vis jeg skal til sandefjord?” • ”Er maria mena den eneste nordmannen som har vært på the late show med david letterman?” • ”Foregår Star Trek bare i denne galaksen eller i hele universet? Og hva med star wars?”

  18. Hvor finner man svar? • Leksikon(caplex, store norske, wikipedia) • Emneportaler(utdanning.no, Librarian’s Internet index, Bibliotekernes netguide, Bærum biblioteksv lenkesamling, Detektor) • Helseinfo(pasienthåndboka, helsebiblioteket, SMIL) • Spørretjenester(answers.com, wikianswers, spør en kjemiker) • Musikk og film(allmusic, myspace, lastFM, imdb) • Språk(acronymfinder.com, your dictionary) • Fakta om land(world factbook, earth trends, globalis) • Kuriosa(how stuff works, anis, forskning.no, nysgjerrigper.no) • Nyheter(atekst, sesam.no) • Diverse(BBC, wikibooks, deichmanske særemne-sider)

  19. Takk for at dere lyttet! • Spørsmål om Biblioteksvar? Mer info? Send mail til biblioteksvar@biblioteksvar.no Eller les mer på biblioteksvar.no og blogg.biblioteksvar.no

More Related