AUTO RES grupo avanza. COMPAÑÍA DE LINEAS DE AUTOBUSES urbanos e interurbanos

1. AUTO RES grupo avanza. COMPAÑÍA DE LINEAS DE AUTOBUSESurbanos e interurbanos

2. AUTORES pertenece a la compañía AVANZABUS junto a otras lineas de autobuses como son, Portillo,Alosa,Suroeste,Auto, Larrea,Avanza-lineas - interurbanas y Almeraya. Los principales destinos que cubren en la peninsula Son los siguientes aparte de infinidad de paradas en Poblaciones menores. Almeria,Benicarló, Benicassim Castellón, Cullera,Daimuz,Gandía,Lisboa,Madrid,Mi- -ramar, Oliva, Oropesa, Peñíscola,Piles,Pontevedra, Torreblanca,Valencia, Vigo, Vinarós,Xeraco y Xinzo De Lima.

3. Datos del grupo • Avanza grupo nace en 2002 de la unión y el prestigio de tres grandes empresasTuzsa, Vitrasa y autores.se agregó al grupo la Sepulvedana en 2003 , y la posterior obtención de la concesión de los autobuses urbanos de Segovia y Ourense. posteriormente se incorporó al grupo la sociedad CTSA y Alosa. • Hoy en día dispone de una flota de autobuses de 1670 unidades.moviendose 138 millones de km al año y transporta a 248 millones de pasajeros.(DATOS DEL 2007) • Pagina web www.avanzabus.com

4. COMPRA DE BILLETES POR INTERNET • SELECCIONAR EL SERVICIO QUE DESEAS • RELLENAR LOS DATOS DEL VIAJERO • ELEGIR EL ASIENTO SEGÚN DIPONIBILIDAD • CONFIRMAR LOS DATOS Y PAGAR

5. MODIFICACIÓN Y GESTION DE BILLETES CAMBIO DE FECHA CIERRE DE VUELTA ANULACIONES DUPLICADO DE BILLETES GESTIÓN DE RESERVAS MODIFICACIÓN DE DATOS DEL USUARIO BILLETES TELEFÓNICOS

6. ¿Puedo dejar la vuelta abierta? • Si, sujeto siempre a disponibilidad de plazas. Para los billetes de IDA/VUELTA con la vuelta abierta, será utilizable el trayecto abierto en el plazo máximo de un año desde su expedición. Estos podrán ser cerrados desde la propia Web, Cierre de vuelta, conociendo el número de billete y el localizador, independientemente del canal de adquisición (taquillas, agencias/colaboradores, Web). En el caso de billetes adquiridos en taquilla, una vez cerrado, se deberá adjuntar el billete original al billete electrónico generado por el sistema, pues serán requeridos por el conductor en el momento del embarque. En los demás casos únicamente se sustituirá el billete abierto por el nuevo billete generado. También se podrán efectuar los cierres en cualquier punto de venta autorizado por la empresa

7. CARACTERISTICAS DE LOS AUTOCARES Y TARIFAS • Las tarifas dependen del trayecto como es lógico, un ejemplo es Gandía-Madrid 23,40 euros IDA. • Costes de Gestión son de 1 euro si es un importe inferior a 10 euros, y 2,5 euros si es superior a 10 euros. • Los autocares disponen de 48 plazas en filas de dos plazas. Tienen aire acondicionado, televisión y dvd.

8. ¿Debo recoger un billete comprado por Internet en algún punto de venta? No, únicamente debe imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que va a realizar su viaje, junto con el documento legal que le acredita como titular.  Complementariamente ponemos a su disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir su billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en su teléfono móvil también puede acceder directamente al autobús.En caso de no poder imprimir el billete deberá recogerlo facilitando el nº de billete y el localizador en cualquiera de nuestras taquillas propias.

9. ¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete? Dispone de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de un mes a la salida del mismo. ¿Qué puedo hacer si no he recibido confirmación de mi compra por Internet?En el supuesto de no visualizar su billete una vez efectuada la operación de pago, deberá ponerse en contacto con nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com, facilitando la referencia de compra que aparece en la plantilla del TPV virtual, o los datos de los que disponga de la operación realizada, y un teléfono de contacto, para poderle confirmarle la realización de la operación, he indicarle los pasos a seguir para acceder a su billete. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete? Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible.

10. ¿Puedo anular un billete? ¿Con cuanta antelación?Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, donde deberá facilitar el nº del billete. Para billetes adquiridos por otros canales: Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias Billetes de agencias de viajes.- A través de la mima agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias. Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias. Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias. El plazo mínimo para poder efectuar la anulación de un billete es de hasta 2 horas antes a la salida del servicio contratado, Pasado este plazo la anulación no será posible.

11. ¿Puedo consultar los datos de una reserva o compra efectuada por Internet?Si, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. [¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra?Contacte con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de su incidencia y un numero de teléfono donde poder contactar con usted. ¿Puedo viajar con un bebé?Si. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza. ¿Pueden viajar los niños solos?No, salvo que el padre o tutor expida una autorización al menor para poder viajar. ¿Existen limitaciones para pasajeros con discapacidades o condiciones especiales?Únicamente para personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autobús de una plataforma elevadora, y anclar la silla de ruedas en el mismo. Al no disponer todos los vehiculo de ella y de sistemas de anclaje deberán consultar en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com. ¿Hay descuentos para residentes de determinadas ciudades? . NO

12. ¿Hay descuentos para familias numerosas?Si. 20% para la categoría de general (de 3 hijos, o 2, uno de ellos con minusvalía reconocida) 50% para el régimen especial (más de 3 hijos) ¿Cómo puedo informarme de ofertas y promociones de Avanza?Las ofertas existentes aparecerán incorporadas en el apartado ofertas de la propia Web. ¿Qué tarjetas se aceptan en compra por Internet?VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias españolas como extranjeras. ¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil?El SMS enviado a su teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador ha acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso.

13. SERVICIOS ESPECIALES Y PROMOCIONES • SERVICIO DIRECTO A AEROPUERTOS • Desde Salamanca al aeropuerto Madrid-Barajas. • Marbella Aeropuerto de Malaga. • Salamanca aeropuerto de Villanubla. Descuentos grupos hasta el 33 % de dto Ecotarifa hasta el 50% dto si se vijan más de 2 pax Promoción exclusiva web servicio express a precio de normal Ahorros del 33% en fechas determinadas. Tarifa dorada para jubilados 40 % de lunes a jueves 25% de viernes a domingo

14. Ofertas adicionales del grupo • Ofertas en determinados hoteles de las rutas elejidas ej. Alojamiento en NH ciudad de Valencia hab doble 64% de dto pvp. 51 euros noche. • Dtos en entradas para espectaculos, atracciones etc.