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1. UFRGS Projeto: Um estudo sobre a demanda por informações via Web: o caso de uma unidade de pesquisa de uma empresa de P&D para o agronegócio brasileiro Aluno: Ricardo Bernardes Orientador: Prof. Henrique Freitas, Dr. Porto Alegre, dezembro de 1999 GESID/PPGA/EA/UFRGS

2. Agenda da apresentação • Temas da pesquisa • Justificativa • Objetivos gerais e específicos • Literatura pertinente • Método da pesquisa • Contexto de aplicação • Cronograma de execução • Contribuições esperadas GESID/PPGA/EA/UFRGS

3. Temas • Comércio eletrônico • Marketing na internet • Sistemas de informação • Inteligência competitiva GESID/PPGA/EA/UFRGS

4. Justificativa • a Internet cresce • a Web cresce • o comércio eletrônico cresce • as empresas estatais devem e podem ser mais eficientes no cumprimento de suas missões • a Web representa um grande potencial para alavancar a produtividade do agronegócio brasileiro

5. Objetivo Geral • Propor um método para verificar a existência de conhecimentos úteis para a organização nos registros de acessos (logs de transações) de um site na rede Web GESID/PPGA/EA/UFRGS

6. Objetivos específicos • coletar, analisar e discutir os registros de navegação de usuários através das páginas de um site, procurando definir suas necessidades e expectativas de consumo de informações • coletar, analisar e discutir os registros externos que levaram o usuário ao site, verificando sua adequabilidade à estratégia da organização em estudo GESID/PPGA/EA/UFRGS

7. Objetivos específicos • aplicar e validar procedimentos para extrair conhecimento útil dos registros de navegação de usuários através de um site • examinar, analisar e discutir solicitações de informações encaminhadas por sistema de e-mail às áreas de comunicação e negócios e biblioteca da organização • aplicar e validar métodos e técnicas estatísticas que permitam a elaboração de uma síntese dos dados coletados GESID/PPGA/EA/UFRGS

8. Literatura • Redes, estratégia e sobrevivência das empresas • Internet & Web • O crescimento da rede Web • Usuários, suas trilhas & comportamento GESID/PPGA/EA/UFRGS

9. A convergência da tecnologia de redes A representação tradicional do acesso a rede Internet Uma representação atualizada do acesso a rede Internet GESID/PPGA/EA/UFRGS

10. O crescimento da rede Web Fonte: Nua Surveys <http://www.nua.com> GESID/PPGA/EA/UFRGS

11. Onde esta pesquisa se encaixa ? GESID/PPGA/EA/UFRGS

12. Método: • Estratégia de pesquisa: Descritiva e Exploratória • Delineamento: Estudo de caso multimétodo longitudinal • Coleta de dados: 01/02/1999 a 31/01/2000 • Número de observações: +- 70 mil* *serão considerados apenas os acessos externos a paginas textuais GESID/PPGA/EA/UFRGS

13. Fontes de dados • logs de acessos redirecionados de mecanismos de buscas externos • logs de acesso às páginas eletrônicas da organização • logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do site • logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do informativo externo da organização • E-mails contendo solicitação de informações ou documentos GESID/PPGA/EA/UFRGS

14. Pistas e trilhas dos usuários • uma linha típica do log de páginas: scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:44:09 -0300] "GET /unidade/ equipe.html HTTP/1.0" 200 37285 • Uma linha típica do log do mecanismo de busca do informativo externo (jornal online): gw2.ulbra.tche.br - - [09/Sep/1999:16:19:03 -0300] "GET /cgi-bin/sfolha.cgi?terms= preservação+and+campo+and+nativo HTTP/1.0" 200 4214 • Uma linha típica do log de acessos redirecionados: http://www.altavista.com/cgi-bin/query?pg=q&kl=pt&q=embrapa+trifolium+repens+bage&search=Search -> /index.html GESID/PPGA/EA/UFRGS

15. Pistas e trilhas dos usuários • As três linhas típicas do log do mecanismo de busca do site: Pesquisado por: kobe.inf.ufrgs.br: Termos: gado, de, corte Resultados da Busca: 140 Documentos Foram Encontrados GESID/PPGA/EA/UFRGS

16. Fontes de dados e procedimentos de análise previstos GESID/PPGA/EA/UFRGS

17. Contexto Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa • Missão: viabilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do agronegócio brasileiro por meio de geração, adaptação e transferência de conhecimentos e tecnologias, em benefício da sociedade Centro de Pesquisa Pecuária dos Campos Sulbrasileiros - Embrapa Pecuária Sul • Missão: Atender com soluções tecnológicas as necessidades dos sistemas produtivos integrados ao agronegócio de bovinos e ovinos na Região Sul em benefício da sociedade

18. Cronograma de Execução GESID/PPGA/EA/UFRGS

19. Contribuições Esperadas • uma maior e mais direcionada oferta de informações tecnológicas • alinhamento desta TI emergente (Web) com a missão institucional, estratégias e objetivos de uma organização • especificação ou melhoria de uma ferramenta - ou metodologia - de análise de logs, que monitore acessos a um site a partir de um enfoque de maior utilidade para a área de marketing estratégico • uma melhor compreensão de métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa • o alargamento da base teórica em SI • a identificação de elos entre a prática diária e o corpo teórico técnico-científico da área de administração e SI GESID/PPGA/EA/UFRGS