1 / 9

Nie tylko cena ...

Nie tylko cena. 19 wrzesień 2005. RYNEK BAZOWY. GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁANIA. GRUPA VATTENFALL. EW SA. GZE SA. TU JESTEŚMY. GWh. 1500. 1000. GDZIE BĘDZIEMY. Sprzedaż energii elektrycznej Klientom TPA przez GZE SA. 500. 1998. 2001. 2005. 2007. lata. IBO.

cecilia-porter
Download Presentation

Nie tylko cena ...

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nie tylko cena ... 19 wrzesień 2005

  2. RYNEK BAZOWY GŁÓWNE OBSZARY DZIAŁANIA GRUPA VATTENFALL EW SA GZE SA

  3. TU JESTEŚMY GWh 1500 1000 GDZIE BĘDZIEMY Sprzedaż energii elektrycznej Klientom TPA przez GZE SA 500 1998 2001 2005 2007 lata

  4. IBO - Dostęp do indywidualnego konta Klienta - Ułatwienie i usprawnienie kontaktu - Kontrola stanu rozliczeń - Generowanie zestawień i wykresów zużycia energii elektrycznej - Szacowanie kosztów pobranej energii elektrycznej w poszczególnych taryfach - Łatwy dostęp do danych układu pomiarowego - Dostęp do informacji o rynku energii www.ibo.gze.pl

  5. BOK TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTÓW Ilość kontaktów:100 000 kontaktów / miesiąc Dziennie w szczycie nawet 11 000 połączeń Średni czas oczekiwania: około 13 -25 s Dynamika: - jednoczesna obsługa 4 infolinii - równolegle do 40-45 agentów jednocześnie - możliwość jednoczesnej obsługi 90 rozmów

  6. SPRZEDAŻ DOŁADOWAŃ ENERGETYCZNYCH 20000 18000 • Sieć sprzedaży: • 3 BOK-i • 400 punktów w sieci Moje Rachunki 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 Sprzedaż w BOK Moje Rachunki - VIA 0 gru-03 cze-04 gru-04 cze-05

  7. Moje Rachunki - VIA Sprzedaż w BOK PŁATNOŚCI 70000 60000 • Sieć sprzedaży: • 3 BOK-i • 500 punktów w sieci Moje Rachunki 50000 40000 30000 20000 10000 0 sty-04 lip-04 sty-05 lip-05

  8. PODNIEŚLIŚMY POPRZECZKĘ GZE wyposażaw zdalną transmisje danychoraz przekładniki nN Nowy lub modernizowany Układ pomiarowy w C2x Stan aktualny Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Klienci taryf Odbiorcy TPA Axx Bxx C2x C1, G 80 450 138 382 87 1137 ilość liczników Używany rodzaj transmisji danych: GSM, PLC, Radio, PSTN

  9. Dziękuję za uwagę

More Related