VIBSS , Das Beratungsnetzwerk für Sportvereine in Nordrhein-Westfalen

1. VIBSS , Das Beratungsnetzwerk für Sportvereine in Nordrhein-Westfalen Ulrich van OepenReferent LandesSportBund Nordrhein-Westfalen

2. VIBSS Vereins- Informations- Beratungs- undSchulungsSystem des LandesSportBundes NRW für die V I P`s

3. Zielsetzung: präsentieren von VIBSS als good-practise Beispiel für ein real existierendes Beratungsnetzwerk Impulse vermitteln für die eigene Beratungsarbeit / das eigene Beratungsverständnis in den Verbänden ermöglichen von gezielten Nachfragen

4. Selbstverständnis und Ausrichtung Struktur und Prozessgestaltung Angebotsentwicklung und Qualitätsmanagement

5. Selbstverständnis und Ausrichtung

6. Ausgangspunkt: „Jahr des Ehrenamtes 1993“ Impressionen

7. „Wenn alle Eitelkeiten dieser Welt ihren Ausdruck im ehrenamtlichen Engagement finden würden, müssten wir uns um unsere Gesellschaft und den Sport keine Sorgen machen.“

8. Bedeutung und Ansehen ehreamtlicher Tätigkeit

9. Die Ehrenamtlichen – gewinnen, betreuen und qualifizieren

11. Die stillen Stars Ohne die „fleißigen Engel“käme auch das Leben in Halterns Vereinen zum Erliegen

13. Die Auseinandersetzung war nun aus, ein jeder kehrte zurück nach Haus, die Aal taten weiter sich älen, die Hecht fuhren fort zu stehlen, sie hatten sich gut unterhalten und bleiben trotzdem weiter die Alten.

14. Jahr des Ehrenamtes 1993

15. Qualifizierung 2000 • Nachwuchsförderung sozialer Talente • VIBSS

16. führen organisieren verwalten Zielgruppe VIBSS:„Die Vereinsmanager“

17. Der Auftrag: VIBSS ist das interaktive Kommunikations- und Dienstleistungsnetzwerk, das Vereinsmanagern in den Bereichen „führen“, „organisieren“ und „verwalten“ (Vorstandmitglieder, Abteilungsvorstände, Jugendvertreter, Geschäftsführungen) von Sportvereinen in Nordrhein-Westfalen

18. zu deren Zufriedenheit informiert, berät und schult mit dem Ziel, aktuellen Anforderungen und Bedürfnissen einer zukunftsorientierten, nachhaltigen Gestaltung des Vereinslebens gerecht zu werden.

19. Wo drückt der Schuh? [ Qualifizierungder Mitarbeiter/ innen ] [ Vereins-gründung ] [ HaftungdesVorstands ] [ NeubaueinesVereinsheims ] [ Zuschüsseund Förder-möglichkeiten ] [ Versicherungvon betreu-enden Eltern ]

20. [ Sportstätten-übernahme von der Kommune ] [ Einarbeitungneuer Vorstands-mitglieder ] [ Fusionen ] [ EinrichtungneuerSportangebote ] Wo drückt der Schuh? [ Sport im Ganztag] [ Fragen zurGemein-nützigkeit ]

21. [ Gewinnungvon Übungs-leiter/innen ] [ Zeitgemäße Jugendarbeit ] [ GründungeinesFördervereins ] [ u.a. ] Wo drückt der Schuh? [ Umstellung der Vereinsverwal-tung auf EDV ] [ Unterstützungder Vereins-entwicklung ]

22. Die Grundausrichtung • Informationen schnell und einfach –möglichst vor Ort - bereitstellen • Beratung auf kurzem Wege – individuell und zeitnah • Qualifizierungsangebote interessant und praxisorientiert

23. Notwendige Ausrichtung der Dachorganisationen des Sports • weg vom zentralistischen Denken • hin zu einer eindeutig auf Bedarf und Nachfrage ausgerichteten Kundenorientierung • Vernetzung der Sportorganisationen und des vorhandenen Know-Hows • steuern, koordinieren, moderieren • Kontinuität

24. TechnikVIBSS-Online / Email OrganisationLSB / Verbände / Bünde ZielgruppeVereine / Vereinsführungskräfte Wissensmanagement Information ·Beratung ·Schulung

25. Direktberatung Fachberatung Prozessberatung Beratungsformen

26. Analyse der Frage/des Problems Weitergabe von Fachinformationen Hinweise zu Lösungsmöglichkeiten „vor Ort“ / Fachverbände / LSB Direktberatung

27. durch Fach-/Sachexperten Themen: Finanzen/Steuern/Recht/Jugendarbeit etc. Kurzer Zeitraum/schnelle Lösung/Erfüllung von Mindeststandards Verein und Berater lösen Problem gemeinsam Fachberatung

28. Prozesse gestalten, die tragfähige Lösungen entwickeln Problemlösungsfähigkeit/Selbstorganisationsfähigkeit des Verein erhöhen „…..die durchdachte und bewusste Intervention des Beraters in das laufende Geschehen und die Dynamik der Gruppe, mit der Absicht, der Gruppe zu helfen, ihre vereinbarten Ziele wirksam zu erreichen ( E. Schein, Köln 2000) Prozessberatung

29. 2. Struktur und Prozessgestaltung

30. Die Schalter bzw. Zugriffsmöglichkeiten Elektronisch an VIBSS-Online Persönlich an Koordinatoren und Repräsentanten Telefonisch an VIBSS ServiceCenterVereinsmanagement Schriftlich an LSB / FV / KSB / SSB

31. direktbeantworten vermitteln Anfrage Anfrage beantwortet beantwortet Hauptprozesse von VIBSS stimulieren Angebot Angebot angenommen

32. Ansprechpartner vor Ort • Ziele und Aufgaben • Ansprechpartner sein für die Vereine • Das Leistungsangebot der Sportorganisation den Vereinen unterbreiten und bekannt machen • Möglichkeiten VIBSS – Online aufzeigen

33. Ansprechpartner vor Ort • Ziele und Aufgaben • ServiceCenter Vereinsmanagement mit seinen Funktionen bekannt machen • Themen kommunizieren

34. Ziele und Aufgaben • Fachinformationen zu aktuellen Vereinsmanagementthemen bereitstellen • Präsentation aktueller Leistungsangebote VIBSS-Online www.vibss.de

35. Ziele und Aufgaben • Qualifizierung über den Einsatz neuer Informationstechnologien durch z.B. Themenforum oder e-learning VIBSS-Online www.vibss.de

36. Vernetzungsmöglichkeiten & Partnerschaften • Andocken an VIBSS Online durch einfache Verlinkung • Vernetzung durch Einbau des interaktiven VIBSS-Online Logos VIBSS-Online www.vibss.de

37. VIBSS-Online www.vibss.de

38. VIBSS-Online www.vibss.de

39. VIBSS-Online www.vibss.de

40. Wissensmanagementprozeß Vereinsberatung-Online Wissenspräsentation Wissen zugänglich machen Wissen identifizieren Wissen aufbereiten Wissen bewahren • Internet • CMS • Datenbank • Providing • ======== • Navigation • Suche • Dienste • auffinden • abfragen • eruieren • erschließen • strukturieren • visualisieren • kategorisieren • prüfen • zentral ablegen • zentral pflegen • versionieren • aktualisieren

41. Gemeinsames Informationsnetzwerk

42. Jeder Partner erhält eine eigene Nutzeransicht:

43. Zugriffe steigen beständig! Im April 2005 haben 12.488Besucher 72.662 Seiten aufgerufen.

44. ServiceCenterVereinsmanagement • Ziele und Aufgaben • Die fachgerechte Beantwortung von Anfragen der Partner und der Vereinsmanager • Vermittlung von Leistungsangeboten

45. ServiceCenterVereinsmanagement • Ziele und Aufgaben • Bedarfsermittlung in bezug auf aktuelle Themen und VIBSS-Leistungsangebote

46. ServiceCenterVereinsmanagement Eingangskanäle der Anfragen ► Telefonisch [0180-5-7381-00] ► Fax ► Brief ► Email [vibss@lsb-nrw.de]

47. ServiceCenterVereinsmanagement • Bearbeitung der Anfragen: • lösungsorientiertes Gespräch („Direktberatung“) • Verweis auf VIBSS- Leistungsangebote „vor Ort“ [z.B. Vorstandsklausuren] • Weitergabe an externe/interne Experten

48. ServiceCenterVereinsmanagement Das Service-Versprechen: Erreichbarkeitszeiten: ► Montag - Freitag [Feiertage ausgenommen] 08.00 - 17.00 [durchgängig]

49. 3.Angebotsentwicklungund Qualitätsmanagement

50. ermitteln bedarfs-, nachfrage- und nutzerorientiert aktuelle Themen entwickeln entsprechende Angebote Die Fachgruppen