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Estrategia 2014

Sinergia. Estrategia 2014. Contenido. Quienes somos y que hemos logrado. Resultados 2013 vs presupuesto 2014. Retos y acciones 2014. Al día de hoy Aliat ha realizado 16 adquisiciones en sus primeros 6 años de existencia…. UIN. 10 Campus. 6 Campus. 9 Campus. 4 Greenfield. 4 Campus.

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Estrategia 2014

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Presentation Transcript

  1. Sinergia Estrategia 2014

  2. Contenido Quienes somos y que hemos logrado Resultados 2013 vs presupuesto 2014 Retos y acciones 2014

  3. Al día de hoy Aliat ha realizado 16 adquisiciones en sus primeros 6 años de existencia… UIN 10 Campus 6 Campus 9 Campus 4Greenfield 4 Campus 6 Campus León 1 Campus 1 Campus 4 Campus 1 Adquisición Interlomas 1 Campus 1 Campus 4 Campus 1 Campus 2 Campus Greenfield 2 Campus 3

  4. …lo cual se ha traducido en una importante presencia y consolidación de marcas en el territorio nacional • Presencia en 31 ciudades/municipios, en 19 entidades federativas • Nueve marcas enfocadas por región • 40 campus y 15 institutos de gastronomíaa nivel nacional • Atiende a más de 50,000alumnos • Cuenta con 3,500profesores • Más de 1,700 administrativos • 44,000egresados en el periodo 2007 - 2012 4

  5. [Plataforma Actual] La visión está enfocada en dar un servicio eficiente y eficaz al estudiante Sistema líder de Universidades Privadas de Bajo Costo • Rápida Inserción Laboral • Programas académicos alineados con las necesidades del mercado laboral • Calidad Académica • Disminución de la Deserción Estudiantil • Sentido de pertenencia (Alumno y colaboradores) • Desarrollo Integral de todos los miembros de la Red • Control efectivo en todas las áreas • Operación Automatizada y Eficiente 5

  6. [Plataforma Actual] Durante estos primeros años los esfuerzos han estado centrados en la construcción de una plataforma sólida Periodo de Integración (2007 – 2013) Diagnóstico, Planeación y Diseño Estandarización Control • Control de Gestión Presupuestal • Modelo Educativo • Planes de Estudio • Centro de Valores Atención y Servicio al Estudiante • Políticas y Procesos operativos • Seguimiento de Matrícula Construcción de una Plataforma Sólida • Alineación de Objetivos • Información Financiera • Calidad y Servicio • Modelo de mercadotecnia • Retención 1-3 • Tamaño de grupos • Inversión anual en CAPEX (40% EBITDA) • Sistemas: (Escolar: CS, Back office: EBS, CRM) • Cono de conversión prospecto-estudiante (CRM) 6

  7. [Plataforma Actual] Para consolidar la plataforma aún existen áreas de oportunidad Acciones a Realizar Área de Oportunidad • Mejorar la imagen y posicionamiento de marcas ALIAT • Terminar de limpiar RVOES, títulos y cédulas • Mejorar la calidad y servicio en planteles • Desarrollo de Capital Humano • Seguir con plan de seguimiento alumnos de 1º a 3º • Perfeccionar el modelo de preparatorias • Implantar analítica predictiva • Mejoras en Mercadotecnia Captación y Retención de Estudiantes (Matrícula) Eficiencia, Control y rápida Inserción de Adquisiciones • Modelo operativo único en campus • Centro de Servicios Compartidos • Integración de Sistemas Operativos Empleabilidad • Vinculación con Empresas • Nuevos Productos y Servicios • Seguimiento a egresados 7

  8. CRECER MATRÍCULA DISMINUIR ROTACION DE PERSONAL RETOS Y ACCIONES2014 AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

  9. Debemos mejorar la atracción de alumnos Crecer Matrícula ①Atracción y Competitividad 18 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  10. Nuestro alumno busca una escuela cercana y tiene un ingreso familiar muy bajo Perfil del Alumno Ingreso Promedio Mensual Tiempo Promedio de Traslado SEXO El 68% dice que su ingreso familiar es menos de 10000 pesos 55% llega en menos de 30 mns 80% en menos de 1 hora Pero 4% se tarda más de 3 horas Fuente: Censo ALIAT/ octubre, 2012. 19 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  11. Precios Competencia 2011 20 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  12. Al tener un mercado deprimido los precios se han deteriorado y nuestros alumnos son muy sensibles al precio 21 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  13. Mercadotecnia de adentro hacia afuera 22 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  14. Retos y Acciones 2014 Matrícula • Posicionar los campus por carrera/modalidad • Mercadotecnia de adentro hacia afuera • Foco en carreras diferenciadas • Competencias laborales ①Atracción y Competitividad ① 23 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  15. Estamos mejorando la retención de alumnos, pero falta mucho por hacer Matrícula ②Retención 24 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  16. Nuestros esfuerzos enfocados a la eficiencia de 1-3 nos muestra que podemos mejorar la eficiencia terminal 25 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  17. SATISFACCIÓN DE ESTUDIANTES ¿Cómo evaluaría toda su experiencia educativa en esta institución? Excelente + Buena Indica que existen diferencias significativas entre 2013 vs 2012

  18. Retos y Acciones 2014 Matrícula • Seguir con el programa de retención 1-3 • Mejor selección, asignación y capacitación de docentes • Mejorar atención estudiante • Orden en escolares. DGB, DGSU, DGP • Sistema analítica predictiva • Mejora en satisfacción del estudiante ②Retención ② 27 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  19. Necesitamos equilibrar el aprovechamiento del campus Matrícula ③ Fortalecer Escolarizado 28 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  20. Mas del 60% de nuestros alumnos son mayores de 24 años y trabajan Modalidad Escolarizada (25Hrs por sem.) Modalidad Mixta (8Hrs por sem.) EDAD Fuente: Censo ALIAT / octubre, 2012. 29 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  21. Composición vencimientos por Modalidad Nuestra matricula está migrando a cuatrimestral mixta, lo que nos genera un reto para llenar los campus entre semana con preparatoria y cuatrimestral escolarizado 30 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  22. Retos y Acciones 2014 • Posicionar los campus por carrera/modalidad • Mercadotecnia de adentro hacia afuera • Foco en carreras diferenciadoras • Competencias laborales Matrícula ① ①Atracción yCompetitividad • Seguir con el programa de retención 1-3 • Mejor selección, asignación y capacitación de docentes • Mejorar atención estudiante • Orden en escolares. DGP, DGSU, DGP • Sistema analítica predictiva • Mejora en satisfacción del estudiante ②Retención ② • Mejorar éxito de mercadotecnia en escuelas proveedoras • Trabajar en paralelo para el próximo ciclo y para el 03 • Mejorar Vida estudiantil ③Escolarizado ③ 31 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  23. Retos y Acciones 2014 Rotación de personal ①Rotación de personal 32 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  24. Al ser una empresa de servicio donde el modelo para nuestros alumnos es importante, debemos reducir la rotación de personal que está arriba del 50% Índice de rotación a nivel Institucional 2012 vs 2013 33 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  25. Retos y Acciones 2014 Rotación de personal • Definir los perfiles de puesto • Definir procesos por puesto • Bienvenida e inducción • Preparar plan de carrera • Capacitación constante a todos los niveles • Mejorar el liderazgo, trabajo en equipo y orgullo en los campus ①Rotación de personal ① 34 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  26. Retos y Acciones 2014 Automatización • Homologar puestos en la red • Definir roles por puesto ① ①Procesos • Terminar de implantar Sistema Información Escolar (CS) e interconectar CRM, CS y back office • Implantar sistema predictivo ②Sistemas ② • Iniciar el proceso de servicios compartidos ③Servicios compartidos ③ 35 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  27. Conclusiones Conclusiones • Se han logrado definir sistemas y procesos a nivel corporativo • Campus Solution • Sales Force • Procesos de escolares • Sistema de back office • Metodología de cobranza • Programas de licenciatura estándares • Migración a cuatrimestrales • Este año debemos terminar de implantar y trabajar en ejecución y mejora de calidad e imagen en los campus • El Liderazgo de directores de campus es clave • El reto principal es crecer la MATRÍCULA 36 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  28. El nuevo ingreso ha venido creciendo año con año y dadas las circunstancias económicas de agosto 2013 en adelante, tuvo un decremento que recuperaremos este año CAGR 18.3% Nota:Matrículaa Octubre/No incluye matrícula de Ingles 37 Presentación de Consejo| Febrero 2014

  29. Duplicar la matricula 2020 Matrícula Cierre (miles) 112.1 107.3 102.8 98.2 93.3 87.7 80.7 72.3 50.4 64.6 55.0 38 Presentación de Consejo| Febrero 2014

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