KOCAELİ SANAYİ ODASI STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ

1. KOCAELİ SANAYİ ODASISTRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ TOBB 25 OCAK 2008

2. 1989 YILINDA 5590 SAYILI KANUNA GÖRE TÜRKİYE’NİN 11. SANAYİ ODASI OLARAK KURULDU. 1306 ÜYEYE 33 ÇALIŞANI İLE HİZMET VERMEKTEDİR. KOCAELİ SANAYİ ODASI

3. En iyi örnek biz olmalıyız Kocaeli Sanayi Odası • TOPLUMUN MEMNUNİYETSİZLİĞİ • MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ • YÜKSEK VERİMLİLİK ve KAR • DÜŞÜK VERİM VE ZARAR • ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ • ÇALIŞANLARIN MUTSUZLUĞU • ARTAN TOPLUMSAL KATKI • GERİLEYEN SOSYO EKONOMİK GÖSTERGELER FARKI YARATAN NEDİR?

4. KALİTE • AİDAT ÖDER • UYGUN FİYAT • VERİLENLE YETİNİR • (BEKLENTİYİ DEĞİL • VAR OLANI SUNMA) • HIZLI VE ZAMANINDA HİZMET • TEŞEKKÜR / MÜŞTERİ SADAKATİ • ŞİKAYET / ARAYIŞ ÜYE MÜŞTERİ En iyi örnek biz olmalıyız Kocaeli Sanayi Odası DEĞİŞİM

5. ISO 9001:2000 KYS K TS-18001 AKREDİTASYON İSG ISO 14001 ÇYS SÜREÇ YÖNETİMİ S YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER E F Q M MÜKEMMELLİK MODELİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ O STRATEJİK YÖNETİM

6. MÜŞTERİLER ÇALIŞANLAR KURULUŞ

7. MÜKEMMELLİKTE SÜREKLİLİK ÖDÜLÜ 2007 2004 AVRUPA KALİTE BÜYÜK ÖDÜLÜ 2003 • EFQM AVRUPA KALİTE BAŞARI ÖDÜLÜ 2002 KOCAELİ SANAYİ ODASI KALİTE YOLCULUĞU • KSO ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜNÜ ALDI 2001 • ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ ADAYI 2000 • KSO ULUSAL KALİTE HAREKETİNE KATILDI. • EFQM MÜK.MODELİ-ÖZDEĞERLENDİRME • KOCAELİ KALİTE ODAĞI 1999 • ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU VE BELGESİ ALINDI • ÖNERİ SİSTEMİ VE KALİTE İYİLEŞTİRME EKİPLERİ SİSTEMİ KURULDU 1998 • MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ SİSTEMİ KURULDU • İÇ VE DIŞ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMLERİ YAPILMAYA BAŞLANDI. 1997 • STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU. HEDEFLERLE YÖNETİME GEÇİLDİ. • KALİTE ORGANİZASYONU OLUŞTURULDU. • ISO 9002 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULDU VE BELGELENDİ. • ÜLKENİN EN ÖNEMLİ EKONOMİ GAZETESİ TARAFINDAN EKONOMİYE YÖN VEREN EN BAŞARLI KURUM ÖDÜLÜ VERİLDİ. 1996

8. KSO STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ MODELİ KURUM KÜLTÜRÜNÜN ESASLARI (DEĞERLERİMİZ) MİSYON VİZYON POLİTİKALAR SWOT ANALİZİ SÜREÇ İYİLEŞTİRME HEDEFLERİ ANA STRATEJİLER (4 YILLIK) BİRİM HEDEFLERİ (5174 SAYILI KANUN) YILLIK ANA SÜREÇ HEDEFLERİ BİREYSEL GELİŞİM HEDEFLERİ BİREYSEL HEDEFLER

10. STRATEJİK PLANLAMA 1.ADIM : STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ İÇ ÇEVRE ANALİZİ • ÇALIŞANLARIN GÖRÜŞ, BEKLENTİ VE PROFİLİ • İÇ PERFORMANS GÖSTERGELERİ DIŞ ÇEVRE ANALİZİ • MÜŞTERİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER • TOPLUM ALGILAMA VERİLERİ • İŞBİRLİKÇİLER VE TEDARİKÇİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER • PAZAR ANALİZİ • EKONOMİK DEMOGRAFİK GÖSTERGELER, • TOPLUMSAL,YASAL VE ÇEVRESEL KONULAR

11. STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ PAZAR ANALİZİ ÇALIŞANLAR DIŞ GÖSTERGELER ÜYELER PERFORMANS İŞBİRLİKÇİLER TEDARİKÇİLER TOPLUM

12. T.C. SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİ KOCAELİ VALİLİĞİ KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ TÜBİTAK GEBZE YÜKSEK TEKNOLOJİ ENSTİTÜSÜ KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İGEME BUREAU VERİTAS TÜV SÜD KOSGEB AKADEMİ DANIŞMANLIK KALDER TSE TEMA İŞBİRLİKÇİLERİMİZ • İŞBİRLİK VE İŞTİRAKLERİMİZ • ORGANİZE SANAYİ BÖLGELERİ • SERBEST BÖLGELER • ABİGEM A.Ş

13. TEDARİKÇİLERİMİZ BİLİRKİŞİLERİMİZ İNKUR ORKUN SOSYAL HİZMETLER YASEMEN ÇİÇEKEVİ ALSER ALPER TEKNİK LİDER GÜVENLİK GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI TEDARİKÇİLERLE TOPLANTILAR, GÖRÜŞMELER TEDARİKÇİ ANKETLERİ TEDARİKÇİ GERİ BİLDİRİMARAÇLARI

14. MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI • MESLEK KOMİTESİ TOPLANTILARI • MECLİS TOPLANTILARI • SEKTÖR TOPLANTILARI • MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ • MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETLERİ • MÜŞTERİ ZİYARETLERİ • EĞİTİM İHTİYACI BELİRLEME ANKETLERİ • DİREKT BİLDİRİMLER

15. ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİMARAÇLARI • YAPILAN GÖRÜŞMELER VE TOPLANTILAR (ADT, HDT, PERFORMANS GÖRÜŞMELERİ, DOLAŞARAK ZİYARET VE İŞ YEMEKLERİ) • ANKETLER ( İÇ MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ, İLETİŞİM ARAÇLARI DEĞERLENDİRME ANKETİ, SOSYAL TESİS DEĞERLENDİRME ANKETİ ) • EKİP ÇALIŞMALARI • ÖNERİLER • EĞİTİM, KONGRE, SEMİNER, VB. SONRASI RAPORLAMA • İŞTEN AYRILAN ÇALIŞANLARDAN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER • PERFORMANS DEĞERLENDİRME FORMLARI • AÇIK KAPI POLİTİKASI

16. KSO KURULUŞ İÇİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ • YILLIK BÜTÇE GERÇEKLEŞMELERİ • YILLIK STRATEJİK HEDEF GERÇEKLEŞMELERİ • İŞ HACMİNDE GELİŞMELER • HİZMET KAPASİTESİ, MEVCUT İŞ GÜCÜ • ISO 9001 KYS, ISO 14001 ÇYS, TS EN 18000 İSG YÖNETİM SİSTEMLERİ PERFORMANSI • ÇALIŞAN PERFORMANS SONUÇLARI • İÇ/ DIŞ EĞİTİMLER • KIYASLAMA SONUÇLARI • TOBB AKREDİTASYON RAPORU • ÖZDEĞERLENDİRME RAPORU

17. STRATEJİK PLANLAMA 2. ADIM : KURUM KÜLTÜRÜ,VİZYON,MİSYON VE POLİTİKALARIN BELİRLENMESİ

18. KOCAELİ SANAYİ ODASIKURUM KÜLTÜRÜ KOCAELİ SANAYİ ODASI; DÜNYADAKİ GELİŞMELERE AÇIK, ÖĞRENDİĞİNİ YAŞAMA GEÇİREN VE PAYLAŞAN, PAYDAŞ BEKLENTİLERİNE ÖNEM VEREN, TOPLUMSAL SORUMLULUK SAHİBİ, ÖNCÜ VE ÖRNEK BİR KURUMDUR.

19. KOCAELİ SANAYİ ODASI VİZYONU FARKLILIKLAR YARATARAK, SEKTÖRÜMÜZDE LİDERLİĞİMİZİ SÜRDÜRMEK.

20. KOCAELİ SANAYİ ODASI MİSYONU ÜLKEMİZ, TOPLUMUMUZ, SANAYİCİLERİMİZ VE ÇALIŞANLARIMIZ İÇİN DEĞER YARATAN BİR KURUM OLMAK

21. STRATEJİK PLANLAMA • 3.ADIM :SWOT ANALİZİ(BEYİN FIRTINASI)

22. SWOT ANALİZİ GÜÇLÜ YÖNLER (STRENGTHS) FIRSATLAR (OPPURTUNITIES) SWOT TEHDİTLER (THREATNESS) ZAYIF YÖNLER (WEAKNESS)

23. İMAJIMIZ MÜŞTERİ KOCAELİ SANAYİ ODASI SWOT ANALİZİ KUVVETLİ YÖNLER (S) • S18- KSO YÖNETİM SİSTEMLERİ (ISO 9001:2000, ISO 14001 TS EN 18001 İSG) • S19- LİDERLİK VE YÖNETİM ANLAYIŞI • S20- İMAJIMIZ (KAZANILAN ÖDÜL VE ALINAN UNVANLAR) FIRSATLAR (F) • O11-KSO LİDERLERİNİN DİĞER KURUMLARDA ETKİN GÖREVLER ALMASI • O12- KURUMLARIN ODAMIZLA İŞBİRLİĞİ TALEBİ • O16- KONUSUNDA EN İYİ ÖRNEK UYGULAMASI OLAN KURULUŞLARIN VE BÜYÜK ÖLÇEKLİ KURULUŞLARIN ÜYEMİZ OLMASI ZAYIF YÖNLER (W) • W18- ÜYELERLE İLETİŞİMİN ETKİN OLMAMASI • W19- MÜŞTERİ ZİYARETLERİNİN ETKİN OLMAMASI • W20- MESLEK KOMİTELERİNİN ETKİN ÇALIŞMAMASI TEHDİTLER (T) • T11- KOCAELİ GELİŞMİŞ BÖLGE KAPSAMINDA OLDUĞU İÇİN KOMPLE YATIRIM TEŞVİKİNİN OLMAMASI • T18- KÜRESELLEŞME VE GELİŞEN REKABET ORTAMI • T27- KOBİLERİN KÜRESELLEŞME VE KRİZLER KARŞISINDAKİ KIRILGANLIĞI

24. SWOT ANALİZİ KARŞILAŞTIRMA YORUMLARI • GÜÇLÜ YÖNLER – FIRSATLAR • YÜKSELEN İMAJIMIZ İLE • ULUSAL VE ULUSLAR ARASI • İŞBİRLİKLERİ OLUŞTURARAK, • İŞ SONUÇLARI ELDE ETMEK • MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ VE • KÜRESEL GELİŞMELERE • YÖNELİK ÇALIŞMALARDA • BULUNARAK • MÜŞTERİLERİMİZİN REKABET • GÜCÜNÜ YÜKSELTMEK • ZAYIF YÖNLER-TEHDİTLER • RİSK YÖNETİM PLANIMIZI • GELİŞTİREREK,SİSTEMLERİMİZİ • VE KAYNAKLARIMIZI OLASI • TEHDİTLER KARŞISINDA • GÜÇLENDİRMEK • MÜŞTERİYE YÖNELİK • TEHDİTLERİ ÖNLEYİCİ SONUÇ • ODAKLI ÇALIŞMALARDA • BULUNMAK

25. STRATEJİK PLANLAMA • 4. ADIM : ANA STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ SWOT ANALİZİ SONUCUNDAKİ KARŞILAŞTIRMA YORUMLARI GÖZ ÖNÜNE ALARAK VİZYONA ULAŞMAK İÇİN GEREKLİ OLAN AMAÇLAR BELİRLENİR.

26. KOCAELİ SANAYİ ODASI ANA STRATEJİLERİ (2008) • KOCAELİ SANAYİ VİZYONU DOĞRULTUSUNDA BÖLGE SANAYİNİN YENİDEN YAPILANDIRILMASI • MÜŞTERİ VE SONUÇ ODAKLI ÇALIŞMALARDA BULUNMAK • İŞTİRAKLERİMİZİN ,ÜRÜNLERİMİZİN VE HİZMETLERİMİZİN VERİMLİLİĞİNİ,KULLANIMINI VE ÇEŞİTLİLİĞİNİ ARTIRMAK

27. ÖNCELİKLENDİRME MATRİSİ HIZLI ETKİ ZAMANIN VARSA YAP • İŞ ÖLÇÜMLERİ ÜZERİNDE ETKİ • MALİ • MÜŞTERİ • SÜREÇ • ÇALIŞANLAR HEMEN YAP MÜMKÜN OLUR OLMAZ YAP HİÇ BİR ŞEY YAPMA YAVAŞ ETKİ GÜÇLÜ GÜÇSÜZ STRATEJİK YOL

28. 5.ADIM : YILLIK İŞ PROGRAMI VE BÜTÇESİ’NİN OLUŞTURULMASI, ONAYI VE DAĞITILMASI STRATEJİK PLANLAMA 2008 YILI İŞ PROGRAMI VE BÜTÇESİ KOCAELİ SANAYİ ODASI

29. STRATEJİK PLANLAMA • 6.ADIM : YILLIK İŞ PROGRAMINDA YER ALAN MADDELERİN ANA SÜREÇ HEDEFLERİNE VE BİREYSEL HEDEFLERE YAYILIMININ SAĞLANMASI • ANA STRATEJİLER İLE ANA SÜREÇLER ARASINDAKİ İLİŞKİNİN BELİRLENMESİ • ANA SÜREÇLER BAZINDA STRATEJİK HEDEFLERİN BELİRLENMESİ • BİRİM HEDEFLERİNİN BELİRLENMESİ • BİREYSEL HEDEFLERİN BELİRLENMESİ

32. POLİTİKA / STRATEJİ VE HEDEFLERİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ • AYLIK DEĞERLENDİRME TOPLANTILARI • YÖNETİM KURULU TOPLANTILARI • KALİTE KONSEYİ TOPLANTILARI (YILDA İKİ KEZ) • YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME TOPLANTILARI (3 AYDA BİR) • MECLİS TOPLANTILARI • AYLIK FAALİYET RAPORLARI • ANA SÜREÇ HEDEFLERİ TABLOLARI • BİREYSEL HEDEF TABLOLARI

33. ŞEFİN SÜPRİZİ

34. KOCAELİ SANAYİ ODASI FUAR İÇİ İZMİT/KOCAELİ TEL: 0 262 315 80 00 FAX: 0 262 321 90 70 e-mail: kso@ kosano.org.tr http://www.kosano.org.tr http://www.kosano.org