P rofesjonalne S zkolenia D la B iznesu

1. Profesjonalne Szkolenia Dla Biznesu Akademia Menedżera

2. OFERTA SZKOLEŃ DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ • „Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa.I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inną pod słońcem." • J.D.Rockefeller • Współczesne organizacje wykorzystują siłę zespołu. Jeśli zespół jest właściwie ukierunkowany i działa razem, to jego efekty mogą być większe niż suma efektów jego członków. Dużą rolę odgrywa tu osoba menedżerabądź lidera – ważne, aby rozumiał on procesy zachodzące w grupie i potrafił wpływać na wszystkich jej uczestników. • Sześć funkcji zarządzającego tworzą: wytyczanie celów, organizowanie, motywowanie, rozwijanie ludzi, ocena i analiza oraz komunikacja. Wszystkie one wymagają opanowania kompetencji komunikacyjnych i elastyczności w podejściu do indywidualnych osób. • Dobry zarządzający jest także liderem. Do lidera zespołu należy koordynacja podejmowanych działań, dbanie o komunikację i dobry przepływ informacji, wspieranie i motywowanie współpracowników, także w trudnych momentach, w końcu - kreowanie atmosfery współpracy. • Poniżej przedstawiamy Państwu projekt skierowany do kadry kierowniczej. Jego głównym celem jest rozwijanie praktycznych umiejętności w ramach powyższych obszarów oraz tworzenie nowych sposobów myślenia dotyczących własnych możliwości rozwoju, współpracy, oraz oddziaływania na innych. 2

3. Schemat programu: • Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna • Rozwiązywanie problemów oraz myślenie kreatywne • Budowanie zespołu • Motywowanie pracowników • Inteligencja emocjonalna i przywódcza • Zarządzanie konfliktem i zmianą • Prezentacje i wystąpienia publiczne • Organizacja czasu i delegowanie zadań • Rekrutacja i okresowa ocena pracowników • Przywództwo i myślenie systemowe 3

4. Temat I • Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna. • „Nie można się nie komunikować!” • „Znaczeniem komunikacji jest odpowiedź jaka otrzymujesz.” Program: • 1. Zbudowanie modelu porozumiewania się oraz zasad dobrej komunikacji. • Definicja komunikacji interpersonalnej – zasady, cele. • Źródła problemów rozbieżności w komunikacji – modele, wartości, przekonania. • Umiejętność oddzielania ludzi od problemu – weryfikacja własnych nastawień. • 2. Sztuka budowania dobrych relacji. • Kontakt jako fundament komunikacji i porozumienia. • Nieświadomy przekaz w komunikacji – rola komunikacji niewerbalnej • Kontakt na poziomie werbalnym. • Spójność komunikacji – zgodność słów z mową ciała. • 3. Umiejętność zbierania i przekazywania informacji. • Aktywne słuchanie. • Parafraza jako narzędzie precyzujące przekaz. • Umiejętność zadawania pytań – rodzaje pytań i ich zastosowanie. • Odróżnianie wyobrażeń i interpretacji od faktów. • Przekazywanie informacji - precyzja w konstruowaniu komunikatów. • 4. Asertywność w kontaktach ze współpracownikami. • Istota i struktura asertywnego zachowania. Granice i terytorium. • Techniki asertywne: udzielanie informacji zwrotnej, odmowa, stawianie granic Cele szkolenia: • Praktyczne opanowanie zasad komunikacji interpersonalnej. • Rozwój umiejętności budowania kontaktu z różnymi osobami • Budowanie postawy i umiejętności asertywnych • Większa elastyczność w trudnych sytuacjach. 4

5. Temat II • Rozwiązywanie problemów i myślenie kreatywne. • „Wyobraźnia jest ważniejsze niż wiedza, • bo wyobraźnia jest nieograniczona.” • Albert Einstein Program: • 1. Strategie rozwiązywania problemów. • Autodiagnoza – indywidualne sposoby rozwiązywania problemów. • Różne modele rozwiązywania problemów – analiza przykładów firmi ich funkcjonowania w sytuacjach problemowych. • 2. Dystans i zmiana perspektywy. • Umiejętność odróżniania wyobrażeń i subiektywnych stanowisk od faktów. • Umiejętność zmiany perspektywy i stylu myślenia. • Rozwijanie umiejętności myślenia systemowego i strategicznego.Techniki świadomego dystansowania się i wpływania na własne emocje • 3. Stymulowanie myślenia. • Przeciwdziałanie rutynie – rozpoznawanie własnych ograniczeń na poziomie stereotypów, przekonań i nastawień. • „Wszystko jest możliwe” – przekraczanie barier psychologicznych • Myślenie o sytuacji (rynek, firma) w sposób analityczny. • 4. Stymulacja kreatywności i rozwój strategii decyzyjnych. • Mapy umysłu jako narzędzie usprawniające analizę problemu. • Strategie geniuszu – przykłady strategii kreatywnych wybitnych osób. (W.Disney, A. Einstein, Leonardo Da Vinci). • Brainstorming i koncepcja sześciu stylów myślenia (E. de Bono). • - Tworzenie wspólnej mapy problemu, zamiast walki na argumenty. • - Praca w zespołach zadaniowych wykorzystująca powyższe strategie w podejmowaniu optymalnych decyzji. • - Wykorzystanie strategii do prowadzenia efektywnych zebrań. Cele szkolenia: • Rozwój i praktycznie wykorzystywanie strategii decyzyjnych i kreatywnych. • Zwiększenie efektywności działania w trudnych sytuacjach. • Wykorzystywanie w pełni potencjału własnego zespołu • Rozwijanie umiejętności pomagających w kreatywnym rozwiązywaniu problemów i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań. 5

6. Temat III • Budowanie zespołu. • „Przywództwo to cecha, która pozwala przekształcać • intencje w działanie a grupę osób w zespół” • T. BoonePickens Program: • 1. Budowanie współpracującego zespołu. • Proces budowania zespołu - główne fazy i rola lidera w ich przebiegu. • Tworzenie norm grupowych. • Najczęściej przyjmowane role w grupie. • Czynniki usprawniające komunikację w zespole, lider jako katalizator dobrej komunikacji. • Stawianie celów zespołowych i indywidualnych. • Sytuacje kryzysowe i ich wykorzystanie dla integracji i rozwoju grupy. • 2. Formułowanie celów – jako element integrujący pracę zespołu. • Identyfikacja i umiejętność precyzowania problemów. • Zmiana postawy skierowanej na problem na perspektywę skierowaną na cel jako źródło rozwiązań. • Organizowanie zespołu poprzez stawianie celów – cele indywidualne i grupowe. • „Wszystko jest możliwe” – przekraczanie barier psychologicznych. • 3. Zespół jako system. • Wpływ postawy i nastawienia na atmosferę i jakość współpracy. • Skuteczność a sposób myślenia o sobie, współpracownikach, firmie i pracy. • Dzielenie ryzyka i odpowiedzialności w zespole. • Rola zaufania w zespole. • Efekt synergii. • Różnorodność członków grupy jako siła zespołu. Cele szkolenia: • Dostarczenie wiedzy i praktycznych umiejętności wspomagających liderów w tworzeniu sprawnych i dobrze funkcjonujących zespołów. • Zapoznanie się z dynamiką tworzenia zespołu, rolami przyjmowanymiw grupie. • Umiejętność stawiania celów jako sposób na integrowanie zespołu. • Wpływanie na postawę poszczególnych członów zespołu. 6

7. Temat IV • Motywowanie pracowników. • „Patrząc zawsze przed siebie, myśląc o tym, jak zrobić jeszcze więcej, osiągniesz stan umysłu, w którym nie ma rzeczy niemożliwych.” Henry Ford Program: • 1. Wykorzystanie psychologicznych typologii w motywowaniu • Typologie pozytywne i negatywne. • Korzyści i ograniczenia związane ze stosowaniem typologii. • Strategie motywacyjne pracowników. • Rozpoznawanie indywidualnej strategii motywacyjnej pracownika. • 2. Elastyczność motywacji jako miara skuteczności • Przywództwo w rozmowie - odpowiedzialność. • Umiejętność prowadzenia rozmów w zależności od typologii rozmówcy. • Metaprogramy – wiedza o stylach sortowania informacji przez ludzi: • - motywacja do/od, • - działanie: proaktywność / reaktywność, • - umiejscowienie autorytetu: ja / inni / dane. • Konstruktywna ocena – zastosowanie pochwały i krytyki. • 3. Motywacja w zespole • Potencjał zespołu. • Kierowanie energią zespołu jako wypadkową stanów indywidualnych. • Stymulowanie nieformalnych liderów. • Neutralizacja oddziaływań destrukcyjnych osób o niskim poziomie motywacji. • 4. Blokady motywacyjne • Wpływ przekonań na motywację. • Techniki szybkiej zmiany przekonań. • Modelowanie konstruktywnego sposobu myślenia. • 5. Pozafinansowe elementy motywacyjne • Określanie optymalnego dla konkretnej osoby sposobu motywowania. • System nagród i kar. Cele szkolenia: • Określenie roli lidera oraz ról pełnionych przez członków zespołu. • Określenie, czym jest motywacja. • Określenie strategii motywacyjnych. • Poznanie zasad działania motywacji w zespole. • Wykorzystywanie pozafinansowych czynników motywacyjnych. 7

8. Temat V • Inteligencja emocjonalna i przywódcza • „Sukces w życiu zależy nie tylko od intelektu, lecz także od umiejętności kierowania emocjami.” • Daniel Goleman Program: • 1. Czym jest inteligencja emocjonalna. • Rola emocji w kontaktach z innymi ludźmi. • Omówienie, czym są emocje – kierunki i natężenia. • Rozpoznawanie oraz nazywanie emocji własnych oraz innych osób • Nastawienia i przekonania związane z kontrolą emocji. • 2. Zarządzanie własnymi emocjami i budowanie zasobów • Budowanie stanów i zarządzanie nimi • Zachowanie spokoju w sytuacji stresu i napięcia • Automotywacja – poszukiwanie własnych strategii. • Rola wartości i celów w motywacji. • 3. Rozumienie innych ludzi • Empatia – umiejętność patrzenia oczami innych. • Emocjonalne dopasowanie i dostrojenie do rozmówcy • Budowanie dobrych relacji. • 4. Techniki wpływu - wpływanie na emocje własne i innych osób • Strategia podejścia do problemów – modele zachowań w trudnych sytuacjach. • Inteligencja emocjonalna w rozwiązywaniu trudnych sytuacji   Cele szkolenia: • Radzenie sobie ze stresem. • Zarządzanie własnymi zasobami i emocjonalnymi. • Oddziaływanie na emocje innych • Godzenie pracy z życiem zawodowym. • Rozwinięcie umiejętności związanych z relaksem i regeneracją sił 8

9. Temat VI • Zarządzanie konfliktem i zmianą • „Biznesmeni często idą na dno ze swoim biznesem, • gdyż tak przyzwyczaili się do swoich dotychczasowych skutecznych metod, że nie są w stanie przekonać się do zmian.” • Henry Ford Program: • 1. Ogólny model sytuacji konfliktowej. • Definicja i zasady konfliktu. • Przyczyny, rodzaje i źródła konfliktu. • Cechy oraz struktura sytuacji konfliktowej. • Rola lidera w sytuacji konfliktowej. • 2. Etapy oraz dynamika rozwoju sytuacji konfliktowej. • Konflikt pomiędzy pojedynczymi osobami, a konflikt zespołowy. • Sposoby ujawniania rzeczywistych intencji skonfliktowanych stron; wspólne wypracowanie rozwiązań. • Interwencja w sytuacjach konfliktowych. • Konflikt jako sytuacja rozwojowa. • Kierowanie energią konfliktu do współpracy. • 3. Umiejętność diagnozowania potencjału organizacji w procesie zmian. • Określenie roli i znaczenia zmian. • Dostrojenie zmian do otoczenia zewnętrznego. • Określenie precyzyjnego programu zmian. • 4. Rola lidera w przewodzeniu zmianom. • Kierowanie zmianami osobistymi. • Indywidualne style zarządzania związane ze zmianą. • Przewidywanie oporu wobec zmian. • Nazywanie i analiza czynników powodujących opór. • Techniki przezwyciężania oporu. Cele szkolenia: • Rozpoznanie konfliktów ich przyczyn i źródeł. • Identyfikowanie i rozwiązywanie konfliktów. • Budowanie świadomości - lider, jako osoba, która przewodzi zmianom. • Zmiana, jako naturalny wymiar funkcjonowania rynku i Organizacji. • Sposoby radzenia sobie ze zmianami. 9

10. Temat VII • Prezentacje i wystąpienia publiczne • „Dobrze zacząć to już połowa sukcesu!” • Arystoteles Program: • 1. Prezenter i jego przygotowanie. • Postawa profesjonalnego prezentera. • Świadomość własnych potencjałów i mocnych stron. • 2. Pierwsze wrażenie, umiejętność autoprezentacji. • Kontakt z odbiorcą - budowanie zaufania. • Spójność przekazu – dostosowanie sposobu do treści przekazu. • Efekt „pierwszego wrażenia”. • Świadomy i nieświadomy przekaz w komunikacji. • Komunikacja niewerbalna, gestykulacja - mowa ciała. • Głos jako narzędzie przekazu i budowania relacji. • Aranżacja przestrzeni. • 3. Prezentacja właściwa. • Strategia prezentacji, tworzenie scenariusza wystąpienia. • Wykorzystywanie pomocy prezentacyjnych – prezentacja wizualna, materiały informacyjne i reklamowe. • Struktury lingwistyczne i ukryte pułapki językowe. • 4. Budowanie optymalnej atmosfery prezentacji. • Elementy budowania nastroju grupy. • Wykorzystanie energii osób biorących udział w prezentacji. • Rozpoznawanie i modelowanie stanów emocjonalnych • Wykorzystanie metafory i humoru. • 5. Strategie i sposoby zachowania się w sytuacjach nagłychi niezaplanowanych. • Rozwiązywanie trudnych sytuacji podczas spotkania - prowokacyjne pytania, osoby przeszkadzające itp. • Docieranie do zasobów np. umiejętność dystansowania się. • 6. Umiejętność radzenia sobie z emocjami i tremą. • Budowanie własnych pożądanych stanów emocjonalnych. Cele szkolenia: • Przekazanie uczestnikom wiedzy i rozwój umiejętności z oddziaływania na odbiorcę w czasie prezentacji. • Zapoznanie się z narzędziami i technikami prezentacyjnymi • Uczestnicy rozpoznają swoje słabsze strony i będą mogli nad nimi pracować. 10

11. Temat VIII • Organizacja czasu i delegowanie zadań • „Najlepszym kierownikiem jest ten, kto ma dość rozumu, • by wybrać dobrych ludzi, którzy będą robili to, co chce, • żeby było zrobione, i dość powściągliwości, by powstrzymać się od wtrącania, kiedy to robią”. • Theodore Roosevelt Program: • 1. Poczucie pewności lidera jako warunek konieczny delegowania. • Przeszkody w delegowaniu zadań. • Autodiagnoza - rozpoznawanie własnych umiejętności delegowania. • Sześć zasad delegowania: Co? Kto? Dlaczego? Jak? Jakimi środkami? Kiedy? • 2. Mapa zespołu pracowników. • Zaufanie – autodiagnoza - osobiste preferencje lidera. • Dobór pracowników do poszczególnych zadań ze względu na ich predyspozycje i kompetencje. • Cele osobiste pracowników jako integralna część zadania. • 3. Priorytety i cele Firmy oraz zespołu. • Definiowanie zadań indywidualnych i zespołowych. • Optymalizacja pracy zespołu poprzez ustalenie priorytetów. • 4. Narzędzia zarządzania czasem własnym i zespołu. • Zasada Pareto w ustalaniu priorytetów. • Wyznaczanie priorytetów za pomocą analizy ABC. • Indywidualne priorytety – autoanaliza. • Czynniki motywacyjne jako narzędzie zarządzania czasem. • 5. Strategie delegowania zadań. • Wykorzystanie modelowania - lider staje się dla pracowników wzorcem pożądanych zachowań i reakcji. • Elementy coachingu – umiejętność modelowania indywidualnego rozwoju pracownika w kontekście celów zespołu i Firmy. Cele szkolenia: • Ustalenie rzeczywistych priorytetów i długoterminowych celów. • Poznanie efektywnych narzędzi do planowania i organizacji czasu. • Praca nad eliminowaniem zjadaczy czasu • Poznanie zasad delegowania zadań pracownikom oraz korzyści z tym związanych. 11

12. Temat IX • Rekrutacja i okresowa ocena pracownika • „Znalezienie i zatrzymanie najlepszych pracowników jest najbardziej wartościową zdolnością.”- John D. Rockefeller Program: • 1. Przygotowanie do rozmowy oceniającej. Struktura rozmowy. • 2. Błędy oceniania, które mogą pojawić się podczas rozmowy oceniającej. • Brak obiektywizmu, • Efekt pierwszego wejrzenia, • Preferowanie stereotypu estetycznego, • Niechęć oceniającego do wyróżniania - uśrednianie, • Ocenianie „na swoje podobieństwo”, • Uczucia rodzicielskie, • Wpływ jednostkowego faktu lub cechy na ocenę całościową. • 3. Sposoby stymulacji pracowników poprzez własną postawę /coaching, modelowanie/. • 4. Proces rekrutacyjny • Przygotowanie rekrutacji • Etapy rekrutacji i źródła pozyskiwania kandydatów • Zbieranie informacji we własnej organizacji w zakresie: • - Pożądanych umiejętności i cech charakterologicznych kandydata z uwzględnieniem stanowiska, zespołu i kultury Organizacji. • Analiza dokumentów • Przygotowanie i przeprowadzenie rozmowy rekrutacyjnej. • 5. Dodatkowa ocena - Assessment Centre. • Typowe narzędzia AC w praktyce. • 6. Prowadzenie sesji informacji zwrotnych. Cele szkolenia: • Rozwijanie umiejętności przygotowania i przeprowadzenia procesu rekrutacji. • Rozwijanie umiejętności przeprowadzenia rozmowy oceniającej. • Wykorzystanie ocen pracowniczych do tworzenia racjonalnego systemu wynagrodzeń, wyznaczania ścieżek awansu, określania potrzeb szkoleniowych. 12

13. Temat X • Przywództwo i myślenie systemowe • ”Oko postrzega ogrom treści, • ale umysł dostrzega bardzo niewiele.” • Thomas Alva Edison Program: • 1. Istota liderowania. • Wizja i misja Organizacji oraz zespołu. • Rozumienie wizji i misji oraz umiejętność ich opisu w języku organizacji. • Rola lidera w realizacji nadrzędnych celów Organizacji. • 2. Budowanie przez Lidera całościowego myślenia o Firmie jako systemie dopełniających się części. • Zbudowanie modelu Firmy jako organizmu złożonego ze wzajemnie współpracujących ze sobą części. • Kultura organizacyjna Firmy. • Umiejętność widzenia całości i poszczególnych części systemu. • 3. Liderowanie jako zarządzanie poprzez wartości. • Lider jako współtwórca kultury organizacyjnej. • Identyfikacja lidera z Firmą na poziomie wartości i przekonań. • 4. Praktyczne wykorzystanie mechanizmów działania Firmy w zarządzaniu. • Umiejętność zauważania modeli myślowych. • Budowanie wspólnej misji i wizji rozwoju. • Stymulowanie zespołowego uczenia się. • Zarządzanie poprzez wartości. • 5. Lider jako współtwórca wizerunku Firmy wewnątrz i na zewnątrz Organizacji. Cele szkolenia: • Rozwijanie umiejętności przygotowania i przeprowadzenia procesu rekrutacji. • Rozwijanie umiejętności przeprowadzenia rozmowy oceniającej. • Wykorzystanie ocen pracowniczych do tworzenia racjonalnego systemu wynagrodzeń, wyznaczania ścieżek awansu, określania potrzeb szkoleniowych. 13

14. Metody szkoleniowe Zajęcia mają charakter warsztatowy. Około 30 % czasu zajmuje omówienie przez trenera danego zagadnienia. Pozostałe 70% czasu jest przeznaczone na przećwiczenie przez uczestników poznanych umiejętności. Każdy z omawianych punktów związany jest z ćwiczeniami, pozwalającymi na praktyczne opanowanie omawianych treści. Ćwiczenia prowadzone są w małych grupkach, poprzedzane prezentacjami, a na koniec omawiane – tak, by każdy z uczestników otrzymał istotne dla korekty swoich zachowań informacje zwrotne. 14

15. PROPONOWANA METODOLOGIA REALIZACJI ZAJĘĆ 15

16. Zaufali nammiędzy innymi: 16