Matkailu- ja matkatoimistopalvelut Oppimistehtävä Kouluttaja Sirpa Muhos/Tehnyt Heidi Jauhiainen

1. Matkailu- ja matkatoimistopalvelutOppimistehtäväKouluttaja Sirpa Muhos/Tehnyt Heidi Jauhiainen Apollomatkat 6.2.2012

2. APOLLOMATKATKaivokatu 10 B, 3 krs. 00100 HELSINKI0800 177888www.apollomatkat.fiApollo yrityksenäYritys on varsin tuore matkanjärjestäjä Suomen matkailumarkkinoilla. Apollo aloitti toimintansa vuonna 2010 Suomessa nimellä apollomatkat. Se on Pohjoismaiden toiseksi suurin matkanjärjestäjä ja on osa Kuoni –matkakonsernia vuodesta 2001 alkaen. Kuoni –yhtiön perusti Alfred Kuoni jo vuonna 1906 Zurichissa. KuoniNordiciin kuuluvat Suomessa Apollomatkat, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa Apollo ja Golf Plaisir. Lisäksi Falk Lauritsen ja lentoyhtiö Novair. KuoniNordicilla on noin 1000 työntekijää.Apollo on perustettu vuonna 1982 Ruotsissa kahden kreikkalaisyrittäjän voimin. Matkatoimisto toimi aluksi vain matkojen jälleenmyyjänä. Matkanjärjestäjä Apollosta tuli vuonna 1986. Tuolloin yritys alkoi tuottaa ja myydä itse matkoja suosittuihin Kreikan kohteisiin (Ateena, Ateenan Riviera, Paros ja Naxos). 1990 –luvulla yritystoiminta laajeni Tanskaan ja Norjaan, jolloin myös oma lentoyhtiö Novair aloitti toimintansa. 2001 Kuonin omistama Tanskalainen matkanjärjestäjä AlletidersRejser fuusioitui Apollon kanssa KuoniScandinaviaksi, nykyään yhtiö käyttää nimeä KuoniNordic.Nyt KuoniNordicilla on valikoimassaan 150 matkakohdetta 28 eri maassa ja yli 1600 hotellia.Apollomatkat on toimijana kaikissa pohjoismaissa ja vuosittain sen valitsee matkaoperaattorikseen miljoona matkailijaa. Suomen osuuden apollomatkat arvioi olevan n. 25-30 000 matkailijaa ja markkinaosuus n. 3 %, mutta huomattavaa kasvua on varmasti odotettavissa, sillä se haluaa haastaa suuret matkatoimistot. Kesä 2011 oli vasta ensimmäinen varsinainen myynnissä oleva lomakausi Suomessa. Apollomatkat aloitti matkojen myynnin ja markkinoinnin aluksi vain verkkosivujen ja Helsingin lomamyymälän kautta.

3. Matkatuotteet/palvelutRyhmämatkat, Chartermatkat, SeuramatkatApollomatkat myy ja järjestää matkoja suomalaisille tuttuihin kohteisiin, pääasiallisesti valmismatkoja sekä pelkkiä lentoja lämpimiin matkakohteisiin. Apollon lomalennot Suomesta lennetään Finnairilla ja Air Finlandilla. Lentoja on myös kesäkaudella 2012 Helsingin lisäksi Oulusta, Kokkolasta, Jyväskylästä, Vaasasta ja Turusta tiettyihin kohteisiin. Talvikaudella 2011/2012 tarjolla on matkoja Thaimaahan, Israeliin, Kanariansaarille sekä uutuutena Jordaniaan ja Kuubaan suorilla lennoilla. Talvikaudella 2012/2013 valikoimaan tulee Dominikaanien tasavalta. Myös lomayhdistelmät on mahdollisia suurimassa osassa kohteita. Kesäkaudella 2012 Apollon matkassa pääsee Kreikkaan, Kroatiaan, Mallorcalle ja Bulgariaan. Kaikissa lomakohdemaissa paljon uutuuskohteita ja mahdollisuus erilaisiin yhdistelmälomiin; Kroatiassa myös saaristoristeilyt ja osassa Kreikan kohteita voi toteuttaa ”Island Hoppingia”. Apollomatkojen hotelli/huoneistohotelli vaihtoehdot ovat hyvätasoiset. Kaikki hotellit matkakohteissa on valittu huolellisesti ja kolme (3) eri kategoriaa ovat: apolloFavorite –näissä hotelleissa parasta on loistava sijainti, hyvä tunnelma isot allasalueet, ravintoloita ja paljon ohjelmaa. apolloDuo –hotellit tarjoavat rentouttavaa lomaa sananmukaisesti kahden kesken, kumppanin tai ystävän seurassa, sekä apolloFamily; rauhallisessa ympäristössä lapsiystävälliset palvelut (altaat, tilavat huoneet ym.) Hotelliluokituksena on käytössä Aurinko –merkit 1-5 aurinkoa, tason mukaan. Laatuluokituksia tehdessä Apollomatkat käyttää aina kyseisen matkakohteen laatustandardeja ja näin arvioidaan paikallista laatuluokitusta. Suurin osa Apollomatkojen majoitusvaihtoehdosta on 3-5 auringon hotelleja.

4. Matkakohteissa on palvelun laatuun erityisesti panostettu ja se näkyy myös hotellivalikoimassa sekä hotellien sijainnissa, voit esim. Valita hotellin aivan rannalta. Tarjolla on siis laatua ja luksusta kohtuuhinnoin. Majoitusvaihtoehdot on ryhmitelty myös kahdeksaan (8) eri vaihtoehtoon;Beach, Green, ,Spa, 2 erilaista AllInclusive vaihtoehtoa, 2 erilaista SemiInclusive vaihtoehtoa sekä Exclusive. Asiakas pystyy näin itse määrittelemään mitä palveluita haluaa lomaan sisällyttää. Lisätiedot löytyvät verkkosivuilta tai matkaesitteestä. Matkakohteissa on tarjolla monenlaisia aktiviteetteja; liikuntaa (esim. vaellus, maastopyöräily, ratsastus, tennis, golf), vesiurheilulajeja (sukellus, purjehdus..), nähtävyyksiä ja kulttuuria. Retkiä järjestetään suomen, ruotsin –ja englannin kielellä. Opaspalveluiden tarpeen voi itse valita matkakohteessa. Täysipalvelussa saa oppaan palvelut henkilökohtaisesti Puhelinpalvelussa oppaan tavoittaa aina puhelimitse tai tekstiviestillä tai voit matkailla omatoimisesti, mutta saat oppaan aina kuitenkin kiinni tekstiviestillä. Lapsialennukset ovat tuntuvat; LapsiSuper (2-11v.) ja JuniorSuper (12-17v.), alennukset kohteesta riippuen 35-80 % aikuisen matkan hinnasta. Internetistä varattuna lapsialennus tulee automaattisesti. Yli 65-vuotiaat saava t50€ alennusta, jos matka ostetaan henkilökohtaisesti matkamyymälästä. Yksinmatkustavalta ei myöskään peritä lisämaksua.

5. Matkanvaraus ja toimipisteetApollo-matkan ostaminen sujuu helposti Apollon verkkosivustolta tai Apollo-matkojen matkoja välittäviltä matkatoimistoista. Henkilökohtaista palvelua saa valituista matkatoimistoista ympäri Suomen. Mukana on n.90 toimistoa, sisältäen suuret matkatoimisto –ketjut sekä pienemmät agentuuriliikkeet. Apollo on mukana myös erilaisissa tapahtumissa esim. Matkamessut, Kauppakeskus-tapahtumat, Internet-sivustojen kilpailut ja nyt meneillään oleva Kohdereportterihaku yhteistyössä Radio Aallon kanssa.Apollomatkojen Lomamyymälä, Kaivokatu 10, 000100 HelsinkiMaksuton puhelinmyynti p 0800 177888JälleenmyyjätInternet –sivustot, www.apollomatkat.fi sekä www.napsu.fiKuoni –yhtiö on voittanut arvostetun World´sLeadingTourOperator –tunnustuksen 11 vuotena peräkkäin.Apollomatkat on myös mukana monenlaisissa ympäristö- ja yhteiskuntaprojekteissa matkakohteissaan; mm. Sos-lapsikylätuki (Thaimaa, Kamboza), Majoituksen tarjoaminen Green –merkityissä hotelleissa, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan sovittuja sertifikaatteja ja toimivat kestävästi ympäristöystävällisesti. Lisäksi yhteistyö erilaisten matkailun eettisten kysymysten puolesta toimivien järjestöjen kanssa (Travellife).Lähteet www.apollomatkat.fi, www.matkaopas.infoapollomatkojen Talvi2011-2012 esiteKevät-kesä-syksy 2012 esitewikipedia