Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi

1. Grupa 7 Nediljka MilačićDanijela MiljanićLucija MiočRužica MrkonjićMirko MunkoMarijana NeubergMarija Orlić-ŠumićŠtefanija Ozimec Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

2. Moderni menadžment= produktivnost produktivnost efektivni proizvodi efikasna upotreba resursa Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

3. Faktori produktivnosti • Kompetencije zaposlenih • Motivacija zaposlenih • Sustavi podrške Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

4. Faktori kompetencije znanje stavovi vještine Faktori motivacije zadovoljstvo poslom plaća Faktori kompetencije Faktori produktivnosti Sustavi podrške Sustavi podrške uključuju faktore koji se odnose na dizajn rada, određuju kako će neki posao biti obavljen. Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

5. Faktori produktivnosti Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

6. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi Sustavi podrške osiguravaju mehanizme za razvoj strukture i kulture zdravstvene njege koja je • usmjerena na pacijenta • bazirana na dokazima. SUSTAVI PODRŠKE U ZDRAVSTVENOJ NJEZI sustav pružanja njegeupravljanje ljudskim resursima Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

7. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Sustavi podrške su zapravo sustavi koji utječu na udio vremena koji sestra mora odvojiti da bi pacijent dobio kvalitetnu zdravstvenu njegu. Jedna od metoda mjerenja efikasnosti sustava podrške je postotak od ukupnog radnog vremena koji sestra odvoji na aktivnosti direktne skrbi za pacijenta. Sustav podrške u pružanju zdravstvene njege dijeli se: • tehnički sustav podrške • strukturalni sustav podrške Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

8. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Tehnička komponenta sustava podrške zdravstvenoj njezi uključuje • osiguranje kvalitete metoda i procesa • određivanje tijeka procesa • dizajn primjene IC tehnologije u njezi bolesnika Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

9. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Tehnički sustav podrške može se podijeliti na: • transport • distribuciju • komunikaciju Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

10. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Transport kao komponenta tehničkog sustava podrške zdravstvenoj njezi podrazumijeva transport pacijenata unutar odjela ili izvan odjela. PRAKSA: • u transport uključeni pomoćni djelatnici-ovisno o kategoriji pacijenata • liftovi samo za pacijente Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

11. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Distribucija kao komponenta tehničkog sustava podrške obuhvaća: • distribuciju lijekova i potrošnog materijala • distribuciju posteljnog rublja • distribuciju hrane Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

12. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Distribucija centralizirana decentralizirana Ne odnosi se na mjesto, nego na broj uključenih osoba PRAKSA: • posteljno rublje u bolesničkoj sobi (pomoćno osoblje) • lijekovi pripremljeni u bolničkoj ljekarni • elektronsko stanje na skladištu • e- naručivanje materijala Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

13. primjer iz prakse“OP troškovi”- baza podataka kardiokir. operacijske sale • aplikacija vlastite izrade (MS access ’97) • omogućava - upis utrošenog materijala i izračun cijene za svaku operaciju - uvid u stanje skladišta materijala - periodična izviješća o stanju na skladištu - kontakt sa dobavljačima uz slanje izviješća o količini materijala koji dobavljaju putem elektronske pošte (e-mail)

16. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Komunikacija centralizirana decentralizirana • komunikacija unutar odjela • komunikacija s bolesnikom • zapisi o bolesniku • komunikacija s drugim odjelima, ustanovama PRAKSA • Elektronski zapisi o bolesniku s mjesta događanja. • Tijek i standardi komunikacije regulirani po ISO sustavu Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

17. primjer iz prakse KB “DUBRAVA” – kardijalna kirurgija • 1997- razvoj lokalne računalne mreže (LAN) • više računala svi sa pristupom internetu • povezanost Odjela, JIL i op. dvorane • razvoj vlastite aplikacija “Cardiobase” • elektronski zapis o bolesniku “OnCourse” • BIS- bolnički informacijski sustav

18. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:strukturalni sustav podrške Modeli zdravstvene njege • funkcionalni model, • timski model, • primarni model. • modularni model • pacijentu usmjeren model • model cjelovite sestrinske skrbi Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

19. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege Strukturalni sustav podrške podrazumijeva podjelu posla između individualaca, grupa, radnih jedinica ili odjela. • Ne utječe na posao, već na način na koji se taj posao obavlja. • Posao je podijeljen na dio koji nužno moraju obaviti profesionalci i dio koji mogu obaviti drugi sudionici tima-pomoćno osoblje. Najvažniji aspekt strukturalnog sustava podrške je kategorija pacijenata. Odluke donosi vođa tima, primarna sestra Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

20. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:pružanje zdravstvene njege interakcija komponenti u sustavu pružanja zdravstvene njege: Priroda tehničkog sustava podrške određuje prirodu najprihvatljivijeg strukturalnog sustava. ili Koji zadatak će biti obavljen i kako će biti obavljen određuje kako bi trebao biti podijeljen između pojedinih sudionika. Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

21. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi:odrednice strukture pružanja zdravstvene njege Tehnički sustav podrške + • kompetencije sestre • potrebe pacijenata • obim posla, frekvencija promjene intenziteta Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

22. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziUpravljanje ljudskim resursima Efikasno korištenje resursa : • zaposlenici • organizacija rada ( raspored ) • sistem kontrole (monitoring produktivnosti)

23. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziUpravljanje ljudskim resursima Sastoji se od 4 komponente: • standardi o zaposlenicima – godišnje odluke • organizacija rada ( raspored ) – mjesečne odluke • fleksibilnost organizacije rada– dnevne odluke • sistem kontrole – feedback sistem

24. Sustavi podrške u zdravstvenoj njezi Standardi o broju i strukturi zaposlenika • Postavljanje standarda o broju i strukturi zaposlenika krucijalna je odluka u provođenju zdravstvene njege • standardi utječu na efikasnost i kvalitetu pružene skrbi • zadovoljstvo zaposlenika

25. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziStandardi o broju i strukturi zaposlenika Metodologija izračuna: • izračun broja med. sestara prema broju kreveta na odjelu • izračun prema broju utrošenih sati u provođenju zdravstvene njege • izračun prema kategorizaciji bolesnika

26. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziStandardi o broju i strukturi zaposlenika Potrebe bolesnika Distribucija radnih zadataka Standardi o broju zaposlenika Vještine Efikasnost tehničkog sustava podrške Efikasnost strukturalnog sustava podrške Fleksibilan sistem organizacije rada

27. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziOrganizacija rasporeda rada organizacija rada ( raspored rada ) za medicinske sestre spada u vrh po važnosti, od svih značajnih faktora koji mogu uticati na zadovoljstvo na radnom mjestu

28. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziOrganizacija rasporeda rada organizacija rada zadovoljstvo zaposlenika efektivnost rada kvaliteta

29. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziOrganizacija rasporeda rada Sistem organizacije centraliziran decentraliziran informatički sustav

30. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziFleksibilan sistem organizacije rada • ovisno o potrebama pojedinih odjela • rotacija zaposlenika ( broj ) • dinamika rada na odjelu • zadovoljstvo zaposlenika • kvaliteta zdravstvene njege

31. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziSistem kontrole • produktivnost se najbolje može mjeriti uspješnim sistemom kontrole • funkcioniranje feedback mehanizma može biti pokazatelj uspješnosti sistema kontrole

32. Sustavi podrške u zdravstvenoj njeziSistem kontrole Uvjeti efektivnosti povratnog sistema kontrole su : • zaposlenici upoznati sa standardima organizacije rada • zaposlenicima pravovremeno dostupne informacije • promjena produktivnosti ovisi o organizaciji i strukturi zaposlenika • sistem nagrađivanja

33. Zdravstvena njega bolesnikaFaktori produktivnosti Menadžment u sestrinstvu: Upravljanje resursima u zdravstvenoj njezi

34. Literatura • Ellen M. Lewis, Joan Gygax Spicer. Human Resource Management Handbook: Contemporary Strategies for Nursing Managers. An Aspen Publication. 1987. • Robert L. Hanson Management Systems For Nursing Service Stafing. An Aspen Publication. 1983.