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PSICOLOGIA PARA ADM

PSICOLOGIA PARA ADM . Aula COMPETÊNCIA INTERPESSOAL. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL. “ Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.”.

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Presentation Transcript

  1. PSICOLOGIA PARA ADM Aula COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

  2. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL “Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.”

  3. HABILIDADES SOCIAIS:VERBAIS DE CONTEÚDO • Fazer / responder perguntas. • Solicitar mudança de comportamento. • Lidar com críticas. • Pedir / dar feedback. • Opinar / concordar / discordar. • Elogiar / recompensar / gratificar.

  4. HABILIDADES SOCIAIS:VERBAIS DE CONTEÚDO • Agradecer. • Fazer pedidos. • Recusar. • Justificar-se. • Auto-revelar-se. • Usar o humor.

  5. HABILIDADES SOCIAIS:VERBAIS DE FORMA • Latência e duração. • Regulação: bradilalia, taquilalia, volume, modulação. • Transtornos da fala.

  6. HABILIDADES SOCIAIS:NÃO VERBAIS • Olhar e contato social. • Sorriso. • Gestos. • Expressão facial. • Postura corporal. • Movimentos com a cabeça. • Contato físico. • Distância / proximidade.

  7. HABILIDADES SOCIAIS:COMPONENTES COGNITIVOS-AFETIVOS • Conhecimentos prévios. • Expectativas e crenças. • Estratégias e habilidades de processamento.

  8. HABILIDADES SOCIAIS:OUTROS COMPONENTES • Aparência física. • Atratividade Pessoal (carisma).

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