PSICOLOGIA PARA ADM

1. PSICOLOGIA PARA ADM Aula GRUPOS

2. FUNCIONAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO GRUPO • Análise. O grupo pode ser estudado considerando sua estrutura, dinâmica e ambiente. • Estrutura. Componentes ou partes do grupo. • Dinâmica. Formas ou modos de interação dos componentes entre si e com o ambiente.

3. COMPONENTES PRINCIPAIS DA DINÂMICA 1. Objetivos. 2. Motivação. 3. Comunicação. 4. Processo decisório. 5. Relacionamento. 6. Liderança. 7. Inovação.

4. I. OBJETIVOS 1. Há um objetivo comum a todos os membros do grupo? 2. Aceitação e compreensão dos objetivos para todos. 3. Compatibilidade: - objetivos individuais com objetivos coletivos. - objetivos individuais entre si.

5. II. MOTIVAÇÃO 1. Nível de interesse e entusiasmo pelas atividades de grupo. 2. Quantidade de energia individual canalizada para o grupo. 3. Tempo de dedicação para o grupo (freqüência, permanência, ausências, atrasos, saídas antecipadas). 4. Nível de envolvimento real nos problemas e preocupações do grupo. 5. Nível de participação plena e dedicação espontânea nos processos de grupo.

6. III. COMUNICAÇÃO 1. Modalidades mais características de comunicação. 2. Liberdade de expressão: todos falam livremente ou há bloqueios e receio de falar. 3. Nível de espontaneidade nas colocações ou cautela deliberada. 4. Nível de distorção na recepção das mensagens. 5. Presença de troca de feedback, aberto e direto?

7. IV. PROCESSO DECISÓRIO 1. A maneira de tomar decisões no grupo. 2. As decisões são unilaterais, por imposição de quem detém o poder? 3. É comum a decisão por votação, na qual a maioria expressa a sua vontade? 4. Quantas vezes o processo decisório é alcançado através do consenso? 5. A modalidade de tomada de decisão mais característica do grupo.

8. V. RELACIONAMENTO 1. As relações interpessoais são harmoniosas, cooperativas? 2. As relações interpessoais são harmoniosas superficiais, de aparente cordialidade, ou efetivas, permitindo a integração de esforços e afetividade que levem a coesão do grupo. 3. As relações mostram-se conflitivas e indicam competição, clara ou velada, entre os membros? 4. As relações conflitivas tendem ao agravamento, podendo conduzir o grupo à desintegração?

9. VI. LIDERANÇA 1. Como é exercida a liderança? Quem exerce? Em que circunstâncias? 2. Estilos de liderança mais usuais no grupo? 3. Quais as relações entre líderes e liderados? 4. Como se distribui o poder no grupo?

10. VI. INOVAÇÃO 1. As atividades do grupo caracterizam-se pela rotina? 2. Como são recebidas idéias novas, sugestões de mudanças nos procedimentos? 3. Até que ponto estimula-se e exercita-se a criatividade?

11. INTERAÇÃO NO GRUPO: TAREFA E EMOÇÃO • Complexidade. “A interação humana é complexa e multidimensional.” (Moscovici”) • Comunicação. “O processo de interação humana supõe necessariamente comunicação, mesmo que haja intenção contrária.”

12. INTERAÇÃO NO GRUPO: TAREFA E EMOÇÃO • Situação-problema. A situação-problema é uma situação na qual os membros do grupo não têm padrões estabelecidos ou não podem seguir procedimentos ou hábitos tradicionais. Envolve incerteza e tensão. • Respostas. Numa situação-problema os membros do grupo podem engajar-se em 2 tipos ou níveis de resposta: 1. Trabalho-tarefa. 2. Sócio-emocional.

13. INTERAÇÃO NO GRUPO: PAPÉIS • Papéis. “Os indivíduos no grupo desempenham papéis relacionados às categorias de interação nos dois níveis, tarefa e sócio-emocional.” • Assunção. Os papéis são assumidos formal e informalmente. • Freqüência. Os papéis assumidos com maior freqüência tendem a caracterizar a atuação do indivíduo no grupo.

14. INTERAÇÃO NO GRUPO: PAPÉIS • Ex. de papel no nível de tarefa: 1. Pessoa inicia as atividades, propõe ou sugere ao grupo maneiras de abordar as tarefas. 2. Outra pessoa dinamizará os esforços, estimulando o grupo para melhor qualidade dos resultados. 3. Outra pessoa ficará como observadora.

15. INTERAÇÃO NO GRUPO: PAPÉIS • Ex. de papel no nível sócio-emocional: 1. Alguns aliviarão habilmente as tensões que surgirem ou aumentarão as tensões. 2. Outras pessoas mostrarão solidariedade ou discordância.

16. NÍVEL DE TAREFA • “Compreende as funções ao nível de interação de conteúdo ou canalização de energia para a consecução dos objetivos do grupo.” • Situações-problema. “O modo de reagir é pensar sobre a situação, conscientemente procurar e aplicar princípios, buscar dados necessários e relevantes, elaborar soluções para as dificuldades.

17. NÍVEL DE TAREFA • “Tentativas de compreender e lidar com as realidades da situação.” • “Análise de fatores importantes como base para qualquer ação que possa ser efetuada.” • Orientação para a resolução de problemas. • Tentativa de compreender e lidar com problemas.

18. NÍVEL SÓCIO-EMOCIONAL • “Compreende as funções de manutenção do próprio grupo.” • Em situações-problema o modo de reagir consiste em responder emocionalmente. As respostas emocionais podem ser: 1. Modalidade dependência. 2. Modalidade luta. 3. Modalidade fuga. 4. Modalidade união.

19. MODALIDADE EMOCIONAL: DEPENDÊNCIA 1. Apelo para apoio e direção do líder ou autoridade externa. 2. Confiança em estrutura definida, regras e regulamentos. 3. Expressão de fraqueza, desamparo, inadequação em vez de trabalhar no problema ou assunto.

20. MODALIDADE EMOCIONAL: LUTA • Interações confrontativas, zangadas e insistentes.

21. MODALIDADE EMOCIONAL: FUGA 1. Desligamento, retirada ou envolvimento diminuído. 2. Fantasia, devaneio. 3. Afirmações superintelectualizadas, hipergeneralizações. 4. Mudança de assunto. 5. Afastamento físico do grupo.

22. MODALIDADE EMOCIONAL: UNIÃO 1. Apoio à idéia do outro. 2. Expressão de intimidade. 3. Calor humano, apoio ao outro membro ou ao grupo, significando comprometimento.