IMBUNATATIREA PROCESELOR

1. IMBUNATATIREAPROCESELOR STUDENT: EFTIMIE CORNEL-ADRIAN 341 C5

2. Propunerile de imbunatatire a proceselor sunt obtinute din surse diferite, cum ar fi: • masuri ale proceselor • lucruri invatate in implementare • rezultate ale auditarilor proceselor • rezultate ale evaluarii • rezultate ale comparatiilor cu procese similare • Planificarea imbunatatirilor proceselor se materializeaza prin Planul de imbunatatire a proceselor, care vizeaza: • planificarea certificarilor • planificarea actiunilor de proces • planificarea fazelor pilot • utilizarea

3. Etapele implementarii imbunatatirilor

4. Arii de proces inrudite: Organizational Process Definition(OPD) (pentru informatii referitoare la activele procesului educational) Obiective si practici specifice • Determinarea oportunitatilor de imbunatatire • stabilirea necesitatilor procesului organizational • certificarea proceselor organizatiei • identificarea imbunatatirilor proceselor • Planificarea si implementarea imbunatatirilor • stabilirea planurilor pentru actiunile proceselor • implementarea acestora • Utilizarea activelor procesului organizational si integrarea lectiilor invatate • utilizarea activelor procesului organizational • utilizarea proceselor standard • monitorizarea implementarii • integrarea experientelor in activele procesului organizational

5. INOVARE ORGANIZATIONALA SI APLICARE (OID) Scopurile acestei arii de proces sunt selectarea si folosirea imbunatatirilor masurabile aduse proceselor si tehnologiilor organizatiei. - se refera in principal la obiective de calitate si performanta exemple: • performante imbunatatite ale produselor • ciclu mai scurt • reducerea timpului de livrare • reducerea timpului de adaptare la tehnologii noi • productivitate imbunatatita

6. Obiecte si practici specifice • Selectarea imbunatatirilor • Colectarea si analiza propunerilor • Identificarea si analiza inovatiilor • Organizarea unei faze pilot • Selectarea imbunatatirilor pentru aplicare • Aplicarea imbunatatirilor • Planificarea aplicarii • Gestionarea • Masurarea efectelor

7. Colectarea si analiza propunerilor Printre altele, cuprinde si imbunatatirile inovative, dar si identificarea barierelor si riscurilor potentiale Exemple de inovatii: • unelte noi de suport • standarde noi de interfatare • tehnici noi de management sau imbunatatire a calitatii Exemple de bariere • mentalitatea organizatiei • rationamente de afaceri neclare si nefondate • prea multe schimbari in acelasi timp • absenta rezultatelor pe termen scurt

8. Identificarea si analiza inovatiilor Are ca scop cautarea activa, mai intai in afara organizatiei. Produsele tipice ale acestei activitati: • Imbunatatiri inovative propuse • Analiza acestora

9. Faza pilot a imbunatatirilor • Utilizate pentru evaluarea inainte de utilizarea la nivelul organizatiei. • Produsele tipice ale activitatii: • Rapoarte de evaluare pentru faza pilot • Documentarea lectiilor invatate din aceasta faza

10. Selectarea imbunatatirilor pentru aplicare • Produsul tipic al activitatii: • Imbunatatiri selectate pentru aplicare • Exemple de locuri unde se pot aplica imbunatatiri: • activele procesului organizational • mediul de lucru • capabilitati organizatorice • organizarea proiectului

11. Planificarea aplicarii • Produsul tipic al activitatii: • Planul de aplicare pentru procesul si tehnologia selectate • Exemple de modificari necesare aplicarii: • educatie si instruire • suport continuu pentru utilizatorii finali • elaborari de standarde si proceduri

12. Gestionarea aplicarii • Produsele tipice: • Materiale de instruire actualizate • Evidente de utilizare a imbunatatirilor • Marimi, procese, prioritati si planuri de utilizare • Exemple de metode de utilizare rapida: • aplicarea incrementala a imbunatatirilor • asigurarea consultantei cuprinzatoare in locul celei formale, revizuite

13. Masurarea efectelor de imbunatatire • Produs tipic: • Masurari documentate ale efectelor ce rezulta din aplicarea imbunatatirilor • Exemple de subpractici: • masurarea costului, efortului • masurarea progresului relativ la atingerea obiectivelor de calitate si performanta • stocarea masuratorilor in cadrul organizatiei

14. Practici generice in functie de obiectiv: • Atingerea obiectivelor specifice • Derularea practicilor specifice • Institutionalizarea unui proces gestionat • Institutionalizarea unui proces definit* *numai pentru reprezentarea in trepte

15. Atingerea obiectivelor specifice • Presupune: • Stabilirea unei politici organizationale • Planificarea procesului • Asigurarea resurselor, de exemplu: • pachete de stimulare • unelte pentru prototipuri • Repartizarea responsabilitatilor • Instruirea persoanelor • Gestionarea configuratiilor • Identificarea si implicarea stakeholderilor relevanti • Monitorizare si control • Evaluarea obiectiva a respectarii prevederilor • Revizii ale starii

16. Institutionalizarea unui proces definit • numai pentru reprezentarea continua • Presupune • Stabilirea unui proces definit • Colectarea datelor despre imbunatatire, de exemplu: • lectii invatate • masuri documentate despre cost si beneficii • comparatii ale proceselor de dezvoltare similare

17. Numai pentru reprezentarea continua: • Institutionalizarea unui proces gestionat cantitativ: • Stabileste obiective cantitative pentru proces • Stabilizeaza performanta subprocesului • Institutionalizarea unui proces optimizat • Asigura imbunatatirea continua a procesului • Corecteaza cauzele de baza ale problemelor