1 / 14

SISTEM UL DE MANAGEMENT AL C ALITĂŢII STANDARDIZAREA AUDITUL

SISTEM UL DE MANAGEMENT AL C ALITĂŢII STANDARDIZAREA AUDITUL. ISO = International Organization for Standardization, 1946, Geneva → ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 (87, 94) ISO 900 1 :2000 ; 9004:2000 American National Institute/ American Society for Quality (ANSI/ASQ) → Q9000.

Download Presentation

SISTEM UL DE MANAGEMENT AL C ALITĂŢII STANDARDIZAREA AUDITUL

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII STANDARDIZAREA AUDITUL

  2. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica ISO = International Organization for Standardization, 1946, Geneva → ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 (87, 94)ISO 9001:2000; 9004:2000American National Institute/American Society for Quality(ANSI/ASQ) → Q9000

  3. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica

  4. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica Sistem = „ansamblu de elemente corelate sau în interacţiune”Sistem de management = „sistem prin care se stabileşte politica şi obiectivele şi metodele prin care se îndeplinesc acele obiective”Sistem de management al calităţii = „sistem de management prin care se orientează şi controlează o organizaţie în ceea ce priveşte calitatea”

  5. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica

  6. TRĂSĂTURI CARACTERISTICEALE UNUI SISTEM:FrontiereMediul înconjurătorSistemul închisModificarea în timp stării sistemelorEvoluţia sistemelorRelaţiile cu efecte de întoarcere (feed-back: comparare şi relare) Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica

  7. Standard = „normă sau ansamblu de norme care reglementează operaţia de standardizare” Standardizarea (în domeniul tehnic) = „document prin care se stabilesc norme şi prescripţii referitoare la calitatea, caracteristicile, dimensiunile precum şi alte elemente care definesc un produs, în scopul reglementării unitre a producţiei şi consumului acestuia” Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica

  8. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica ISO9000 (1987 şi 1994) → 20 criterii ISO9000:2000 → 5 secţiuni

  9. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica f APLICARE DIFUZARE Principii, organizare, responsabilităţi, competenţe la nivel de organizaţie în domeniul calităţii Internă: în cazuri deosebite Externă: A Internă: Externă: la consultanţi B Documente de activitate, compartimente C Detalierea activităţii Internă: Contracte marketing, vânzări, finanţare Proiectare Aprovizionare, materiale, depoziare Asigurarea calităţii, controlul calităţii Pregătirea personalului

  10. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica AUDITUL CALITĂŢII = instrumentul de conducere prin care se confirmă existenţa sistemului calităţii, este evaluată şi determinată implemetarea şi eficienţa organizaţiei Audit intern Audit extern -audit secundă parte -audit terţă parte -audit de preevaluare -audit de certificare -audit de supraveghere

  11. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica OBSERVAŢIE = o constatare a faptelor susţinută prin devezi obiective; DOVEZI OBIECTIVE = informaţii, înregistrări sau costatări ale faptelor, cantitative şi calitative; SPECIFICAŢIE = document care precizează condiţii; NECONFORMITATE = nesatisfacerea condiţiilor specificate; NECONFORMITATE MAJORĂ = absenţa totală, nefuncţionarea unui element al sistemului sau neimplementarea unuia sau a ai multor elemente ale sistemului calităţii; NECONFORMITATE MINORĂ = lipsuri cu caracter izolat sau sporadic constatate în aplicarea cerinţelor;

  12. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica EVALUAREA CONFORMITĂŢII EVALUAREA IMPLEMENTĂRII EVALUAREA EFICIENŢEI

  13. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica ETAPELE AUDITULUI SISTEMULUI CALITĂŢII: a) planificare • definirea obiectivelor şi domeniului auditului • frecvenţa auditului • contractul cu auditorul. Vizita preliminară b) pregătirea auditului • planul de audit • organizarea echipei de audit c) desfăşurarea auditului • şedinţa de deschidere • examinarea sistemului calităţii • şedinţa de închidere d) elaborarea şi gestionarea documentelor auditului/ raportul de audit e) încheierea auditului f) urmărirea acţiunilor corective

  14. Catedra TCM, Managementul Calităţii, februarie-iunie 2006 III, Specializarea Inginerie Managerială si Tehnologica RENAR – reţeaua naţională de acreditare din România • SRAC – Societatea Română pentru Asigurarea Calităţii • SC AEROQ SA • TUV Bayern Sachsen din Germania • RAR Registrul Auto Român • AFER Autoritatea Feroviară Română

More Related