1 / 13

Boxer i korthet

Boxer i korthet. Boxers affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket till ett konkurrenskraftigt pris Runt 700 000 kunder i Sverige Firar 10-årsjubileum i år! Ägare Teracom Verksamhet i Sverige och Danmark Knappt 100 anställda. BI-dagen 21 april 2009

ciro
Download Presentation

Boxer i korthet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Boxer i korthet Boxers affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket till ett konkurrenskraftigt pris Runt 700 000 kunder i Sverige Firar 10-årsjubileum i år! Ägare Teracom Verksamhet i Sverige och Danmark Knappt 100 anställda DOKUMENTNAMNET ÄNDRAS I SIDHUVUD/SIDFOT

  2. VÄGEN TILL EFFEKTIVARE VERKSAMHETSRAPPORTERING PÅ BI-dagen 21 april 2009 Mikael Falck, Chef Business Support Systems

  3. Då läge Ett ”enkelt” datavaruhus i MS SQL Server med ett fåtal Excel-rapporter samt QlickView för rapportering • Olika personer hade olika siffror för samma sak • Många varianter av ”sanningen” • En osäkerhet fanns över den information som togs ut via analysverktyget QlikView • Kraftfullt men lätt att göra fel • Verksamhetsrapportering tog låång tid • ”Tre dagar i veckan fick jag sitta och manuellt handjaga siffror för 100 000 kunder i vårt affärssystem.”

  4. fokusområden Definitioner och begrepp Kvalitetssäkring Rapportering

  5. Definitioner och begrepp • Skapade officiella mätetalsdefinitioner på grundläggande begrepp • Antal kunder • Antal huvudavtal • Antal abonnemang • Antal nya huvudavtal • Marknadsandel • Churn (huvudavtal) • Churn (abonnemang) • Skapade en logisk datamodell och begreppsförteckning • ”Hur svårt kan det vara?”

  6. DAtakvalitet • Stort initialt rättningsarbete i grundsystemet (Navision) • Nya roller inrättades • Datakvalitetsansvarig • Datakvalitetsadministratörer • Problemet angreps vid ”roten” • Dialog med kundservice om vikten av rätt kvalitet • Inmatningskontroller utökades • Fellistor åtgärdas där felen skapas • Oerhört viktigt men tar mycket resurser att åstadkomma

  7. rapportering • Skapade en (enkel) rapportportal på intranätet med de ”officella” rapporterna • Standardiserade på Excel- och Reportingservices-rapporter • Visade aktuell försäljning på intranätets hemsida • Skapade ett ”morgonmail” resp ”veckomail” • Inte minst viktigt - fick med oss VD på att det är de ”officiella” rapporterna som gäller! • En version av sanningen!

  8. resultat • Beslut fattas på korrekt information • Bättre datakvalitet i vårt affärssystem • Tidsbesparing • Vår finansiella controller slipper lägga tre dagar i veckan på rapporteringen (trots att vi idag är 7 gånger fler kunder än när projektet startade) • Slipper tiden för alla ”privata” rapportsystem • Slipper tiden för de återkommande diskussionerna och utredningarna runt varför två rapporter visar olika saker • Vårt datavaruhus är idag kompletterat med demografisk information, segmentering av våra kunder m m vilket gör det till ett viktigt och kostnadsbesparande verktyg vad gäller kundanalyser och utskick • ”En nödvändighet för att verksamheten skall fungera”

  9. Nya utmaningar för boxers datavaruhus Nya vägar, t ex IP-TV Nya tjänster, t ex Video On Demand Utlandsexpansion Ännu hårdare konkurrens

  10. Förberedelser inför framtiden • Uppgradering till senaste MS SQL Server version samt ”städning” • Nyanställning • Tittar på nya analys och datamining verktyg • Förnyat fokus

  11. Önskar alla en skön kväll i tv-soffan!

More Related