1 / 23

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet. Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna

kory
Download Presentation

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kommunens Kvalitet i Korthet -utveckling, syfte ochinnehåll

  2. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet • Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller • Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna • Att använda måtten som en del i styrningen och verksamhetsutvecklingen

  3. Utveckling av Kommunens Kvalitet i Korthet KKiK utvecklas tillsammans med en KSO-grupp

  4. KKiK är framtaget ur ett KF-perspektiv Antal mått Verksamhet Nämnd KF

  5. Mäter i flera dimensioner…… (aktiviteter, prestationer)

  6. Varifrån tar vi fram måtten? • SKL: • Öppna jämförelser • Kommunens egna uppgifter • Externa undersökningar • SCB • Skolverket • m.m. Kommunledning Kommunens förvaltning - Verksamhet

  7. Vilka områden ingår i Kommunens Kvalitet i Korthet? • Din kommuns tillgänglighet • Trygghetsaspekter i din kommun • Din delaktighet och kommunens information • Din kommuns effektivitet • Din kommun som samhällsutvecklare Totalt används ca 40 mått för att mäta kommunens prestationer inom de olika områdena

  8. Alla mått definieras i verktygslåda

  9. Exempel på mått - tillgänglighet • Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? • Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga? • Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? • Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteketi kommunen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar? • Hur många timmar/vecka har kommunen öppet simhallen utöver tiden 08–17 på vardagar?

  10. Exempel på mått – tillgänglighet (forts) • Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum (kö)? • Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? • Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats (kö)? • Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök?

  11. Resultaten presenteras i resultatrapport

  12. Alla mått finns tillgängliga i Kolada

  13. Nyckeln till framgång är kunskap om måttet och analys • Vad mäter måttet? • Vad betyder måttet? • Vilks processer påverkar måttet? • Vad gör de som når högst/bäst resultat?

  14. Mått 18A Vilket resultat når elever i årskurs 6 i kommunen i de nationella proven? Hämtas från Skolverket KKiK mäter de som är godkända på hela Eng-, MA- och SV-provet. Skolverket tar hänsyn till om elever klarat delprov inom resp. ämnesområde. (Både nämnaren och täljaren är olika) Alla skolor i kommunen.

  15. Mått 18B Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven? Hämtas från Skolverket KKiK mäter de som är godkända på hela MA- eller SV-provet. Skolverket tar hänsyn till om elever klarat delprov inom resp. ämnesområde. (Både nämnaren och täljaren är olika) Alla skolor i kommunen.

  16. Analys mått 18 • Ett av få resultatmått som är jämförbara nationellt och som mäter i början av utbildningsprocessen • Vad gör kommuner som når goda resultat? • Finns skillnader mellan enheter i egna kommunen? Egna – externa utförare? • Hur arbetar de som når bäst resultat? • Hitta mätmoder som på individ-/klass-/skolnivå kan mäta kunskaps-/färdighetsnivå vid flertal tillfällen under läsåret • Följ elever från förskola – åk 9 • Anpassa åtgärder – elevfokus • Öppna upp klassummen

  17. Att lära av goda exempel…

  18. Handbok och nätverk som stöd • Handbok med teori och övningar • Åtta kommunnätverk, 60 kommuner i ”Nätverk för Resultat”

  19. ….fakta och övningar

  20. Kommunens Kvalitet i Korthet – tre träffar per år Presentation av resultat - Alla Januari Uppstart för insamling av resultat – Alla Inspirerande träffar där goda exempel redovisas September Maj Utvecklingsfrågor - Projektledare De flesta resultaten tas fram av SKL. Kommunen tar fram 16 av 38 (39) resultat.

  21. Viktiga datum • 2012-09-27: Uppstartsmöte för insamling av resultat • 2012-10-XX: Sista dag för att ge besked om deltagande i telefon- och e-postundersökningen • (Datum meddelas i samband med uppstartsmötet.) • 2012-11-23Sista dag för inlämning av resultat • (Datum meddelas i samband med uppstartsmötet.) • 2013-01-17: Redovisning av resultat för 2012

  22. Vilka på SKL jobbar med Kommunens Kvalitet i Korthet? • Lena Langlet, Medborgardialog • Kjell-Åke Eriksson, Medborgardialog • Gunnar Gidenstam, Styrning och ledning • Christine Feuk, Styrning och ledning • Leif Eldås, Övergripande • Lars Strid, Övergripande • Eva Höög, Övergripande

  23. Veta mer? www.skl.se/kkik

More Related