Investigación de Mercado

1. Investigación de Mercado

2. No todos los mercados son iguales. • No todos los países funcionan igual en crísis. • Los productos nos son iguales. • Los consumidores no son iguales. Objetivo

3. Contenido

4. Marketing e Investigación de Mercado Definición del Mercado Orientación al Cliente Coordinación de Marketing Rentabilidad

5. Marketing e Investigación de Mercado CONTENIDO DE UNA INVESTIGACION DE MERCADO

6. Marketing e Investigación de Mercado ¿ Qué es una Investigación? Nuevos Conocimientos

7. Marketing e Investigación de Mercado TIPOS DE INVESTIGACION

8. Proceso de la Investigación de Mercado

9. Proceso de la Investigación de Mercado

10. Proceso de la Investigación de Mercado Proposición acerca de una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente DEFINICÓN DEL PROBLEMA IM para Identificar un Problema • Segmentación del Mercado • Investigación de Producto • Investigación de Precio • Investigación de Distribución • Investigación de Promoción Problema Descriptivo

11. Proceso de la Investigación de Mercado Proposición acerca de una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente DEFINICÓN DEL PROBLEMA IM para Resolver un Problema • Potencial de Mercado • Participación de Mercado • Características de Mcdo. • Proyección de Ventas • Tendencias del Consumidor Problema Causal

12. Proceso de la Investigación de Mercado

13. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Nuevos Productos Productos Existentes Mercados Existentes Nuevos Mercados

14. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Preguntas que pueden ser contestadas por una IM • Mercado y su estructura • Tamaño del Mercado (Segmentos) • La ruta al mercado (Cadena de Valor) • Competencia (Participación de Mercado) • Número de Consumidores (Segmentos)

15. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Preguntas que pueden ser contestadas por una IM • Satisfacción y Necesidades del Consumidor • Factores que disparan la compra de productos • Factores que influencian la oferta • Importancia de los factores que afectan la elección del proveedor • Satisfacción del consumidor con un producto o servicio.

16. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Preguntas que pueden ser contestadas por una IM • Información de Producto, Precio o Promoción • Productos comprados y necesidades no satisfechas • Actitud sobre nuevos productos empaques • Precios del mercado y elasticidad • Valor del producto • Fuentes de donde el consumidor adquiere info. del producto. • Mensajes transcendentales • Impacto de publicidad en consumidor

17. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Preguntas que pueden ser contestadas por una IM • Información de Distribución • Rol de los diferentes niveles de la cadena de valor. • Niveles de precios y Márgenes en la cadena de valor • Factores que hacen que un distribuidor se llene de inventario • Marketing y Merchandising en la cadena de valor • Nivel de inventario en la cadena de valor

18. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Preguntas que pueden ser contestadas por una IM • Oportunidades de Segmentación • Información demográfica de la población • Comportamiento de compra • Necesidades de la población

19. Proceso de la Investigación de Mercado DEFINICION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • Objetivo Específico • Medible • Cuantificable en el tiempo • Alcanzable • Razones por las cuales se desarrolla la IM • ¿Qué se hará con la información recopilada? • Preguntas que se contestarán con la investigación.

20. Proceso de la Investigación de Mercado

21. Proceso de la Investigación de Mercado DESARROLLO DE PLAN DE INVESTIGACION

22. Proceso de la Investigación de Mercado DESARROLLO DE PLAN DE INVESTIGACION

23. Proceso de la Investigación de Mercado DESARROLLO DE PLAN DE INVESTIGACION ¿Cuál es la profundidad y la exactitud de la información (inteligencia) que se necesita? ¿Qué tan rápido se necesita la información? ¿Qué resultado financiero busca la investigacion?

24. Proceso de la Investigación de Mercado DESARROLLO DE PLAN DE INVESTIGACION

25. Proceso de la Investigación de Mercado TIPOS DE INFORMACION

26. Sistema de Información de una IM

27. Sistema de Información de una IM Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables Transversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dado

28. Proceso de la Investigación de Mercado

29. Proceso de la Investigación de Mercado LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

30. Proceso de la Investigación de Mercado CUESTIONARIO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

31. Proceso de la Investigación de Mercado CUESTIONARIO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

32. Proceso de la Investigación de Mercado TIPOS DE PROGUNTAS CERRADAS LEVANTAMIENTO DE INFORMACION

33. Proceso de la Investigación de Mercado 1. Análisis de Varianza 2. Intervalo de confianza para un promedio:

34. Ejemplo:Los siguientes datos son los puntajes obtenidos para 45 personas de una escala de depresión (mayor puntaje significa mayor depresión). Proceso de la Investigación de Mercado 1. Análisis de Varianza Nivel de Confianza= 1-α 2. Intervalo de confianza para un promedio: Nivel de Significancia= α