Rancang Bangun Website Toko Online Dengan Strategi Cross Selling pada Akadha Shop

1. Rancang Bangun Website Toko Online Dengan Strategi Cross Selling pada Akadha Shop • ArifAtoillah / 10410100108 / S1- SistemInformasi

2. Abstrak AKADHA SHOP is an online clothing store business located in Surabaya SrokoKedung street, the store sells a variety of clothing ranging from clothes pair (couple) to dress her (mostly clothing with long sleeves), hoods, accessories (brooches, key chains, etc.) and shirt guy. it has been using the internet to market their products. In terms of the sale AKADHA SHOP currently there are two drawbacks to the customer's search difficulty, difficulty in booking and AKADHA SHOP wants to increase the number of sales for the future. and the AKADHA SHOP still difficulties in making the sales transaction reports containing sales, earnings gains, daily stock and selling goods. That problem made ​​sales systems that have features to help placing an order and a search feature to provide suggestion goods and goods which you want to offer to customers and needed a system that could make the sales transaction reports containing sales, earnings gains, daily stock and selling goods. From the results of the evaluation system made ​​the system able to produce systems with features to help ordering goods and search goods and can provide a suggestion on items you intend to offer to customers as well as generate reports sales transaction reports containing sales, earnings gains, daily stock and selling goods. Keywords: Website, Online Store, Cross Selling.

3. LatarBelakang AKADHA SHOP merupakan sebuah usaha toko baju online yang berlokasi di jalan Kedung Sroko Surabaya, tokoitu menjual pakaian – pakaian mulai dari baju pasangan (couple) sampai baju wanita (kebanyakan busana dengan lengan panjang), kerudung, aksesoris (bros, gantungan kunci, dll) dan kemeja cowok, berdiri sekitar awal Juli 2010. Selama 2 tahun berkiprahdalamusahajual-belibaju, tokoonlinetersebutmenggunakan media internetgunamemasarkanproduk-produktersebutdanmempromosikan produk-produknya menggunakanwebsite jejaring sosial seperti Facebook dan Yahoo Messenger. Pelanggannya pun banyak yang berasal dari luar kota seperti dari kota Denpasar, Samarinda, Bau-Bau, Jayapura, Kendari, Medan, dan Ambon. Transaksipemesananbarangpadausahatokobajuonlinetersebutcukupsederhana, pelanggan harus login terlebih dahulu di Facebookuntukdapat melihat produk-produknyapadaalbum galleryFacebookAKADHA SHOP. Pemesananbarang dikirimkan melaluiinboxFacebook atau dengan cara chatingkeFacebookataumelalui Yahoo Messenger, kemudianpermintaanbarangpelangganakandicekapabila persediaan barang habismaka usahatokoonlinetersbut akan memberitahu pelanggan ataumengkonfirmasinyamelaluiFacebook chat atau Yahoo Messenger, sedangkan ketika barang masih tersedia usahatokoonlinetersebutakan merespon permintaan pelanggan dengan memberitahukan sejumlah nominal harga yang terdiri dari harga barang serta ongkos kirimbarang yang dipesan, apabilapelanggansetujupihak AKADHA SHOP juga mengirimkan nomor rekening bank nya kepada pelanggan yang sedangmemesanbarang, setelahitupihaktokoonlinemengecektransaksipembayarandirekeningnya. Transaksipembayaran yang dipergunakanusahatokoonlineinidilakukansecaraoffline paymentyaitumelalui transfer antarrekening bank atau ATM(anjungantunaimandiri), apabila pelanggan telahmentransfer sejumlah uang ke rekening bank makausahatokoonlinetersebutlangsungmengirimbarangpesananpelanggankealamatpelanggan yang memesanbarangmenggunakanjasapengiriman yang telahdisepakati, apabilapembayarantidakdipenuhidalamwaktusatusampaiduaharimakatransaksidianggapbataldanbarangakandiberikankepelanggan lain, namunapabila transfer telahdilakukansebelumjatuh tempo makapelangganharus mengirim sebuah sms konfirmasitelahmelakukan transfer kepadapihak AKADHA SHOP,Jasaekspedisi yang digunakanuntukpengirimanbarangadalah POS Indonesia, JNE, danWahana. Sistempenjualan usahatokoonline saatiniditemukandua kelemahan yaitu pelanggan mengalamikesulitanpencarianbarangkarenapadakatalogFacebookhanyadiperolehfoto - fotodandeskripsibarangtersebut, pelangganseringmerasarumitdalampemesananbarangkarenaharusmenuliskan data barangdenganlengkapmulaidarinamalengkap, kategori, warna, danukurandanjugapihakpemilikusahatokoonlinemasihkesulitandalampembuatanlaporantransaksipenjualan yang berisilaporanpenjualan, stokharian, omzetpenjualan, danbarangterlaris. Pelanggantokoonlinetersebutseringmerasakebingunganatautidaktahumengenaiinformasibarang yang merekacari, haliniditandaidenganseringnyapelangganmengirimsebuahsmsmengenaiketersediaanbarang yang merekacari, smspelangganseringsekalimenyebabkanpihak AKADHA SHOP kesulitandalamkegiatanoperasionalsehari-harinyadikarenakanpencarian data barangpihaktoko online tersebutmasihmenggunakancarakonvensional. Ketidaknyamananpelanggansepertiitumemungkinkanberdampakpadapenjualanusahatokobajuonline tersebutkedepan, memungkinkanhilangnyaloyalitaspelanggan, danmengakibatkanpelanggantidakmauberbelanjalagiditokoonlinetersebut, kesulitanjugamasihdirasakan AKADHA SHOP dalammembuatlaporanpenjualan, halitudikarenakan data transaksipenjualanletaknyaterpisahpadaFacebookdanYahoo Messenger. Disampingduamasalahtersebut, AKADHA SHOP sendiri berkeinginandapatmeningkatkanjumlahpenjualankedepannyasertaterusmenjagaloyalitaspelanggan,dalammencapaitujuantersebutcara yang dilakukan yakni denganmencariliteratur yang diyakinidapatmengatasipermasalahan-permasalahantersebut, salahsatunyadenganwebsitetokoonlinedanpemasarancross selling, websitetokoonlineberperanmembantukonsumendalammembelibarangataujasasecaralangsungdariseorangpenjualsecarareal-time(Josip, 2011).Sedangkancross sellingmerupakansebuahsuggestion yang didapatkanberdasarkan data-data historytranskasi. Menurut Chasin dalam Tama (2012:5) Dari penelitiansebelumnya dengan menerapkan strategi marketing cross selling, perusahaan mampu meningkatkan angka penjualannyadan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Cross sellingjugamampumenentukanproduk lain yang seharusnyabisadijualjuga. Dari permasalahantersebutmakaakandikembangkansebuahwebsitetokoonline denganstrategipemasarancross selling. Denganadanyawebsite tokoonlineinidiharapkandapatmemenuhikebutuhanbisnis AKADHA SHOP dalamhalpenyediaanfiturpencarian, pemesanan, pembuatansuggestcross sellingdanpembuatanlaporantranskasipenjualan yang berisi data penjualan, stokharian, omzetpenjualan, danbarangterlaris.

4. PerancanganSistem Untukdapatmenghasilkaninformasikepadamasing-masingpenggunamakadijelaskandenganprosesbisnissebagaiberikut. Proses Display Barang Padaprosesinisistemakanmelakukan query padatabelbarang, untukmembantupelanggandalammemilihprodukmakasistemakanmembagi 3 kategoribarangyaitubarangterlaris, barangterbaru, danbarang promo, berikutpenggambaranproses display barang. Gambar 3. Pembagianproses display barang. Proses Display BarangTerlaris Padaprosesinisistemakanmenampilkan data barangterbanyakdaritabelpenjualan, dimana data barangterbanyakdidapatkandari query total jumlahbarang yang terjualkepadapelanggan, danbarangterlarisakanditampilkansebanyak 10 barangdenganurutantertinggisampaiurutanterendah. Proses Display BarangTerbaru Padaprosesinisistemakanmenampilkan data barangterbarudaritabelbarang, dimana data barangterbarudidapatkandari query view barangdenganurutan record teratas, danbarangterbaruakanditampilkansebanyak 12 barangdenganurutanteratassampaiurutanterbawah. Proses Display Barang Promo Padaprosesinisistemakanmenampilkan data barang yang mendapatpotonganhargadaritabelbarang, dimana data barang yang mendapatkanpotonganadalah data barangdengankolomdiskon yang tidaksamadengannoldanbarang promo akanditampilkansebanyak 12 barangdenganurutanteratassampaiurutanterbawah. ProsesPencarianBarang Prosesberikutnyaadalahpencarianbarang, sistemakanmendapatkan data input daripelanggan yang berupanamabarang, namakategoribarang, namamerkatauhargabarang yang kemudianakandieksekusiolehsistemmenjadi output data barangsesuaidengan data yang telahdiinputkanolehpelanggan. ProsesPembuatanFitur Cross Selling Padaprosesinisistemakanmenampilkan suggest Cross Selling barang, dimana suggest Cross Selling baranginididapatkandari query view barangdanjumlahbarangterbanyakdaritabelpenjualandantabelbarang, dimana data input barang yang terdisplaysekaranginiakanmenjadi filter untuk query view tersebut, berikutnyasistemakanmelakukanperankinganjumlahpenjualanbarangpadahasil query view barangdanjumlahbarangtersebut, yang diurutkandarijumlahbarangtertinggisampaibarangterendahdanpenampilan suggest Cross Selling barangakandibatasi 5 barang yang akanditampilkan. ProsesPendaftaranIdentitasPelanggan Prosesberikutnyaadalahpendaftaranpelanggan, sistemakanmenerima input data pelangganberupa data identitasdiripelanggan yang berupanama, alamattinggal, tanggallahir, propinsitinggal, kotatinggal, email, username dan password gunamendaftarsebagai member AKADHA SHOP dandigunakan agar bisabertransaksidengansistem AKADHA SHOP. Setelahmelakukanpendaftaran, sistemakanmengirimkodeverifikasipelangganke email pelanggan, agar pelanggandapatmelakukanaktivasi.. ProsesPengecekanIdentitasPelanggan Padaprosesinipelangganakanmenginputkan username dan password merekakedalamsistem, kemudiansistemakanmelakukanvalidasiterhadap data input tersebut, jikapengecekanidentitaspelangganbenarmakapelanggandapatmelakukantransaksipemesananbarang. ProsesPemesananBarang Padaprosesinipelangganakanmenginputkanberupa data idbarang, warna, ukurandanhargabarang, padasaatpemesananbarangterdapatfiturkeranjangbelanjadimanapelanggandapatmemanipulasipemesananbarangmerekamulaidarimenambah, memperbaharuidandapat pula menghapubarangpesananmereka. Proses Maintenance Barang Padaprosesini yang akanmelakukanaksiadalahpihakpemilikdimanapemilikdapatmenambah, memperbaharuidanmenghapus data barangpada database penjualan AKADHA SHOP.

5. Hasil Dan Pembahasan Padatahapini, desain yang telahdibuatpadatahapsebelumnyadiimplementasikandalambentukkode-kode program. Beberapatahapandalamimplementasisisteminimeliputipengkodeanaplikasi running aplikasi, testing daninstalasiaplikasi GambarBlok diagram impelentasidanevaluasi Padagambardiatasdalamprosesterdapat 4 prosesyaitupengkodeanaplikasi, running aplikasi, testing aplikasidan install aplikasi. Pengkodeanyaitupembuatanaplikasimenggunakankode-kode program. Hasildaripengkodeanmenjadiaplikasi Website toko online denganstrategipemasaran Cross Selling pada AKADHA SHOP. Setalahitudilakukanrunningdantestinguntukmendapatkankesesuaianantaradesain yang dibuatdenganaplikasi yang dihasilkan.

6. KESIMPULAN Setelahmelakukanpembuatan, ujicoba, danevaluasipadawebsitetokoonlinedenganstrategipemasarancross sellingpada AKADHA SHOP makadapatditarikkesimpulansebagaiberikut: • Pembuatanwebsitetoko online AKADHA SHOPdapat: • Membantukegiatantransaksipelanggandalampemesananbarang. • Membantukegiatantransaksipelanggandalampencarianbarang. • Membantumenentukanproduk lain yang seharusnyabisadijualbersama. • Pembuatanwebsitetoko online AKADHA SHOPinijugadapatmembantumenyediakanlaporantransaksipenjualan yang berisipenjualan, barangterlaris, stokpersediaanharian, omzetkeuntungan.