PROFUNDIZACION EN MERCADEO

1. JULIAN MINA REINALDO GARCIA JHON SILVA RICARDO MOLANO PROFUNDIZACION EN MERCADEO

2. Explique brevemente tres de los ocho tipos de fuentes de diferencias de medición. • Identificar el concepto de interés: un concepto es una idea abstracta generalizada a partir de hechos particulares, es una categoría de pensamiento que se utiliza para agrupar datos sensoriales. • Desarrollar un constructor: son tipos específicos de conceptos que existen en niveles más elevados de abstracción que los conceptos cotidianos, los constructos se inventan para su utilización teórica y por consiguiente, es probable que abarquen varias categorías de pensamiento preexistentes. • Definir el concepto esencialmente: es una descripción del significado de la idea o concepto central que se está estudiando estableciendo sus límites.

3. Explique brevemente los siguientes tipos de escala y su uso: • Stapel: Es una escala de medición que requiere que el participante califique, en una escala de +5 a -5, hasta qué grado y en qué dirección se ajusta un adjetivo descriptivo a un concepto determinado. El uso de esta escala, permite que el investigador evite la ardua tarea de crear pares de adjetivos bipolares, también puede permitir discriminaciones más sutiles en la medición de las actitudes. • Likert: Es una escala de medición en las que el participante especifica un nivel de acuerdo o desacuerdo con declaraciones que expresan una actitud favorable o desfavorable hacia el concepto que se está estudiando. el uso de esta escala permite medir la actitud de una persona

4. Diferencial Semántico: Es una escala de medición que examinan los puntos fuertes y débiles de un concepto, haciendo que el participante los califique entre pares dicótomos de palabras o frases que se podrían utilizar para describirlo; después se traza el promedio de las respuestas como un perfil o imagen. El uso de esta escala, empieza con la determinación de un concepto que se va a calificar, como la imagen de una compañía, marca o tienda, el investigador selecciona pares dicótomos (opuestos) de palabras o frases que se podrían utilizar para describir el concepto, después se clasifican por escalas y se calcula el promedio.

5. complete la siguiente grafica:

6. Defina y describa: • Investigación por observación: Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación. • Timbre de voz en investigación por observación: El timbre vocálico se corresponde a circunstancias fisiológicas condicionadles, incluyendo aquí todas la técnicas de aprendizaje; y el timbre extra vocálico depende en exclusividad de la constitucionalidad laríngea, y es el que caracteriza la voz de cada individuo. El timbre de voz también depende de la actitud que opta la persona en un momento dado, curiosidad, timidez, extrovertido, etc. Partiendo de este podemos deducir por medio de la observación.

7. Comprador misterioso: El comprador misterioso es una técnica de observación durante la cual diversos aspectos predeterminados de un punto de venta son observados y registrados mediante visitas inesperadas. En general hay tres importantes métodos de aplicación en la herramienta "comprador misterioso". • Como incentivo de mejora del comportamiento del personal • Como herramienta para evaluar el conocimiento del producto y el servicio ofrecido • Como herramienta de política, por ejemplo, hacia estrategia exterior de las compañías