QUESTÕES ÉTICAS NO MUNDO DOS NEGÓCIOS

1. QUESTÕES ÉTICAS NO MUNDO DOS NEGÓCIOS FERRELL, J. Ética empresarial: dilemas, tomadas de decisões e casos. São Paulo: Reichmann & Affonso editores, 2000.

2. Objetivos: • Conhecer causas e pressões que geram comportamento antiético. • Examinar a diversidade das questões éticas. • Compreender o papel da cultura organizacional e as relações no comportamento ético. • Estudar as relações dos stakeholders com as questões éticas da empresa. • Examinar a orientação das áreas funcionais da empresa.

3. Dilema ético • Jack, contabilidade da Aker & Aker. Maior e melhor em Smallville. • Pedido de ser sócio da firma recusado. • Passou a chegar tarde e sair sedo. • Carla encontrou Jack, copiando programas da Aker. Não há conflito de interesses? Mas se a Aker descobrir? • Dentro de seis meses poderei abrir minha própria empresa.

4. Isso é roubo? Roubo? E aquelas coisas que você fez para a igreja na máquina da companhia? • Eu não estou prejudicando a A&A e talvez no próximo ano eu me torne sócio. • Quais as questões éticas nesse caso? • Quais as opções de Carla e quais as possíveis conseqüências? • Quais as alternativas de Jack? • Quais informações adicionais você necessitará antes de tomar sua decisão?

5. Desmentir acusações e ser condenado a pagar • O primeiro passo para compreender a ética dos negócios consiste em reconhecer que essas questões existem. • A questão ética é um problema, situação ou oportunidade que exige da pessoa ou da empresa uma escolha entre vários cursos de ação, que terão que ser avaliados como certos ou errados, éticos ou antiéticos. • Surgem conflitos entre filosofias morais e valores dos indivíduos e das organizações.

6. Situações que podem gerar conflitos éticos • Modificações de produtos “100%” naturais. • Mentira, roubo e o assédio sexual encabeçam a lista de infrações éticas. • Classificação: conflitos de interesses; honestidade e eqüidade, comunicações e relacionamentos dentro da organização.

7. Principais causas de acomodações éticas. • Objetivos financeiros • Aceitar pressões programadas • Sobrevivência da empresa. • Racionalizar, outros fazem o mesmo. • Resistir a pressões competitivas. • Salvar empregos.

8. Conflitos de interesses • Quando o indivíduo tem de optar entre promover seu próprio interesse, o interesse da empresa ou de outro grupo. • Receber propinas, presentes e serviços especiais. Diferença EUA, Canadá X China e Egito. • Na indústria de petróleo, as comissões e propinas tornaram-se mais dispendiosas do que os roubos e assumem a forma de carros esportivos, drogas, favores de prostitutas, bem como grande soma em dinheiro.

9. Fatores que influenciam a conduta ética. • Valores pessoais • Atitude/conduta do chefe • Atitude/conduta da alta administração da empresa • Ambição para progredir • Pressões por melhor desempenho no trabalho • Nenhuma ameaça de punição • Amigos/colegas.

10. Razões para não denunciar má conduta • Medo de não ser considerado um bom componente da equipe. • Não acreditar que medidas corretivas sejam aplicadas. • Receio de vingança ou represália do chefe ou da alta administração. • Ninguém liga para a ética empresarial. Por que eu faria? • Não acredita que a empresa tenha a denúncia em sigilo.

11. Honestidade e equidade • Honestidade implica veracidade, integridade e confiabilidade. Equidade é a capacidade de ser justo, imparcial. Ambas devem fazer parte dos atributos morais dos executivos das empresas. • Executivos não devem prejudicar os stakeholder. • Ex. publicidade de medicamentos e comunicação direta com os médicos.

12. Raciocínio sobre a improbidade. • Relações na empresa são regidas por regras próprias. • A atividade empresarial pode ser considerada um jogo. • As regras comuns e a moralidade não são observadas em certos jogos. • As regras éticas não se aplicam a atividade empresarial. • Nos esportes, na guerra e nos negócios vale tudo. A equidade e a honestidade são dispensáveis. • A falta de regras e o cumprimento displicente delas, abre espaço para o comportamento antiético.

13. Comunicações • Comunicação significa transmissão de informações e compartilhamento de significado. • Comunicações falsas ou que induzem ao erro podem destruir a confiança dos consumidores na empresa. • Palavras light, super. O conceito de número, como medida padrão, na indústria de roupas não é mais verdade. • A publicidade pode induzir a erro quando oculta fatos na mensagem, ou quando usa palavras ambíguas.

14. Relacionamentos na empresa • Diz respeito a conduta com clientes, fornecedores, subordinados, superiores, colegas e terceiros. Ex. Plágio. • Questões éticas relacionadas com participantes e áreas funcionais da empresa • Stakeholders: proprietários, empregados e clientes.

15. Proprietários • Fornecem ou obtêm recursos para iniciar e desenvolver a empresa. • Têm uma obrigação para com a sociedade. • Os que não compreendem as questões éticas que seus clientes ou a sociedade geral consideram importantes podem ter que pagar por esse fato em perdas. • Dar dinheiro a compradores, aceitar cortesias estão sendo julgadas antiéticas.

16. Finanças • A maneira como esses recursos são obtidos e utilizados pode suscitar questões éticas ou mesmo legais. • Formação de preços é uma área crítica. Archer Daneils Midland culpada por conluio para fixação de preços. • Os documentos financeiros contém informações importantes para os investidores.

17. A tendência para investimentos ditados por motivos de consciência está crescendo e mudando. Procuram empresas ativistas sociais e que levam em conta seus Stakeholders. • A Price Waterhouse – troca de pesos colombianos por dólares americanos no câmbio negro, infringiam leis colombianas. Os dólares provavelmente eram recitas do narcotráfico.

18. Funcionários • Decisões sobre serviços que consideram antiéticos. • Chefes de seção talvez não queiram também que empregados lhes digam a verdade, especialmente se ela for prejudicial aos seus superiores ou à empresa. • John Bennett esquema Ponzi. Os investidores são pagos com dinheiro de outros e nada de tangível é produzido.

19. Haviam enganado 1700 investidores. • Sabotagem: ocorrência de vez única e feita por uma pessoa descontente. • O Furto por parte de empregados pode ser uma ocorrência rotineira.

20. Administração • Quando uma empresa enfrenta a possibilidade de ser comprada os deveres dos administradores e proprietários podem entrar em conflito com seus interesses e objetivos pessoais. • Os gerentes precisam balancear seus deveres entre proprietários ou acionistas e empregados, que deles esperam orientação e liderança. • Outra área de problemas éticos é a preocupação com questões de privacidade.

21. Consumidores • O papel mais importante de qualquer empresa é satisfazer o consumidor. • Tem que levar em conta não só suas necessidades imediatas mas seus desejos de longo prazo. • Freqüentemente as empresas fazem recalls. • Dilemas ambientais e o conflito com a geração de empregos.

22. MARKETING E CONTABILIDADE • Todas as atividades do Marketing concentram-se em satisfazer os clientes. Pesquisa de mercado, criação de produtos, estabelecimento de preços, promoção e distribuição. • Ex. Questionamento da ressonância magnética. • Pressões: tempo, reduções de honorários, solicitações de pareceres sob medida por parte de clientes, a respeito de condições financeiras ou para pleitear pagamentos mais baixos de impostos, e concorrência cada vez maior entre profissionais. • Questões éticas ligadas à auditoria.

23. Como reconhecer uma questão ética. • Perguntar a outras pessoas que estão no mesmo ramo. • Apurar se a empresa adota políticas específicas para essa questão. • Reconhecido o problema ético e discutido o indivíduo pode iniciar o processo de tomada de decisão.

24. Uma situação da vida real • Joseph Freberg Cala industrial – Alcon • Ellen corretora alugar um carro - imagem de sucesso. • Passada a lua de mel estratos vermelhos • Vendedores Joezinho por causa da idade, mas vendiam. • Descobre que Carl estivera dando comissões a alguns clientes. Ele era genro da vice-presidente. Descobriu que três de seus dez subordinados faziam a mesma coisa.

25. Comissões prejudicam a concorrência leal, a qualidade e aumentam os preços. • Prática inaceitável em tempos bons. • Chefe: Kathryn – a Predadora • Abordou a questão com Carl. Carl eu tiro o dinheiro da minha comissão. • Muito perigoso procurar diretamente um vice- presidente. • Ellen - Kathryn me escolheu como sua corretora.

26. Questões • Quais são os problemas de Joseph? • Discuta suas alternativas. • De que outras informações você acha que vai precisar antes de tomar uma decisão? • Discuta em que áreas da empresa se situam os problemas éticos nesse caso.