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QBQ 問題背後的問題

QBQ 問題背後的問題. John G.Miller. 報告人 連志峰. QBQ 核心觀念. 我們全在「同一個」團隊－如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？ 提升組織效能、改進個人生活最有效的方法。 發揮最佳團隊精神、減輕工作壓迫感、關係更和諧、提供更好的服務。 創造自我價值感 實踐 個人擔當. QBQ 的精神：個人擔當. 何謂個人擔當 不在改變他人 先改變自己 進而改變現狀 實踐個人擔當 修鍊自己的想法 問比較好的問題 付諸行動.

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QBQ 問題背後的問題

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Presentation Transcript

  1. QBQ問題背後的問題 John G.Miller 報告人 連志峰

  2. QBQ核心觀念 • 我們全在「同一個」團隊－如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？ • 提升組織效能、改進個人生活最有效的方法。 • 發揮最佳團隊精神、減輕工作壓迫感、關係更和諧、提供更好的服務。 創造自我價值感 實踐個人擔當

  3. QBQ的精神：個人擔當 何謂個人擔當 • 不在改變他人 • 先改變自己 • 進而改變現狀 實踐個人擔當 • 修鍊自己的想法 • 問比較好的問題 • 付諸行動 每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。 我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動

  4. 實踐個人擔當的方法（一） 修鍊自己的想法 • 在面臨沮喪與某種挑戰，一般人往往先產生負面和防衛的反應，這時會先出現在腦海的會是錯誤（壞）的問題。 • 壞的問題 • 不是我的錯、不干我的事、不是我的問題 • 這工作該歸哪個處室負責 • 他們怎麼不事先溝通好 • 誰該為這些失誤負責 • 為什麼他們難以溝通 • 什麼時候才有人來教導、訓練我

  5. 如果能在每個抉擇的當下修鍊自己的正向想法，看到原始問題背後的意涵，再提出更好的問題，那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結局。如果能在每個抉擇的當下修鍊自己的正向想法，看到原始問題背後的意涵，再提出更好的問題，那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結局。

  6. 如何修鍊自己的想法 • 欣賞每個人的與生俱來的天賦與優點。 • 具備主人的精神（全校觀點）：用自己的智力、心力和勞力去解決問題、不要爭功諉過。 • 轉個彎會更好、積極正向看待一切。 • 一個謙遜的靈魂，外加一個僕人的心。 • 別再有「小媳婦」的心態 • 不批評、不責備、不抱怨 • 這是我的責任，而不是對方的義務。 • 珍惜自我的責任並創造更多的人生價值。

  7. 實踐個人擔當的方法（二） 問比較好的問題 以「什麼」或「該如何」發問 包含「我」， 焦點放在「行動」上 • 我今天該如何把分內工作做得更好？ • 我能做什麼來改善現狀？ • 我能運用哪種方式，作為別人的後盾？

  8. 問題問對，答案就有了！ • 提出更好的問題，當下做出更好的抉擇 • 答案就在問題之中

  9. 實踐個人擔當的方法（三） （三）、付諸行動 • 採取行動也許有些風險，但什麼都不做才是更大的風險！ • 即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長。 • 行動的結果是「解決」。 • 當下就去執行！

  10. QBQ給了我 • 不必試圖去改變別人，我能做的是先改變自己，努力成為一位「對」的人。 • 用領導人的角度思考，因為我就是領導人。 • 多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。 • 面臨難題，我不再指責別人、推拖、延宕甚至與他人對立，因為我相信，只要擁有正向的思考，就會獲得更好的處理方式。 • 激發彼此的至善之心、同心協力、同舟共濟－因為我們是同一個團隊。 • 讓生活中美好的事情不斷發生。

  11. 結語 • 成功者為成功找方法 • 失敗者為失敗找理由 成敗決定於心態

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