1 / 75

Spýtajte sa knižnice

Spýtajte sa knižnice. Mgr. Zuzana Halienová Slovenská národná knižnica, Martin Digitálne referenčné služby, Martin 14.6.2007. Obsah prezentácie. Aká je služba „Spýtajte sa knižnice“ Služba „Spýtajte sa knižnice“ v: Akademických knižniciach Vedeckých knižniciach

conroy
Download Presentation

Spýtajte sa knižnice

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Spýtajte sa knižnice Mgr. Zuzana Halienová Slovenská národná knižnica, Martin Digitálne referenčné služby, Martin 14.6.2007

  2. Obsah prezentácie • Aká je služba „Spýtajte sa knižnice“ • Služba „Spýtajte sa knižnice“ v: • Akademických knižniciach • Vedeckých knižniciach • Verejných regionálnych knižniciach • V národnej knižnici • Zhrnutie • Porovnanie služby „Spýtajte sa knižnice“ vo svete a na Slovensku • Odporúčania • Záver

  3. Spýtajte sa knižnice - cieľ • jej cieľom je poskytnúť používateľom možnosť zaslať kedykoľvek na jedno centrálne miesto v knižnici svoju otázku s vedomím, že bude vybavená na základe presne stanovených pravidiel a podmienok • služba určená pre širokú verejnosť • knihovníci odpovedajú na otázky z odboru alebo všeobecné

  4. Možnosti kladenia otázok • Osobne • Telefón • Fax • E-mail • On-line formulár • On-line chat • On-line voice • Budúcnosť - ???

  5. Formulár • prostredníctvom e-mailu dostane odpoveď do 24 hodín, na zložitejšie do 48 hod. • v prípade zložitejšej otázky sa kontaktuje pýtajúci • otázky sa posielajú prostredníctvom formuláru • služba faktografická a bibliografická

  6. Chat • prostredníctvom ICQ – odpoveď na jednoduché otázky dostane okamžite, na zložitejšie podľa okamžitej dohody medzi knihovníkom a používateľom

  7. Voice • prostredníctvom SKYPE – odpoveď na jednoduché otázky dostane okamžite, na zložitejšie podľa okamžitej dohody medzi knihovníkom a používateľom

  8. Prečo práve táto služba? • Knihovníci zväčša vždy nájdu odpoveď • prístup k plateným databázam a informačným zdrojom • špecialisti na vyhľadávacie služby • Mala by to byť služba slovenských knižníc najširšej verejnosti • Je to služba faktografická a bibliografická – odpovede sú stručné a jasné

  9. Formy „Spýtajte sa knižnice“ • Individuálne nastavenie pre každú knižnicu zvlášť • Integrovaný systém – spojenie viacerých odborných a všeobecných knižníc do jednej služby prostredníctvom konkrétneho softwaru

  10. Podmienky poskytovania služby „Spýtajte sa knižnice“ • Presná formulácia otázkyZnalosť kontextu pomôže pri formulácii odpovede. Čitateľ by mal formulovať svoju otázku presne a uviesť všetky údaje, ktoré už pozná, pretože to urýchli knihovníka rýchlejšie sa zorientovať a nájsť odpoveď. Ušetrí sa tak čas s objavovaním už objaveného • Otázky týkajúce sa hardwaru alebo softwaruOdporučiť čitateľa, ak má problém so svojim počítačom, že je lepšie vyhľadať počítačového technika • Právne otázkyAk má problém v oblasti práva, knižnica môže poskytnúť informáciu o existencii právneho predpisu, ale jeho výklad a aplikácia na problém je záležitosťou právnika • Otázky z rôznych odborov Je lepšie si uvedomiť, že aj možnosti knihovníka sú obmedzené a niektoré vysokoodborné otázky je lepšie adresovať inej inštitúcii, špecializovanej na daný odbor • Referáty a otázky ku skúškamNa otázky, ktoré položí učiteľ alebo nadriadený, nebude stačiť odpoveď knižnice, ktorá podáva stručnú faktografickú informáciu • Spracovanie rešerší Pokiaľ čitateľ žiada knižnicu o spracovanie rešerše, musí využiť jej rešeršné služby

  11. Čo by mal vedieť používateľ, pred tým, ako odošle otázku? • Pred tým, ako používateľ odošle svoju otázku, mal by byť upozornený na to: • za akú dlhú dobu mu bude doručená odpoveď • či používateľ súhlasí s tým, že pokiaľ knižnica nebude schopná zodpovedať na jeho otázku, môže byť jeho otázka posunutá inej inštitúcii • či používateľ súhlasí s tým, že jeho otázka a zároveň aj odpoveď bude súčasťou archívu, samozrejme s vynechaním akýchkoľvek osobných údajov – alebo aspoň upozorniť používateľa, že jeho otázka a odpoveď sa môže stať súčasťou archívu • pokiaľ má záujem, môže si preštudovať FAQ

  12. V Čechách Ptejte se knihovny Zeptejte se svého knihovníka Ptejte se online Infopult Zeptejte se nás Zeptejte se geologa Fyzikální odpovědna Jazyková poradna V zahraničí Ask your library QuestionPoint Ask us Ask a Librarian E-mail Auskunft Ask a Librarian ... Viac na www.ptejteseknihovny.cz Iné podobné služby

  13. Ako to vyzerá na Slovensku? • Akademické knižnice (18) • Vedecké knižnice (8) • Verejné krajské (8) • Národná knižnica (1)

  14. Akademické knižnice • Akademická knižnica UK Bratislava • Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave • UK Technickej univerzity v Košiciach • UK Prešovskej univerzity • UK PJ Šafaríka, Košice • SEK, Bratislava • SPU, Nitra • UK Trnavskej univerzity • UMB Banská Bystrica • STU Bratislava • Trenčianska univerzita • Žilinská univerzita • UKF, Nitra • Veterinárska univerzita, Košice • SLDK, Zvolen • VŠVU, Bratislava • AOS, Liptovský Mikuláš • KU, Ružomberok

  15. Akademická knižnica UK Bratislava

  16. Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave

  17. UK Technickej univerzity v Košiciach

  18. UK Prešovskej univerzity

  19. UK PJ Šafaríka, Košice

  20. SEK, Bratislava

  21. SPU, Nitra

  22. UK Trnavskej univerzity

  23. UMB Banská Bystrica

  24. STU Bratislava

  25. Trenčianska univerzita

  26. Žilinská univerzita

  27. UKF, Nitra

  28. Veterinárska univerzita, Košice

  29. SLDK, Zvolen

  30. VŠVU, Bratislava

  31. AOS, Liptovský Mikuláš

  32. KU, Ružomberok

  33. Akademické knižnice • Len 3 knižnice poskytujú službu „Spýtajte sa knižnice“

  34. Vedecké knižnice • Ústredná knižnica SAV • Univerzitná knižnica v Bratislave • NCZI Bratislava • ŠVK Banská Bystrica • ŠVK Prešov • ŠVK Košice • Slovenská pedagogická knižnica, Bratislava • CVTI SR Bratislava

  35. Ústredná knižnica SAV

  36. Univerzitná knižnica v Bratislave

  37. NCZI Bratislava

  38. ŠVK Banská Bystrica I.

  39. ŠVK Banská Bystrica II.

  40. ŠVK Banská Bystrica III.

  41. ŠVK Prešov ?

  42. ŠVK Košice

  43. Slovenská pedagogická knižnica, Bratislava

  44. CVTI SR Bratislava

  45. CVTI SR Bratislava II.

  46. Vedecké knižnice • Len 3 z 8 knižníc poskytujú službu „Spýtajte sa knižnice“

  47. Verejné - krajské • Knižnica Juraja Fándlyho, Trnava • Knižnica P. O. Hviezdoslava, Prešov • Krajská knižnica K. Kmeťka, Nitra • Krajská knižnica Ľ. Štúra, Zvolen • Malokarpatská knižnica, Pezinok • Verejná knižnica Jána Bocatia, Košice • Verejná knižnica Michala Rešetku, Trenčín • Žilinská knižnica, Žilina

  48. Knižnica Juraja Fándlyho Trnava

  49. Knižnica P. O. Hviezdoslava, Prešov

  50. Krajská knižnica K. Kmeťka, Nitra

More Related