Il Progetto aQUa 50 scuole toscane sulla strada dell’eccellenza Una applicazione del modello EFQM

1. Il Progetto aQUa 50 scuole toscane sulla strada dell’eccellenzaUna applicazione del modello EFQM Fabio De Michele, responsabile Progetto aQUa, IRRE Toscana Convegno interregionale rete FARO Palermo 22, 23 Ottobre 2004

2. Le attività dell’IRRE Toscana per la valutazione ed il monitoraggio di sistema • Progetto (interirrsae) “sistemi di qualità” (1995 – 1998) • moniPOF (1998 – 2000) • moniFORM (1999 – 2003) • moniRegio (2002 –2003) • Indagine sull’Istruzione Tecnica e professionale • Rapporto annuale sulla istruzione e la formazione in Toscana (2003 – 2004) • Monitoraggio e sostegno agli IFTS (2003 – 2005) • Progetto aQUa (2002 – in corso) Convenzione USR- MIUR e Regione Toscana

3. Il progetto “aQUa” • autoanalisi • QUalità • autovalutazione

4. Come nasce il progetto • la richiesta di consulenza dopo monipof (200 IS partecipanti) • mancata risposta • interruzione progetto • poca chiarezza • procedure di accreditamento Regione Toscana • certificazione di qualità

5. Come nasce il progetto • Collaborazioni e contributi pluridisciplinari • IRRE • Dirigenti scolastici • Dipartimento di Meccanica Un. Firenze • Scienza della Formazione Un. Firenze • Dipartimento di sociologia Un. Pisa • Certificatori • Aicq nazionale • Aicq tosco-ligure

6. Perché un modello ? • Modelli di autovalutazione nelle scuole: • Specificità dei criteri, degli indicatori, del linguaggio • Autoreferenzialità, difficoltà di confronto, mancato riconoscimento a livello europeo – internazionale • Modelli “aziendali” di qualità • Riferimento ad una cultura della qualità, ad una prassi consolidata e possibilità di confronto (benchmarking); riconoscimento a livello europeo – internazionale • Linguaggio, indicatori, criteri e metodologie non tipici delle scuole

7. Perché il modello EFQM? “Il modello EFQM per l’Eccellenza è un quadro di riferimento non prescrittivo che riconosce la pluralità degli approcci al perseguimento di un’eccellenza sostenibile nel tempo....esso offre pertanto una considerevole libertà di interpretazione in funzione delle strategie appropriate a ogni singolo ente del settore pubblico.”

8. I punti di riferimento: Il modello EFQM

9. I punti di riferimento: La logica RADAR Results (risultati) Approach (approccio) Deployment (diffusione) Assessment (valutazione) Review (riesame)

10. I punti di riferimento: L’autovalutazione L’Autovalutazione è il primo passo verso l’Eccellenza: - comprensione della propria posizione - individuazione delle aree critiche e dei punti di forza - scelta delle azioni di miglioramento - valutazione del miglioramento nel tempo (Autovalutazione periodica)

11. Cosa abbiamo fatto • Adattare il modello EFQM alla scuola • Riscrittura delle Aree da esaminare • Progetto operativo del percorso di accompagnamento • 2 anni; 2 consulenti per 20h ciascuno per anno; 80 h di consulenza • Percorso lungo triennale • Selezione e Formazione dei Ricercatori – Consulenti • Monitoraggio del progetto • Strumenti di supporto • Questionario di autovalutazione • Check – list delle evidenze documentali • Schema del Rapporto di autovalutazione • Gruppo di discussione on - line Finalità dell’IRRE: Ricerca su Qualità nella scuola

12. Cosa abbiamo fatto • Adattare il modello EFQM alla scuola • Riscrittura delle Aree da esaminare Criteri Sottocriteri invariati Possibili aree da esaminare Riscritte rispetto alla specificità della IS I leader Dirigente scolastico Direttore dei servizi amministrativi Collaboratori Funzioni obbiettivo Staff

13. Cosa abbiamo fatto • Adattare il modello EFQM alla scuola Il personale Personale docente Personale ATA I processi I processi organizzativi Il processo “produttivo”: l’insegnamento – apprendimento I clienti Gli studenti I genitori I risultati relativi ai clienti, al personale, alla società I Risultati chiave di performance IL POF (risultati non economici) Il Programma annuale

14. Cosa abbiamo fatto • Progetto operativo del percorso di accompagnamento La sensibilizzazione Il questionario – gli workshop La checklist Il rapporto di autovalutazione La candidatura al “Committed to excellence” La definizione dei piani di miglioramento - La realizzazione dei piani di miglioramento - La visita in loco - Il riconoscimento EFQM: 3 IS hanno ottenuto il committed

15. Cosa abbiamo fatto • Selezione e Formazione dei Ricercatori – Consulenti • Perché consulenti – ricercatori • Ricercatori: attività finalizzata alla messa a punto di un modello di qualità per le IS • Consulenti: attività di supporto alle IS nel percorso di eccellenza • Ricerca - azione • Selezione dei Consulenti – ricercatori per titoli e colloquio • Non solo docenti ma anche consulenti aziendali • Non solo Toscani ma anche Laziali e Lombardi • Solo 7 personale interno all’IRRE • Formazione • 5 corsi residenziali di due giorni • 4 incontri di una giornata • (84 h di formazione)

16. Cosa abbiamo fatto • Strumenti di supporto • Questionario di autovalutazione • Check – list delle evidenze documentali • Schema del Rapporto di autovalutazione • Diario di bordo • Attività di monitoraggio del progetto • 4 supervisori • Incontri con DS, referenti gruppi qualità, consulenti • Gruppo di discussione on line • Seminario di riflessione Firenze, 6 Maggio 2003

17. Il progetto aQUa oggi 50 scuole di tutti i livelli scolastici20 impegnate per il Committed to Excellence42 ricercatori – consulenti4 supervisori1 responsabile progetto16 componenti gruppo di progetto7 componenti comitato scientifico

18. Centralità delle scuole nel progetto aQUa gruppo di qualitàazioni di sensibilizzazionesviluppo della qualità e della eccellenza nella scuola

19. L’istituzione scolastica come protagonista non esiste un “approccio giusto “per realizzare l’autovalutazioneè l’organizzazione, in relazione alla propria cultura, che sceglie un particolare approccioun progetto di qualità parte dalla storia dell’IS, dai suoi caratteri intrinseci,dalla sua identità,dal suo intento e dalla sua vocazionenon è all’esterno che l’IS trova le energie per migliorarsiè il percorso di analisi e di valutazione, con il supporto di osservatori esterni che consente la messa in atto di politiche e strategie di miglioramento

20. Adesione della IS allo schema di riconoscimento EFQM Livello 1 Impegno verso l’eccellenza Significatività per l’Istituzione Scolastica delle iniziative di miglioramento:Motivi per cui è stata scelta un’iniziativa e perché è significativa per l’organizzazioneIn che modo l’iniziativa integra o sostiene altri approcci dell’Istituzione ScolasticaImpatto atteso con il coinvolgimento delle varie componenti

21. Problemi emersi e sviluppi futuri • Percorso • Rivisto il percorso (18 mesi) • Ridefinita la formazione degli osservatrori • Formazione • Ridefinito il monitoraggio • Strumenti • Rivisto questionario e check list

22. Problemi emersi e sviluppi futuri • Modello • Rivisto l’adattamento del modello EFQM alla scuola • AICQ Associazione Italiana Cultura Qualità • APQI Associazione Premio Qualità Italiana • IRRE Toscana • Polo Qualità di Milano • Premio Qualità delle scuole del Veneto • In accordo con EFQM • Significato della qualità nella scuola

23. La Qualità nei sistemi educativi: seminario internazionale Firenze, 28 – 29 Ottobre 2004 • Il processo di insegnamento – apprendimento come processo chiave nell’educazione • Il concetto di qualità come soddisfazione delle esigenze dei clienti della scuola • La misura della qualità nei sistemi educativi e formativi • Le sinergie tra valutazione interna e valutazione esterna

24. www.irre.toscana.it irre.toscana@irre.toscana.it www.efqm.com www.irre.toscana.it/aqua aqua@irre.toscana.it Fabio De Michele demichele@irre.toscana.it