La communauté des professionnels de l’écosystème Telecom et IT

1. Ynwhit REPAIR La Réparation Lacommunauté des professionnels de l’écosystème Telecom et IT

2. YnwhitREPAIRest un des nombreux services mis à disposition de ses adhérents sur le site communautaire télécom & IT : YNWHIT • C’est un service de commande de réparation pour les matériel telecom & IT en panne : • Simple, • Efficace, • Traçable.

3. Positionnement dans l’offre Ynwhit Abonnement Premium Abonnement Free Ynwhit BOOK BACKING YnwhitSKILL Ynwhit BOOK YnwhitSKILL FLASH YnwhitWORK CLONE YnwhitMISSION CLASSIC YnwhitHUB YnwhitTICKET YnwhitSPARE Accessible aux Clients FREE et PREMIUM YnwhitMOBILITY YnwhitEVENT YnwhitPUB YnwhitJOB YnwhitLEAD YnwhitREPAIR YnwhitREPAIR YnwhitRELOOK YnwhitRELOOK YnwhitBROC YnwhitBROC YnwhitSUPPORT YnwhitEXPERT Service accessible et inclus dans le prix de l’adhésion Service facturable accessible mais non inclus dans le prix de l’adhésion YnwhitMAP Service annoncé pour 4T13 et 1T14

4. Le maillon indispensable de la chaine SAV Ynwhit Ynwhit REPAIRest parfaitement intégré à la chaine « Gestion SAV » YNWHIT mais est aussi utilisable en totale autonomie L’outil Ynwhit à votre disposition Le service attendu par le Client Interfaces Ynwhit à votre disposition Réparation de Pièce Ynwhit REPAIR Recherche de Pièce en SPARE Ynwhit SPARE Recherche de Sous-Traitant Ynwhit FLASH Ynwhit MOBILITY Ynwhit HUB Gestion Escalade SAV Ynwhit TICKET Gestion Ticketing SAV Enregistrement demande Ynwhit GUICHET

5. Ynwhit REPAIR : tout est maintenant si simple Un formulaire en ligne ultra simplifié : • Seulement 3 cases à remplir • Votre demande faite en 30 secondes • Un prix très compétitif • Une traçabilité et un suivi en ligne de vos demandes

6. Quelques copies d’écran pour vous guider

7. Etape 1 Définissez les droits de l’utilisateur de votre entreprise qui passera les commandes de Réparation sur Ynwhit

8. Pour rappel : • Adhérents Ynwhit FREE (gratuit) : un seul login possible : celui du superviseur de la fiche (login et mot de passe et mail donnés à la création de la fiche) • Adhérents Ynwhit PREMIUM : le Superviseur peut créer autant d’utilisateurs qu’il le souhaite ( 5€/utilisateur /mois) et attribuer des droits bien spécifiques à chacun (voir exemples pages suivantes).

9. Donnez les droits à la personnes qui est habilitée à commander les réparations

10. Etape 2 Passez vos commandes de Réparation

11. Nouveau menu accessible

12. Zone pré remplie grâce à vos identifiants de connexion Ynwhit • Affichage clair du prix de votre réparation et des éventuels services associés • Remise directe de 10% pour les Adhérents Ynwhit PREMIUM Informations sur le matériel en panne 4 cases à complèter

13. Demande de Prise en charge Sous Garantie 2 cases à renseigner pour les demandes de prise en charge sous garantie 1 case à si vous bénéficiez d’une Extension de Garantie MGCE

14. Option Relooking • Profitez que votre matériel est en réparation pour lui redonner l’aspect du neuf avec l’option YnwhitRELOOK Cette option est disponible pour les postes. Plus value : 25 € 25.00 € HT 87.00 € HT 8.70 € HT 78.30 € HT 15.35 € HT 93.65 € HT

15. Option Echange Standard Anticipé • Certains matériels peuvent bénéficier d’un Echange Standard Anticipé

16. Etape 3 Suivez vos demandes

17. Historique de vos demandes

19. Merci de votre confiance N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur ce service et sur les améliorations que vous souhaiteriez dans la prochaine version. Ynwhit est votre outil communautaire. Il évolue pour vous, grâce à vous soit vous y serez bientôt Ynwhit … soit vous y êtes déjà,