M ena džment u bankarstvu

1. Menadžment u bankarstvu Finansijsko poslovanje

2. Ekonomsko-trgovinska škola uParaćinuPrezentaciju su pripremile učenice odeljenja IV3:Maja MagazinKatarina Antanasković Ana Martinović

3. CILJ MENADŽMENTA U POSLOVNOJ BANCI Stvaranje jasne vizije o • pravom usmeravanju bankarskih proizvoda • održavanje profesinalne interakcije sa zaposlenima i potršačima bankarskih proizvoda • kreiranje rešenja koja bolje zadovoljavaju njihove potrebe.

4. ZADACI MENADŽERA • U bankarstvuizraz"menadžer" uglavnom se odnosinaličnostkojasprovoditehnologijuupravljanjamaterijalnim, energetskimiinformacionimresursima, posredstvomljudiiuzpomoćreči. • Menadžer službe domaćeg platnog prometa odgovoran je za poslovođenje ovog sektora rada i ovlašćen da preduzima akcije vezane za poslovna sredstva i poslovno osoblje. Menadžer službe inostranog platnog prometaima iste odgovornosti i ovlašćenja, ali u svom sektoru rada.

5. Funkcionisanjemenadžmenta u poslovnojbanci Efektivnimenadžment je proceskorišćenjaonogasačime top menadžmentposlovnebankeraspolaže, da bi uradioonoštoželidauradi. Ono što top menadžmentposlovnebankaimajesuposlovniresursi, onoštoželidauradi je dapostigneorganizacioneciljeve, zaposlovnubanku u celini (odnosno, odgovarajućuslužbu, sektorrada).

6. Menadžment u bankarstvu Menadžent kroz proces planiranja, organizovanja, rukovođenja, kontrolisanja i evaluacijetreba da oblikuje posebnu poslovnu ponudu bankarskih proizvoda i predstavi je potencijalnim korisnicima.

7. Komponente menadžmenta u poslovnoj banci

8. PLANIRANJE je proces donošenja poslovnih odluka vezanih za analizu okruženja, ciljeve i strategiju poslovanja.

9. Nivo planiranja • Prvinivoplaniranjaodnosi se naosnovneciljeveposlovanjakojeuobličava top menadžment. U vezi sa tim menadžer treba da se usredsredi na razvijanje strategije za povećanje prodaje. • Druginivoplaniranjanastajeuspostavljanjemrutinskihoperacija. Takve situacije kao što su kreditne akcije i sl, zahtevaju standarne planove koje stvaraju menadžeri na srednjem nivou. • Trećinivoplaniranja se vezujezadnevneaktivnosti. Npr, moraju da se napišu rasporedi zaposlenih, planovi za specijalne događaje itd.

10. ORGANIZOVANJE je proces donošenja poslovnih odluka vezanih za dizajniranje organizacione strukture poslovne banke koja najbolje odgovara poslovnim resursima, poslovnim ciljevima koji se žele postići u ekstrenom okruženju.

11. ORGANIZOVANJE • Uključujeodređivanjetokaautoritetaikomunikacijaizmeđunaposrednihizvršilacaimenadžeranaodgovarajućemorganizacionomnivou.Pored toga određujeodnosizmeđupoložajaradnikmesta u poslovnojbanci. • Menadžeri ,,u nizu’’ sačinjavajulanacmenadžmentaioniimajunaredbodavniautoritetkoji se odnosinasprovođenje, zaduživanje, naredbeiodluke,dokmenađeripojedinihslužbinemajunaredbodavniautoritetvećdajusavetemenadžerimakojisu u lancumenadženta.

12. RUKOVOĐENJE je proces donošenja poslovnih odluka vezanih za koordinaciju, motivaciju i komunikaciju zaposlenih u poslovnoj banci.

13. RUKOVOĐENJE • Uključuje motivaciju zaposlenih: stav menadžera direktno utiče na stavove i rad zaposlenih. • Procedura za disciplinovanje zaposlenih treba da uključe pozitivne mere kao i različite akcije koje se mogu koristiti da se pomogne zaposlenima da isprave neprikladno ponašanje.

14. Važno je da se uspostavi odnos saradnje, zasnovan na pravednosti i iskrenosti. Kada se menadžeri ne slažu sa svojim zaposlenima, uobičajeni rezultati su niska produktivnost, niski moral i velike promene osoblja. U takvim okolnostima rad se verovatno ne završava na vreme, niti odgovara standardnim kvalitetima. RUKOVOĐENJE

15. je proces koji počinje uspostavljanjem standarda izvršavanja poslovna vezanih za realizaciju bankarskih proizvoda, nastavlja procenom stvarnog učinka, i onda uključuje upoređivanje standarda delovanja i stvarnog učinka da odredi da li je potrebno preduzeti korektivnu akciju. KONTROLISANJE

16. KONTROLISANJE Menadžer mora da zna osnovne komponente posla koji obavljaju njegovi zaposleni, da poznaje standarde radnog učinka i da bude sposoban da uvidi do koje mere zaposleni dostižu te standarde. Iskustvo govori da menadžer štiče poštovanje svojih zaposlenih ako je dobar u obavljanju većine njihovih poslova, što može da poveća njegov autoritet.

17. je proces posmatranja koliko dobro je menadžer zajedno sa svojim zaposlenima doprineo postizanju organizacionih ciljeva u svom domenu rada. Evaluacija

18. EVALUACIJA Premagornjemnivoumenadžer treba da prosledi manji broj, a prema donjem nivou što je moguće veći broj odluka. Ako su posledice koje će uslediti donošenjem odluke značajne, menadžer treba da istraži problemsku situaciju. Brzo donete odluke mogu da proizvedu problemske situacije. Menadžeri ponekad mnogo vremena utroše tražeći nepostojeća perfektna rešenja, iako i ona zadovoljavajuća mogu sasvim dobro da posluže.

19. EVALUACIJA Veoma delikatna aktivnost menadžera tiče se odnosa prema potrošačima bankarskih proizvoda. Pitanje koje treba sebi da postave može da glasi:,,Da sam ja potrošač, kakve bih proizvode poslovne banke želeo? I koji kvalitet?’’ Od toga do koje more može da odogovri na ova pitanja i poboljša svoj liči rad i rad zaposlenih, zavisiće njegovo ispunjavanje obaveza prema potrošačima bankarskih proizvoda.

20. Drugačije i dugoročnije Savremeno poslovanje poslovne banke traži potpuno razumevanje događaja, postupak promene stanja, dejstva uticaja okruženja, pojava konfliktnih situacija i postupaka upravljanja. Razvojni aspek poslovanja i uticaji okruženja nameću top menadžmentu poslovne banke permanentno dizajniranje bankarskih proizvoda, a sa svrhom efikasnog i efektivnog obavljanja domaćeg i platnog prometa sa inostranstvom i ostalih poslovnih aktivnosti.

21. Strategija dizajniranja bankarskih proizvoda treba da bude ključ uspešne misije poslovne banke, ključ razvoja – definisanog kao proces otkrivanja nepoznatoh i stvaranje nove skale vrednosti.

22. Hvala na pažnji !  Maja, Kaća, Ana